×

新导航介绍,点击查看

【巧巧笑】慎防一不小心扑烂咗条挖耳街O(∩_∩)O

发表日期:2009-03-29 摄影器材: 其它相机 其它型号 点击数: 投票数:

 

啦啦啦·之前帖开Q松嘅旧日记有瘾,虽然数量无几,不过以下呢篇就好几个F都话巧巧笑,叫我帖在POCO,但由于原文响咗某机构个朵,呢度睇嘅人多,都系改改,而且修正咗D用词,依家係儿童都可以观看嘅版本了!哈哈,俾翻2分薄面·嘻嘻,只是对某D sales嘅普遍行为现象作个表述·学99某JM话斋,唔係唱衰你哋,只是希望嗰D管理层睇下自己嘅员工有无咁嘅劣迹行为,自己多多警惕提高服务质素

BTW:本恭嘅小夫同学近期去了EF做幼儿班嘅助教,疑似好high心,搞到本恭巧羡慕哇!好多洋娃娃嘅呢,我最中意噶啦!而且听讲好多童鞋们都纷纷投奔EF门下喔!

--------------------------------------------------------------
一年前嘅旧作分隔线:

蔡恭子又嚟讲搞笑生活故事了,带大家体验下咩叫lousy hard-sell,同时再次探讨无素质G人嘅通病问题。


话说之前一篇讲到前日因为办理银行业务过于无聊,中途去了新一城被挖耳街英语嘅宣传人员引荐咗下,见新校区咁就脚,于是上咗去咨询课程啦!有个所谓Course Consultant课程顾问出嚟帮你,实际米啫係sales同客服。。。讲得好听而已……嗰个姐姐仔乡音未脱,唔G边个省市嘅口音……英文非一般烂,但态度几好,还要求全程跟我要用英文对话,点G后来俾我一个疑问搞到佢无法用英文解答,焗住讲翻捞话。BTW,条友英文名叫‘傻你娜/杀你娜’,大家见到请兜路走!




实际老娘自问生活英文无问题,只不过呢几日去represent香港环保产业协会嘅时候,居然突然陷入食螺丝时期,讲得好唔够自信,可能係协会的全称实在又长又拗口,涉及词组都好专业,我就一时怯场,于是间歇性腾鸡(事实证明呢几日有外国人同我talk开,呢个螺丝问题就解决了,因为长期缺乏语言环境先会咁,唉,懊恼⊙﹏⊙b)。当时我先去咨询下课程,解决下我嘅疑虑。



嗰个sales嘅英文好唔顺畅带有浓厚乡音,摸住佢张卡片一直走神,在谂点先可以入去做噶,唔G福利提成好唔好呢,啊我如果喺呢度翻工都好方便哦…哈哈哈…正走神得兴起,咦嘻嘻。TMD佢突然爆句我有发音问题,惊D外国人唔明我讲咩……我顶爆佢个猪肺╭(╯^╰)╮老子在新加坡的时候,好多不同国籍嘅顾客都以为我係ABC,好唔好?因为明显发音比佢哋嘅Singalish美音好多。call now yeah佢哇。。。我这几天同个美国人谈得甚欢呢⊙﹏⊙b 当然,平时如果有人赞,我都会好谦虚,也不敢苟同,只是人家太抬举我了。我都想真正讲得地道D,还有好大提升空间,但水平绝对在嗰个sales之上啦,起码唔会好似佢讲嘅那么差劲哇!!!后来佢扮益我破格俾我到english corner玩,体验下佢哋上课嘅形式和气氛。还说揾外教俾意见我,于是她郑重其事book了次日的3点(昆老爷话3点开场的,之后会给我做评估)


结果昨天3点做完嘢,本恭顶住烈日赶去,俾佢拉入办公室,死讲废话,实际同前一日嘅内容差不多。新课室在广百新一城,所以佢promo得好,我真系都肯俾钱读噶。可惜推销得劲差,D本身无实力嘅人就喜欢诋毁他人嘅能力,而且2日浪费我3小时都未讲得出扑了个挖耳街上课,有咩与别不同的特色,还隐瞒价钱!奶的,原来要3、4万2年课程的!以下係我哋2位满面微笑互相敷衍的过程:






赶客示范1---不懂尊重,自断米路
‘既然你的工作没涉及英文,只是为了兴趣来学,那没必要花费时间和金钱啊,你真的有学习的动力去长期执行吗?’←我顶,阿姐如果有钱要摞嚟烧,你係米咁清高唔要?你嘅工资都係basic on commision嘎啦。



