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什么是商场中的店中店?[转载]

发表日期:2008-06-25 摄影器材: 点击数: 投票数:
店中店(C·W·A·C) (club within a club)

  一、概述

  实行店中店的目的,是提高工作成效,提高主人翁责任感,培养商人意识。

  店中店,是每一个员工负责自己的职责的事。为员工确定主人翁地位,并在员工中形成商人意识,同时,又能使员工发展同顾客的良好关系。

  对于员工的评估,是基于他/她个人及集体分店的成绩而进行,因此员工个人保证集体中所有其他同事都应尽力尽责,就显得很重要。

  二、为员工找出“店中店”的依据

  1、员工的实际能力。知识、速度、性格、学习能力、体质状况。
  2、员工学习机会。缺点:没有涉及的工作区,渴望工作范围。
  3、员工对该工作区的适应性, 工作时间,所需知识面。

  三、培训员工管理“店中店”

  1、责任区(具体工作区培训)。
  2、报告
  指导员工如何使用,有助于其工作的报告。
  3、以身作则
  a、做每一项工作都有紧迫感。
  b、一致贯彻公司所有政策意识。
  c、随时听取员工意见。
  d、真诚帮助别人。

  四、承担“分店”责任

  1、授权于员工。
  2、对员工保持一贯态度,平等对待员工。
  3、对工作出色的员工给予表扬和鼓励。
  4、我们给员工一定的自主权。

关键词:店中店

作者:伯纳乌

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