×

新导航介绍,点击查看

亲爱的快递公司,你们到底能不能提供门对门送货服务?

发表日期:2007-12-25 摄影器材: 其它相机 其它型号 点击数: 投票数:

心情: 天气:



  祖国大好河山,正在为越来越发达的物流速递产业提供发展空间.放眼望去,星罗棋布的快递公司已经占了大半壁江山.
  在百度上如果搜索"门对门服务"有大约100000条记录,而搜索"门对门送货"有大约40200条,可见在服务意识如此强的世界,门对门服务是个多么响亮的口号.
  而实际情况如何呢?我们来分析一下
  在所有物流及快递运输的物品中,大部分是公司函件,也就是说是大客户(稳定客户),这可是快递公司的衣食父母啊,有了大客户就等于有了团购量,当初快递公司把这些客户从邮电局口中抢下来已属不易,因此唯一可竞争的就是价格和服务.总有些公司不迷信邮电局EMS,本着省钱的原则愿意走小快递或者物流.唯一的缺点就是公司结帐时间长,影响资金周转.但是不管怎么样服务很重要,而且公司总有门卫或者总台,快递人员可以上门收件送件,每天忙得不亦乐乎!~
  另一部分就是所谓的中间层客户,比如说批发市场啊!网上开店的人啊!等等!看在每天的收入份上,只要存在一定的量,收件人员也愿意每天上门收件,毕竟一天发个7,8单也不是小生意,而且现在不但流行网上卖货,还流行网上进货,因此这些客户是未来之星,要好好服务,保持长期联系.
  最后就是一些零星客户了,一般对快递人员来说小客户要发展成中间层次或者大客户还是希望渺茫的,每天接个一单两单都是无所谓的事,不会对收益产生什么影响,相信他们每天都把时间安排的很好,早晨去公司领件,然后一直送到下午,下午开始再逐个收件,专门的线路已经在脑中形成,一个也不能少...晚上再送到公司去汇总.
  平凡的工作,需要耐心和毅力,更需要一颗友善的心.
  再普通的工作也会对别人有着影响,百转千会,跨过千山万水的包裹,夹带着一份祝福,一份牵挂,一份体贴从快递员的手中流过,当你把包裹送到顾客手中时,内心的喜悦和欣慰别人无法体会.离开这里前往下一站的路途上总能感受到有一双期待的眼睛在注视着,有一颗焦急的心在等待着....
  好的快递送去希望,坏的快递则带来噩梦.
  上星期遇到的申*快递实在让我大跌眼镜.由于快件地址写的是家里,周六就没敢出去,早晨9点就一本正经等着了,耳朵竖得笔直,生怕漏听了门铃,结果等到中午也没有看到包裹的影子,实在忍不住打了个电话,送件员说要下午,到了下午门铃总算响了,我飞似得从楼上冲到门口,拉起可视对讲系统就开了楼道门.结果那人非但不上来还和我谈起了条件,他说他不上来,要我下去接,我不同意,几番来回下来,他丢了去"给你两分种,你下来"把对讲关了.当时把我给呕得...真是差点捶胸顿足了,这是哪门子的歪理,送包裹只送到马路上,收件人到马路上去收件? 
  最后我没有下楼去,我给了另一个收件地址(我爸住一楼),希望他可以尽快送到那里,但从此就没有了包裹的消息.等待了几天之后,失望之极的我找到了申*快递的网站,结果网上显示"包裹已经签收".
  最后没辙的我和发件人联系,在登记遗失包裹后,包裹又奇迹般的出现了,据送件员说是因为家里没人而没人接收.
  "快递员收件有钱拿,送件没钱拿"的政策已经决定了快递员的阴阳面孔,如果包裹也可以像报纸或者牛奶什么的随便丢在门口,相信他们早这么做了,还用得着为顾客找想,急人之所急吗?
  如果说真的可以做到门对门服务,那么我相信这样的公司绝对值得信任,而那些与顾客讨价还价,威胁顾客,仿造顾客签字,谎报签收,恶意报复顾客(故意延长投递时间)的公司注定将接受市场的检验.
  
  
    
  


作者:心灵花园

《亲爱的快递公司,你们到底能不能提供门对门送货服务?》


下一篇:没有了

最 新:
没有其它新的作品了

更多心灵花园的POCO作品...

评论