想人哋贯彻学习宗旨唔係靠凶,怀疑顾客(solly啊,真系无办法在这种人面前自贬为学生)嘅动机同出发点,搞到好似你唔建议我学,我都要死马住你摞机会咁…俺用得着么?我中意英文、中意嚟提升你咬我食么?任何理由对于佢都觉得我动力不足以学英文,痴线!╭(╯^╰)╮老爷多年前就日日接触美剧英文歌外国talk show,你边个学员够我接触美国文化广泛啊,美国人同我吹水都好惊讶我比佢哋识嘅中国人知道嘅嘢广泛。我只是想更加深入D政治啊经济话题,可以有D深度嘅话题、可以运用地道嘅slang。唔系我使鬼揾机构睇课程啊?Till,,完全无报读的热情,郁闷。小喇叭哗啦啦佢还狠嚣张讲我哋靠睇美剧电影提升英文水平有限,我争D想请佢食卤味+腊味打包走……自己听唔明我哋从美剧、talk show、采访学嚟嘅嘢,就话人哋无用,一句slang就可以试出佢‘聋与疯’啦。实际係自己水平不够而已!死板至极还唔识做人!

而且我还见到佢在我之前填的资料表上面重复写我嘅名,画到张纸花面猫咁,你玩涂鸦么?连基本嘅尊重都无,真系唔抵俾佢赚╭(╯^╰)╮




赶客示范2---班门弄斧,不自量力
‘I think(er) your pronunciation(←佢绝对不会这个单词,我唔记得佢当时係点啰嗦表达‘发音’) ha扶 some lrong【想讲wrong】←撞鬼了,佢如此发音同语法,居然够胆死话我有广东口音,till,就算香港人都系会咁,除非佢接受长期正统美音英音教育。但我哋一致认为地道广州人同HK人嘅英文发音最ok,其他广州周边城市嘅人已经好难辨别佢哋某D英文发音係咩回事了,solly我唔係搞地域歧视,只是针对那无G妇孺嘅抨击做出反驳。更加唔好话出名发音样衰嘅LB,我当时用英文反驳佢每个地区嘅人都有mother tongue嘅accent影响,实际我在明示“你都好唔掂,U SUCK ,BABY!!!GOT IT???”结果佢99屎话‘no no no,所有人扑过挖耳街之后,都会有一口流利口语!!!’( ⊙o⊙ )哇,咁唔该你自己报读下啦!



都唔识做生意嘅,此妞自己嘅英文连本恭初中时候的水平都赶不上,本恭母校就在附近,我觉得佢应该揾我哋嘅老师上完课先好去扑挖耳街误人子弟囖。仲有,好恶啃嘅係,佢死逼‘你承认不承认你有介样滴问题’……cow,好彩今日有个外国友人大大声驳佢嘴,话佢听得明我讲咩啫




赶客示范3----POINTLESS→游花园,不知所云,欺骗潜在顾客,毫无趣味可言
同老子讲3点开始英语角,搞到我时间观念劲强咁执行,赶头赶命去到,佢居然一直同我催眠,但我一直想了解课程安排、课程内容、特色风格、报价。从前日一直问到昨日,佢足足有3小时promo都讲唔出一个所以然,期间遮遮掩掩不讲到点子上。POINTLESS!一味怀疑我学习动机同有几多时间,关你p树。好似你唔sure你要有出色,你就唔好嚟扑这条尊贵的挖耳街嘅死款。POINTLESS!+_+






实际4点先係英语角!小喇叭哇啦啦讲到我就快膀胱爆裂都未憋出一个我想G嘅答案!我真tmd佩服自己嘅耐性同善良的等待,PS,还要钦佩我的膀胱!!!我在英语角嘅一位报读了课程的新学员口中得到嘅info比佢更加直接快捷!白白提早一小时用嚟昆我入局,Crap!!!佢游花园游到自己都晕头转向!POINTLESS!!!Rediculous添啊!早G唔嚟!




赶客示范4-课程介绍简陋,毫不突出重点
佢呃我英语角嘅老师会教一D英文好厉害嘅外国人先会讲嘅词汇,所谓你一开口人哋会觉得英文好炫好牛的语句……奶的╭(╯^╰)╮一只都无!话好funny,其实so freaking boring!人係多,外教好卖力搞气氛,实际讨论问题肤浅无延伸性,非常冷场,好难break the ice。无互动无资讯传授,破!



