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【惊呆了】作为一个国际化企业的韩国KIA,竟然睁眼说假话!转[转载]

发表日期:2007-12-05 摄影器材: 点击数: 投票数:
中国的海尔有句名言——真诚到永远。海尔从凭借着这几个字,从1984年开始,它从一个亏空147万元,资不抵债,工人拿不到工资,管理极为混乱的集体企业发展到了今天的利税百亿,行销87国的家电大鳄——可见真诚和诚信是多么重要的一个企业素质。我没心情写什么论文,因为我的心乱如麻,也是因为我遇见了天底下最没诚信、没素质的一个“知名企业”,KIA集团。
    三年前,我购买了KIA的汽车产品,从那天起,不幸便与我一起同行了900多天,三年里,除了最初的几个月仅仅是平均百公里20个油,尚无大病,还可忍受。可剩下的日子里,这台油老虎就使我不停的修车投诉、投诉修车,大毛病不少、小毛病不断,为了争取自己的那点可怜的利益,能想到的都想到了,不能想到的也想到了,最后气馁时甚至想过以砸车的方式现身说法、以警后人。可KIA的中国方不停的给我希望,不停的给我许诺,现在,事情依然没有一个合理的结果。(
详情请见http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=6496645
    最近似乎有了结果,KIA的某官方负责人告知:“我们从未收到过投诉,更无有关此车的投诉”。难道这简简单单的2句话就算是了结了我的梦。
    可笑,可悲,可叹。。。稍微有一点企业荣誉感的人岂敢说这样的话?投诉的方式有很多种,网络,传媒,投递,转呈,等等等等,哪个企业面对投诉的时候不是去解决问题,而是激发更多如同雪片般甚至渠道不一的“再投诉”呢?KIA的官方网站上,仅有的联系方式就是email,我曾经几次用“寄信回执”的方式确定对方收到了我的投诉信,结果是:零回复。中国语广泛的运用在韩语中间,无论是机场还是商店,中文的出现频率仅次于韩语,作为一个韩国人,自己汽车的品牌总能读得懂吧?为了怕看不懂,我又请了翻译特地的用英文译了一遍总看得懂吧?
    那么这些信,KIA到底是收到了,还是没收到,还是收到了未予理会?若是没收到,那便是我没寄过这些信,我的车坏成这样,我可能不寄吗?既然是收到了,那么是不处理,还是舍不得,还是耍无赖,你的车好,这些信我用得着寄吗?至此,人家硬是说没收到。于是,我又找到了KIA汽车的销售商,销售商处很通情达理,替我转达了很多次我跟KIA之间的沟通结果,这足以证明KIA方面知会我的情况了吧?人家耳旁风。直到现在媒体客观公正的报道了我们的维权后,KIA方面再让经销商与我沟通之后,仍然告知“未收到投诉”,哈,你说哪说理去?说句实在的,我也是小小的商家,尽管我的钱财很少,但是我仍然惜誉如金,并且一定能保证消费者是笑到最后的人!
   KIA,您呢?看看这些评论吧(http://www.007auto.com.cn/dynamic/comment/talking_more.asp?id=119292&title=%C6%F0%D1%C7%C5%B7%B7%C6%C0%B3%CB%B9+%BF%AA%C8%FD%C4%EA%D0%DE%C1%CB%C8%FD%C4%EA&publishdate=2007%2D11%2D28+11%3A50%3A00&url=%2Frdgz%2F119292%2Eshtml,)也顺便衷心的希望这样的评论越来越少,也希望有负责心的销售商越来越多!
关键词:起亚

作者:墨秋作坊

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