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香港警察局的回复

发表日期:2008-05-15 摄影器材: 点击数: 投票数:
       说回到5月2日在香港出租车遗失手袋的事情,因为质疑香港警察当时的处理方法,我在5月3日分别致email给香港旅游发展局和警察局,以下是来自他们的回复:(给各位爱去香港购物的GGMM们参考,如果对他们的做法还有质疑,也欢迎提议):


香港警務處收到你的電郵並轉至本(紅|)警署,現回覆你所提出的五個問題如下:


 


1.          為什麼警員不立刻幫我們追趕的士?


一般情況下,香港警務員人員均樂於協助遺失物件者追回財物。  但亦要視乎當時交通情況,涉及車輛能否被辨別及人員有否其他更重要職務。  巧合地五月二日是奧呋鹁嬖谙愀蹅魉投}火車隊就是在1430時至1515時期間經過附近。  你所述的值勤警車正是一輛屬於西九龍衝鋒隊車輛,當時受命停駐於該處以防一有需要便可前往增緩,因此不能隨意離開崗位。很抱歉未能向你提供即時援助。


 


2.          為什麼不能搜索到相關車輛?


可能與內地不同,在香港是沒有統一的士管理系統。  因為有數量眾多的不同的士公司及為數更多俗稱「單頭車」的士車輛及散租司機,他們並非所有都有連繫的士電台,所以在香港是沒有系統可直接聯絡到所有的士。而最受的士業界歡迎及收聽的是「馬路之友」,因此警方會建議失物人任向該熱線求助。


 


3.          關於登記資料?


你所述該警員所問關於財物的問題,是基本所需資料,無論是本地或外地人均一樣。 在類似這次的遺失物品報告中,最重要是財物有否序號及的士車牌,但無奈戴女士你的財物並不像手提電話或手錶等有序號而你亦未能提供的士車牌,因此登記的資料有限,財物方面亦只有品牌及顏色可供辨別。


 


4.          流程是否違立案標準﹖


因本港與大陸制度不同,在此未能明白你所述立案標準為何。但就戴女士所述,當日的人員已經按本港警方的程序進行工作。只是因火炬任務極為重要而不能為你提供即時協肋。


 


5.          碰到類似事件如何?

正如上所述,最重要的資料是的士車牌和財物序號。若能提供此等資料將有助尋回失物。但如上所述,香港並無統一的士系統,加上過往亦有不諏嵵緳C,或後來的乘客取去財物,無論是本地人或外地人的案件均無法百份百保障追回財物。最有效還是請市民大眾及遊客小心個人財物。




本函編號:  VS-CHW-0000003182


 

 


謝謝 閣下的電郵。對於   閣下的遭遇,我們深表抱歉。

 

一般而言,如乘客於香港乘搭計程車期間遺失物品,可從以下途徑報失:

 

- 警察熱線 (投訴及遺失) : +852 2527 7177

 

- 交通投訴組: +852 2889 9999

 

- 的士聯合報失服務中心:+852 2385 8288
* 收費 ( 廣播費 ):港幣$380 (緊急個案); 港幣$280 (普通個案- 2 小時後)
http://www.yp.com.hk/taxi/


- 馬路的事不容有失 24 小時免費的士失物熱線 (馬路之友):+852 187 2920(包括廣播)


 

- 咻斒穑+852 2804 2600

 

 

其中,當「馬路的事 不容有失」熱線收到的士乘客的尋找失物個案會將失物詳情經由各大的士商會發放消息。如能尋回失物,他們會主動聯絡物主,每宗個案會保留記錄一個星期。期間物主可聯絡馬路之友熱線查詢跟進情況。如有需要,乘客亦可考慮致電上述之的士聯合報失服務中心,要求做緊急個案的廣播。

 

另外,就 閣下對香港警方處理失物事宜的意見,可考慮以電郵方式直接聯絡香港警察公共關係科 pprb@police.gov.hk作出反映。

 

而有關 閣下就香港計程車的標識,辨認等建議,我們會將意見轉達交通投訴組參考。  閣下如不同意有關安排,請在五月十六日前賜覆。

 


對於 閣下的寶貴意見,我們再次謝忱。我們謹此期待,閣下再蒞臨香港。



 


香港旅遊發展局
旅客服務部經理謹啟
关键词:城市i

作者:水心云影

《香港警察局的回复》


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