虽说真正上课都係外教老师而且係小班3、4人的授课,呢样好吸引,但如果只是每次嚟social,你讲就讲、唔讲就收爹的形式,我唔觉得对能力提高有几大帮助!佢哋嘅课程介绍内容简短飘渺,睇完都唔G你学习嘅内容focus係咩嘢,能得到咩提升,无具体的课程内容介绍,按佢哋的英文水平测试嚟分班次。所谓水平级别完全无科学数据支持,你中意分200级都得嘎啦,收多d钱添!如果我交钱只是嚟同外国人倾计,佢会纠正我嘅语法同发音,咁我都可以揾个外国朋友辅助我啫!




赶客示范5-Are U bigging me?大梗我还是逼梗我啊?


条友一开始就话自己係Consultant相当于我哋嘅班主任,未来2年要对住佢(马上晕低+_+),也负责安排我哋嘅上课时间。吹嘘佢哋有全球最先进跟踪学习进度嘅系统,可以检查督促学员积极性。till讲到好牛屎,实际只是电脑记低你登陆嘅记录而已,米啫係打卡机!!!叮,毫无技术含量。佢傻Hair hair哋用纸写了扑下挖耳街学习过程:专业乡音的中国老师嚟辅导预习单词→有人用乡音来纠正你嘅母语发音问题→外教上课→唔G乜Q→读写练习。。。。。一堆bullshit后,佢好几次嚟考我有无记住佢讲过乜废话,我不拘小节哋敷衍回答,条茂梨话我唔专心听讲,庙~~~你真係以为自己班主任咩,训导主任都瞓咗喺度啦!╭(╯^╰)╮






例如佢话我有发音问题,佢成Q日质问“你承唔承认自己有咁嘅问题”“你承不承认我哋嘅教学方法係科学有效的”……你以为自己係律师啊?盘证人啊???痴咗一堆线……承承承,S你就乘个快了……又话中国人讲英文嘅思维不是从英文角度出发,你咁牛屎,我见你对D同事硬要用拗口英文嚟对话就觉得好笑好无稽,如果真系咁条件反射,点解唔见你讲一次流利顺畅的!我tmd真是非常有诚意同好脾四,想去报读先耐住性子同佢磨……




又如佢哋问一D无人CARE的所谓常识嚟抛人,颐和园嘅英文点讲……oh你唔识啊?你哋D普通人肯定唔识啦!你嚟扑下挖耳街你就会识呢个词嘎啦……我顶你,学英文係为了出国同外国人讲国际问题,D咁捞嘅景点我识嚟托,你睇下ANTM嚟中国取景顶多去great wall,that's all,学常识我梗要fashionable嘅外国景点啦,国际接轨哇!



赶客示范6-What do u waiting for?!What the hell do u wanna hide?!!
重申一次,追问百九几次,条木嘴就一直诋毁你嘅个人能力和怀疑你学习决心,既然都建立唔到信任,我都唔明佢点解可以sure咁抛我就可以convince我买课程,吊高嚟卖当d人係傻仔啊?以为好迫切学英文要去求你咩?点解一直唔讲真正在扑咗挖耳街可以得到咩实质教养或者举d例呢?




我想你説服我报读噢,你俾D料我睇睇得么?I wanna see more! Show me what u got!What the hell r u  hiding?!!点解唔讲价钱呢?买嘢都可以格价啦,我要学唔俾我睇下价钱合理与否么?!或者我大把fing唔至在银两啊!还是太贵惊吓死人唔再听你吹嘘,所以在拖延时间啊?用3个钟言之无物都未搞掂一个客,表达能力低下,试问边个好似我咁好耐性俾面你?唔係见佢一面笑容不好意思推脱,我可能一早逃之夭夭。佢最样衰係表达能力同推销技巧唔掂,来来去去都讲不出点解去扑挖耳街值呢个价钱,尤其佢死唔肯讲我G具体要几多钱,要学咩又答唔到,一副未培训过的G样。




高潮嚟啦!!!!!赶客示范7-报价后终于急功近利抢钱,前言不搭后语
(在那傻人隐瞒资讯后,我问学员知道要上W的学费,还有水平测试定学习起点,好让佢哋睇下你需要上几多级的课程,为了赚多2个级别嘅钱,佢哋好友善并叼毒哋帮你后退2级,美名其曰等你巩固好基础再读上去。佢哋嗰D所谓课程简介、级别都係就咁一个表格,无任何细致描述和科学根据,你老作都得嘎啦)




她之前好清高好似唔志在我报名,后来我逼佢讲报价情况之后,我好想知道自己在佢哋系统测试里面属于咩英文水平。P佢个K了,居然评估我嘅level係初级!如果你读到高级中间有十个级别要4W几学费!庙,就算老爷退步了·我起码都upper grade啦!用咁嘅阴招,真系唔惊扑臭个挖耳街哇!



