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一句能唤醒员工沉睡意识的话[转载]

发表日期:2008-07-11 摄影器材: 点击数: 投票数:

一句能唤醒员工沉睡意识的话

 美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾讲起他少年时的一段经历。
  在杰克·法里斯13岁时,他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有三个加油泵.
    两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车,但他父亲让他在前台接待顾客。
  当有汽车开进来时,法里斯必须在车子停稳前就站到司机门前,然后忙着去检查油量、
     蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到,如果他干得好的话,顾客大多还会再来。
    于是,法里斯总是多干一些,帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。
  有段时间,每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内地板凹陷极深,很难打扫。
    而且,这位老太太极难打交道,每次当法里斯给她把车准备好时,
    她都要再仔细检查一遍,让法里斯重新打扫,直到清除掉每一缕棉绒和灰尘她才满意。
  终于,有一次,法里斯实在忍受不了了,他不愿意再侍候她了。

    法里斯回忆道,他的父亲告诫他说:“孩子,记住,这是你的工作!不管顾客说什么或做什么,
    你都要记住做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客。”
  父亲的话让法里斯深受震动,法里斯说道:“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何

对待顾客。
    这些东西在我以后的职业经历中起到了非常重要的作用。”
  “记住,这是你的工作!”我认为,应该把这句话告诉给每一个员工。
  对那些在工作中推三阻四,老是抱怨,寻找种种借口为自己开脱的人;
    对那些不能最大限度地满足顾客的要求,不想尽力超出客户预期提供服务的人;
    对那些没有激情,总是推卸责任,不知道自我批判的人;
    对那些不能优秀地完成上级交付的任务,不能按期完成自己的本职工作的人;
    对那些总是挑三拣四,对自己的公司、老板、工作这不满意,那不满意的人,
    最好的救治良药就是:端正他的坐姿,然后面对他,大声而坚定地告诉他:记住,这是你的工作!
  记住,这是你的工作!既然你选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部,
    而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂,那也是这个工作的一部分。
  如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味,他能成为一个合格的清洁工吗?
  记住,这是你的工作!不要忘记工作赋予你的荣誉,不要忘记你的责任,不要忘记你的使命。
    一个轻视工作的人,他必将得到严厉的惩罚。
  记住,这是你的工作!美国前教育部长威廉·贝内特曾说:“工作是需要我们用生命去做的事。”
    对于工作,我们又怎能去懈怠她、轻视她、践踏她呢?
    我们应该怀着感激和敬畏的心情,尽自己的最大努力,把它做到完美。
  除非你不想干了,或你已经垂垂暮年,否则,你没有理由不认真对待自己的工作。
    当我们在工作中遇到困难时,当我们试图以种种借口来为自己开脱时,
    让这句话来唤醒你沉睡的意识吧:记住,这是你的工作!
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作者:坠雨

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