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看看装饰人的心理话[转载]

发表日期:2008-05-28 摄影器材: 点击数: 投票数:

别看那些教授老板们学识渊博,见识多。俗话说的好,隔行如隔山。再精明的客人他的算盘也算不过我。
来到建材市场,一应俱全的材料面前,我们可以尽情施展“行家本事”。“这是一级大芯板,是我们在做某某地方的要用到的材料。”我边向客户介绍的同时,材料商就顺利的得到了我的示意。接下来我和材料商一唱一和,“80元,同一等级最低价了。”在我对材料价格的一句认同之后,您心满意足的得到“最廉价”的材料。当然,我也得到了我想要的……
如果客人全权委派我一人购料。市场上那些包装精良看上去很美的材料(假冒一级品),通常会成为我的首选用来以次充好。
施工实践出真知
水暖电布线,改道等施工里面的学问最多,经验来自于长时间的实践锻炼,这话大概没人会否认。
首先是增加实践机会,在墙面上尽可能多的布线。就这样我们在一室一厅的的墙面里,弯弯曲曲埋进了多出数米的电线。此外,长时间实践使我们在施工速度上也突飞猛进。越是主人不在的情况下,我们越是自觉自愿的赶工。虽然,我们经常会忘记给电线套线管,或出现少走几米线的小纰漏,但我们也有将一面雪白光洁的墙面呈现给他检验的诚意。
除了给主人留下干活利落,认真的美名,也给我们带来了可观的回报那是几乎100%的工程附加值,而加快工期也为我们节省了50%以上的材料费。
工程收尾勤补拙
我特别喜欢评价家装的一句话“家装是一项遗憾工程”,这样大大小小的项目,怎么可能尽善尽美。遇到那些遗憾工程,我们也十分痛心。因此,常常在施工结束后,我和我的工人们,免费为主人大扫除。能借此“修补”的地方我们就自己给自己遮遮丑,不能否认我们认真的态度。
顾影自怜吐苦水
其实,我也知道我的这些伎俩不过是自以为是的小聪明,靠它挣钱总难免会有些失落。特别是看着同在装饰公司屋檐下的设计师同行们兜里揣名片,工作有座椅,每月拿工资的生活。我心中由衷羡慕。要不是为了给装饰公司上缴每份工程30-40%的额度,我也希望自己领上一份工资,结束这样挣命的赶工生活。
“签单高手”的自白 给消费者提个醒
  近日,笔者同几个朋友小聚,其中一位是广州某家装公司的专家设计师、该装修公司的“签单高手”,收入丰厚且深得老板喜爱。酒酣之余,此公吐露真言,将自己的“成功经验”高度概括为“看”、“听”、“谈”、“画”、“算”、“托”六个字,并做了简单解释,笔者记录如下:
  “看”是第一步。业主一进门,设计师就要从其穿着打扮、谈吐气质等方面观察业主,看业主到底是富人还是工薪阶层,须知前者装修费用大且不太注重价格,容易签单。后者单小不说,价格还要货比三家,签单难度大,将时间浪费在“穷人”身上是极不划算的。这也是装修额3至4万的业主倍受冷遇的原因。
  “听”即多了解客户情况,以此断定客户是否可对家装造价及设计方案拍板。还要想方设法套出业主究竟能投资多少来装修,为下一步的方案设计及报价做好准备。
  “谈”跟“听”是结合在一起的,只要能让客户交订金、签合同,什么样的口头承诺都可以做,表情一定要诚恳,至于以后工程做得怎样,那是公司的事,与设计师无关。
 “画”主要是指平面设计及简单的手绘效果图,在没有签交订金之前,一般只做这些东西给业主看。简单的基本功是必要的,但只要谈吐得当,胸脯拍得响,没有真正设计理念的设计师画几根线条照样签单。
 “算”是关键部分,了解业主的装修投资额后,不管真正要花多少钱,只要让报价低于业主的期望值,就容易签单,实际价格等签单后再做调整。以下几点要注意:“一定要隐藏实际工作量”、“单价一定要高”、“施工工艺一定要含糊不清”、“材料最好不注明品牌、厂家、等级”。只要做到以上几点,签单后再调整工作量易如反掌。
 “托”就是签单的最高境界了,包括了谈吐地点、气氛、样板工地的布置、公司形象的宣传等,可采用“激、气、磨、缠、劝”等方式,例如告诉业主只有今天签单才有优惠,或者关键时刻,安排他人冒充已装修好的客户大谈公司好处,那么再难的业主也会乖乖 。
关键词:家装类

作者:自由一族

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