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美的“品质见证”迎接“消费者主导时代”来临

发表日期:2009-03-23 摄影器材: 点击数: 投票数:

本报讯 今年3月15日的主题是“消费与发展”,也就是要重视消费与经济发展之间的相互促进关系,畅导理性消费,促进市场发展,共建和谐社会,个人与企业都需要诚信商务交往。

3月2日,中国变频能效标识强制张贴的第二天,美的空调高调宣布,启动3月品质见证月的行动,在3月份内,对于美的销售的直流变频空调,实施不满意无条件退换的服务承诺。同时,美的与中国家电维修协会联合培训认证的万名专业变频维修工程师也将在3月上岗。美的空调缘何如此自信?

卓越品质树立“五大标杆”

“没有金刚钻,不揽瓷器活”。美的空调副总裁吴文新认为,无条件退换的承诺是建立在对美的变频空调的品质信心基础之上的。而美的直流变频空调的高端品质,是建立在5年前就与东芝开利战略合作后对直流变频核心技术的掌握之上,是建立在与全球十二大核心部件供应商的战略化采购平台之上,是建立在美的空调贯穿研发、采购、制造、物流、安装、售后的全流程品质控制能力之上;最为重要的是,美的的直流变频空调,已经经历了长达五年的、对直流变频空调产品一贯有着苛刻要求的日本和欧洲市场的检验。

在美的一系列大动作的背后,整个行业的产品标杆、价格标杆、技术标杆已经被美的占领,而今3月品质见证月行动一出,品质标杆和服务标杆再次确立。美的似乎是在半年之间就确立其在国内变频空调王者地位的形象,但是在这一位置的背后,美的是通过了漫长的等待、精准的战略布局、反复的技术磨合和实施、庞大的资源投入,跨越了其他国产品牌在变频空调上无法跨越的障碍。

美的“亮剑”竞品被逼进“死角”?

变频空调并不是一个新概念,20多年前由于能源危机,“变频鼻祖”日本东芝公司开发出第一款变频空调,10多年前变频被引进中国,但由于当时定速空调还是主流,市场并不认同,加上早期一些厂家只是将“变频技术”作为“兴奋剂”卖点来推广,质量工艺不过关,变频空调的返修率高达20%,刺痛了消费者的心,口碑不是很好,原本高科技的产品却成了市场的“配角”;但是美的经过5年的科研攻关,全面掌控了变频的核心技术,自新冷年开盘发力以来,变频从幕后走向前台,从边缘走向主流,成为整个行业的“大热门”.

冰冻三尺,非一日之寒。此次,美的借3·15来临之际,发出 “品质见证”挑战,将某些不思进取,倚老卖老的“老变频”;闻风而动,投机取巧的“新变频”;水土不服,价高不下的“洋变频”逼入“死胡同”:对于“老变频”而言,由于多年来其技术一直停留在 “交流变频”、“方波120”的低端水平,叫得欢,卖得少,消费者已是“伤心”,不再听其“忽悠”;对于“新变频”而言,由于其临阵磨枪,仓促上阵,等其新产品从实验室进入市场,可能是三、五年之后,黄金可能也变黄沙了;对于自恃拥有先进技术的 “洋变频”而言,由于其“贵族血统”,始终挺着高价,不愿放低价格门槛,无法走进中国的千家万户,只能成为某些“小资们”的谈资而已。

美的这一出招,对行业而言,无疑加速行业洗牌,净化了市场,业内人士称是一石三鸟:打败洋牌除外患,打死杂牌除内乱,打击冒牌市场变。对于竞品而言,无疑给它们出了一道 “测试题”:是接招——学习模仿美的?还是不接招——与美的对抗到底?模仿跟进美的,无论是“老变频”、“新变频”、还是“洋变频”都心有余悸,一是担心“东施效颦”学不像弄巧成拙;二是“邯郸学步”学不会丢了本钱;三是“照虎画猫”学不成徒有其表;不学习跟进学习美的,消费者可能不答应:变频时代,美的风向,就是行业走向;消费公平,美的标准,就是市场水准。09年的空调已到了“改朝换代”的时刻:既是最好的时代,又是最坏的时代。对于创新者来说,这是一个最好的时代,因为可以走自己的路,创造新的秩序和新的模式;对于守旧者来说,这是最坏的时代,好日子一去不复返了,市场变化实在快,以至思想无法跟上市场的脚步。

迎接“消费者主导时代”的来临

“变频概念太专业了,每家说法都还不一样,越听越迷糊。”这是近日记者在空调卖场采访时听到的最多抱怨,不少消费者反映,想买一台变频的空调,可被各厂家销售员一介绍更晕了。

中国消费者协会常务副秘书长武高汉表示,消费者的切身利益永远是厂家工作的落脚点,美的针对变频空调的品质承诺和服务举措,消费者获得实实在在的实惠,是对消费者信心的巨大鼓舞,为中国变频空调的服务提升提供了一个很好的标杆。

美的空调新闻发言人张治国认为,美的此次的品质见证月大行动,就是要彻底打消众多喜欢变频的消费者对品质的疑虑。解决后顾之忧的消费者,迸发出的变频空调消费热情,必将带动中国的变频空调普及上了一个新的台阶。而在变频销售方面已经取得国内领先局面的美的空调又将在此轮变频普及升级中获得最大的份额,这就是美的推动史无前例的全国、全月内直流变频无条件退换大行动的真正底气所在。

中国消费者权益保护委员会消费专家认为,“全民见证”的品质保障是中国家电服务由厂商主导到消费主导的第一次转身,标志着消费者主导时代真正到的到来。正如今年的3·15主题一样,以消费促发展,以发展回馈消费。

(王山山.生活晨报)

关键词:美的空调美的变频空调变频空调空调买空调

作者:美的变频空调

《美的“品质见证”迎接“消费者主导时代”来临》


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