好啦,又搞多多嘢噢!又话你要填表生成学号,帮你安排入门课程。hold on hold on ,wait a minute,wait a minute.shut up shut up...入门课程虽然免费,但係要你sure我交齐学费嗰日先有得上!点解你开头咁高窦鸡,依家要催我定日子上课填表预约呢,突然咁积极要我嚟上课?我呃KILL佢钱都被股票压住了,去银行就是搞这个,短时间内不能马上套现。言下之意,无水!我只想做test就算数,搞到我想去papa johns下午茶都俾佢搞到我过晒时间(3点拖到6点啊激死老子~~~嬲),dum波钟却一事无成,loser!




佢话如果我唔落实俾学费係唔可以做测试,that's for入门的,腊味你唔做test我点G自己咩水平,无级别安排点G要上几多课程,俾多咗钱米碌葛?个傻人又话依家有D乜Q嘢SB奖学金,全中国85名额only,要取得资格还要跟校长面试。如果你入选了就可以节省5200¥学费!死要我签协议,我话佢唔make sense!只要我银行套现了我就会报读!既然一切都係要摞银两先可以进行到嘅话!!! 我要报读我先嚟签课程囖!到时再test囖!你唔俾我test我米返归囖!好难明咩?逻辑真差~


推搪几次后,佢扮晒话可以帮我申请延期嗰个奖学金,要我sure几时嚟读,庙你我米话年底前都难摞到钱嘎啦,有咩同股票经纪讲啦!即使我话8月,你都无可能延期到嗰日啦!条友神智不清,话‘其实嗰个奖金要睇下有无名额,如果ok我帮你同财务会计申请hold住(好hair多谢咁益本公子,咁嘅伎俩呃鬼)……’我问hold几耐啊,我年底先嚟读,如果我要读肯定嚟翻呢个校区嘎啦。最憎佢成日问你有无心读係米确定在呢边读,毒哑你就有得毒!之前死诋毁人,依家猛抬举,真系人格分裂啊!



后来佢扮郑重出去问财务,话最后2个名额,叫我娜娜声签。。。(签条毛咩……哈哈好好笑^).呢D伎俩实在太恶劣了!我够识啦,扮接近无名额氹你快快落搭!佢话可以帮我延期,延几耐啫讲咁耐都未呕多2只字……顶原来才延期2日,再次显示佢低B嘅本质,我话大姐我最早都要8月先嚟读,多数年底比较稳定嚟,你延2日帮我搞手续托咩~无意义……佢乏术了!无其他招,如是者做了不下3次以上几次情景嘅重播,我D耐性都消磨晒,唔想再同佢对戏。老娘已经出现濒临尿液倒流的迹象,越发不耐烦,我话无得test我就走,我到时先嚟签啦,等我发达啦你……





赶客示范8-强迫消费,继续诋毁顾客,失忆请死,你算老几?!
话说佢死唔肯俾我做水平测试又要我签协议,我死唔制,万一签了就要我欠债咁点算!如果我要读,有钱到手了报名还能跑人么,心急个鸟,深井冰!最后佢有水鱼上嚟揾佢,个sb接电话还一副乡音断断续续咁讲‘傻你啦speaking’,对方係嚟做入学水平测试的,佢叫前台敷衍那人去了。我话咁我有米再揾你啊,赶时间88.



结果佢死挽留,于是佢呢个时候就扮恩赐我破格俾我做test,话5分钟拖了我半个钟!庙!咁熟口面嘅?原来在挖耳街网站做过!结果我係高级水平!顶佢扮晒鱼虾蟹,实际係全世界都可以online睇到嘅test讲到咩咁巴闭!我求其做完俾翻佢,不过最顶瘾係……后来俾佢批评我做题时候吹口哨……因为个test room係透明玻璃,某次她倩女幽魂飘过窗前的时候,我还同佢say hi…期间我一边做题一边哼歌……因为实在人有三急……



佢见到测试结果,碌葛了比佢预测的高几级,圆场说一时口快估计错误。但非常卑贱哋马上自圆其说‘其实也没错,我没错,因为你要退几级从这里开始学打好基础才读自己的级别会更加巩固, 我的猜测是正确的,我没错’,啊佢真系复读机咁哦……而且狂自我催眠……实际我怀疑佢哋个个都係批顾客从那级开始,要读到专业水准就要22个月的课程好多grade,赚hair死。




然后佢扮失忆‘咁你想几时嚟上入门课啊我帮你订时间’,庙你都话唔俾学费住囖订hair咩!本恭都懒得啤佢了……死话要生成学号就可以延期奖学金,係米唔读住都要填嘅?我觉得佢哋可能填表都有提成,所以话ok囖!我虽然好不情愿填,我当然唔俾正确身份证佢啦。我写完之后佢又失忆反口,死话我写咗份资料就要确定几时嚟读,死要俾嗰5200奖学金我。我话股票套现,我嚟读的时候慌你哋无其他promo咩,即使无奖学金米无囖,然后佢话‘唔信你连5K都唔在乎’,庙你大爷就系有得fing,你唔抵得咩小农思想!



