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买三星手机买来的烦恼

发表日期:2007-08-06 摄影器材: 点击数: 投票数:
买个手机还是坏的,莫非真是便宜没好货?——
 
   今天真是很不高兴,和昨天的很高兴正好对应。小外甥旦旦说,要是把昨天的高兴和今天的不高兴用尺子量一下,估计还是不高兴“魔高一丈”了。
    在我使用手机的历史上,一直对诺基亚比较专一。宝宝在四个月的时候,学会了抓起我的手机把它拨通了或者以各种方式搞出响声,这时她会特别高兴,一旦手机不响、里面没有人说话、屏幕不亮了,她就会非常气愤,如果这一刻没人帮助她,她会把手机举过头顶重重地扔到地上。宝宝砸手机真正检验了诺基亚的质量,我用的那款一度很时髦,轻薄纤巧,不仅漂亮,而且还非常经得住摔打,平均每天宝宝要摔三至四次,这种日子长达九个月,直到昨天上午,才发现它真的不行了——它默默地、疲惫地、依依不舍地自动关机了。
    昨天上午采访途经劲松东口王府井洋华堂商场,发现地下一层的大中电器商场正在做促销活动,很多手机都非常便宜。这可太好了!回家路上盘算着,这次买手机,一定要坚持几个原则:1、必须便宜,一旦被宝宝抢到手,免不了还要惨遭摔打,太贵了不划算;2、一定要抗摔打,就算被摔了,至少也要有我的老诺基亚那种顽强的生命力;3、不要太难看。下午,宝宝睡醒了,我和姐姐带着宝宝和旦旦直奔大中。三星的柜台前挤满了人,而且,宝宝一下子就被三星吸引了,还在姐姐怀里,顺手就抄起了一个三星的模型细细把玩。售货员是一位年轻女子,对宝宝很友好,慷慨地把一个老款的模型送给了宝宝,宝宝非常开心并且熟练地一举摔在地上,赢得了很多顾客的“喝彩”。大约就是这时候,我被一款酒红色的超薄手机吸引了——SGH-C178,仅售699元。经询问,这款手机的功能很少,用法简单,最大的优势就是薄、漂亮、便宜。这不就是我目前的追求吗?在旦旦的建议下毫不犹豫,买了。售货员还是非常好,认真帮我试机并一再宣传这款手机用起来是多么方便。一切都很满意。宝宝忙着四处观察,我趁机把新手机藏起来——这次下定决心决不再让宝宝得手。
    不高兴其实在昨天夜里就来了。
    宝宝睡觉之后,我悄悄的开始正式启用新手机。房间里只开着台灯,开机的时候,我发现漂亮的酒红色面板靠右侧的中间部位透出了光亮,反复两次,明白了,原来是面板的中间部位隆起了,也就是说面板和机身应该紧紧咬合的部位有了一个意外的裂缝,这样,只要手机一亮,就会看到右侧有一条亮亮的小缝,检查左侧,则不存在这样的问题。太遗憾了,这是一部问题手机。当时真是很不开心,买个手机还是坏的,莫非真是便宜没好货?但想想白天那么慷慨的售货员,心里又平了,没关系,明天去大中,还找她,换成好的,不就没问题了吗?这样想着,心情还不算太恶劣。
    今天最不高兴的事情终于来了。
    今天下午,宝宝睡醒了,还是我们四个人,直奔大中。女售货员还在,看见她,就好像看见了希望。宝宝也看见她了,咧着嘴朝她笑。我一般最不会跟人说这样的事,从前也几乎没遇到过类似的情况,憋了一下,还是姐姐先说了。姐姐简单介绍了发现这个小缝的过程,然后说:“你看看是不是有问题。”女售货员听完了,脸上的表情异常严肃,拿过我的手机翻过来掉过去看了又看,最后说:“昨天,这个手机是这样的吗?”我赶紧说“是是是”,她自言自语:“不对吧?昨天怎么没发现呀?而且您看过手机的外观了。”我又赶紧说:“这是昨天晚上才发现的,商场的灯光这么亮,看不出来,而且,这个应该也不是外观的问题。”“我跟您说了,外观的问题不在三包的范围内,只能这样了,其实这也没事儿。”接下来的话就不知道应该怎么说了,她身边的另一个售货员也过来,疑惑地看看手机、看看我:“这没事儿,再说也不影响使用。”
    没事儿和有事儿,该怎么界定呢?对于我来说,这个裂缝肯定是有事儿,对她们来说,反正卖出去了,什么事儿都不能算事儿。这下理解上发生歧义了。
    过了大约十分钟,据说是“吃饭去了”的经理来了,“免贵姓邓”,瘦瘦高高戴眼镜的一位,没有表情,看了手机,又看看我们一家四口,说了三句话。1、您为什么不挑好了?这是外观的问题,我们不保修。2、三包法规定您可以到三星客服作技术鉴定,报告出来,我们根据报告该怎么办怎么办。3、您如果不满意,可以打电话12315投诉。
    我没话说,虽然我特想说点儿什么。作为一个卖手机的经理,“免贵姓邓”肯定是非常称职的,他说的三句话有理有据,而且从根本上杜绝了你摆事实讲道理的可能,你还能怎么样?我老着脸皮再问售货员:“有三包法吗?”答曰“有”“客服在哪里?”“三星,您的保修卡上都有。”“这款手机都这样,还是就我这个这样?”“不知道。这是外观问题,不是质量问题。”“这不是外观问题。”“外壳就是外观。这个就是。”如果此时不是旦旦突然戏剧性地说了一句:“小姨!你看见我的钱包了吗?没钱去松鹤楼了!”我可能还会死皮赖脸继续这种完全没有意义的询问——我是真不甘心啊!
    接下来我们忙着找钱包,找到了钱包皆大欢喜,四个人驱车奔赴松鹤楼买“东坡肉”,贴秋膘儿。手机的问题暂时搁下了。
    饭桌上旦旦大口地吃着“东坡肉”说:“小姨,东坡肉真好吃,三星的手机真恶心,以后咱不买这个牌子的东西了。”
    此刻,宝宝睡觉了,我拿着这款昨天让我喜欢的心花怒放的手机,有好多问题想不通:1、三星这么大的企业,难道一定要把自己的品牌做成垃圾吗?2、大中这么大规模的商场,一定要找一些“免贵姓邓”这样冷面人来当经理吗?3、我明天一定要把已经安排好的事情放在一边去做这个检验报告吗?……
    可是我知道,如果我不肯去做这个技术鉴定,我就必须接受这个带着裂缝的、伤残的手机。那就意味着三星手机给我带来的不愉快要一直伴随着我,直到宝宝把这破玩意儿一举砸烂为止。
    看着这个三星手机,想着嘴里还留有余香的“东坡肉”,如果三星手机给我带来的感觉像“东坡肉”那样总是留有余香该多好。
   

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作者:seopmdy

《买三星手机买来的烦恼》


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