后来唔G点讲到要我俾几万蚊,係总学费减去5200嘅数目,话相当于已经俾了奖学金我唔使交全数。我心念死白痴讲到口都烂都唔明~我叫佢揾股票经纪摞,佢又嚟发up疯‘你搞得工作室,我就不信你连几万都拿不出”“大姐,工作室不用流动资金啊?家里不用水电煤开资啊?”。SB开始苦苦哀求,死唔放弃“你家人可以资助吗?”“你出来社会之后要进修会问家人拿钱那么恶心吗?”我哋嘅情况已经由2个人一齐狗腿笑容变成一个无耐性一个在紧张逼问了~tense~~




最后我坚持要走,佢居然发我烂渣,话“点解你唔读,你重要签份资料!生成咗学号点算!”我话“我嘅情况就是咁,你成日反口扮失忆,你够姜就话你无讲过所谓的‘网开一面俾我填咗先’。”全部都係一环环揾借口要你帮佢哋写多D嘢,然后最好可以逼到你缴费。深井冰嘅,咁样做CS同sales听揸兜啦!咁大嘅数目落定买2手楼都得啦!咩态度!怪鸡到爆!提升英文咋,你以为係法文同其他小语种好矜贵啊?!




后来个傻人送我走嘅时候嬉皮笑脸话‘我们不是强迫你签哦,绝对没这意思”,我话份表係你自己明知底细都要死赖翻嚟嘅,我係见你死缠烂打当你开单有提成补贴才帮你写的。依家你唔好话上级谴责你乱开单,你如果要注销嗰个所谓学号,有咩手续自己搞米打扰本恭。人都癫,我就算读都唔kill揾佢做顾问!哭笑不得,我好脾四咋,否则当一般低素质嘅人咁喷佢,盏大家面懵。米以为附上微笑就大晒,浪费我生命!其他机构可能係短期课程几k几k咁阴人,实际学到最后条数都係差不多,如果新东方在新一城有课程,我马上扑过去啊,好开心的!


总G好讨厌D乱推销无技术含量嘅sales!唔识尊重人,食风啦!就好似有时你买护肤品什么的,好多SB sales会靠吓,死惊叫你皮肤咁差毛孔咁大,快用我哋霸王硬上弓产品啦!唔係你好快死嘎啦!今时今日咁嘅服务态度唔掂嘎啦!好似今次呢个case,起码我在英语角碰到另外一个LM顾问就识趣多,说话不转弯抹角游花园也会恭维人,一睇就系公关惯嘅高手,很快就结束愉快的自我介绍和攀谈,感觉良好,我都有派卡片俾佢。唔会好似呢个傻人,死要我讲百九几次自我介绍还说不够深入,S你乘个快的平方啊!好似我要説服佢buy我咁,要记住,你只是引荐学员入门嘅介绍者,唔係见工啊大佬。你估我哋嚟in一份job咩,消费者凭咩要在业余时间受一D无料空桶嘅呐喊叫嚣受无谓白鸽眼?你估嚟挖耳街翻工咩。再者,真正嘅挖耳街依家都金融海啸ing啦,还以为係龙头大哥咩~~~癫癫哋~


要做好客服嘅角色,起码人哋唔帮衬你都唔会唱衰你嘅机构,把你嘅服务记在心上,分分钟会帮你介绍俾有需要嘅人,说不定边日就嚟俾提成你赚了!LM子,你还嫩着呢!So crappy,don't waste our time!!! 咁叻,有本事扑烂条挖耳街啊!播翻只SOS,以后碰到咁嘅人真系叫晒救命啊!pls rescue me啊!

关键词:蔡恭子巴巴闭电台

作者:*^ō^*小蔡子

《【巧巧笑】慎防一不小心扑烂咗条挖耳街O(∩_∩)O》


下一篇:没有了

最 新:
没有其它新的作品了

更多*^ō^*小蔡子的POCO作品...

评论