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《影响力的本质》--为人处世篇

发表日期:2006-10-18 摄影器材: 点击数: 投票数:

想要采到蜂蜜,切莫踢翻蜂房----不要指责、责备、批评别人。

如果在监狱中的暴徒,毫不自责,从不把过错归咎于自身,那么我们平常接触到的人又会怎样呢?已故的华纳梅格,有一次这样承认说:“30年前我就明白,责备人是最愚蠢的事”。

批评是没有用的,它只会使人增加一层防御,而且竭力替自己辩护。批评是危险的,它会伤害一个人的自尊,并激起他的反抗。

人类自然的天性就是做错事只会责备别人,而绝不会责备自己,我们每个人都是如此。但是,我们需要知道,我们要指责的,他一定会为自己辩护,并反过来指责我们。如果你明天要激起别人的愤恨,使人痛恨你10年,一直到死,我们可以放任一些对人有刺激性的批评。

富兰克林在年轻的时候,并不伶俐,可是后来成为极有手腕和处世待人极有技巧的人,甚至担任过美国驻法大使。他成功的秘诀就是:“我不说任何人的不好!”他又这样说:“只说我知道的每一个人的好处!”

要待人宽容,就需要在人格和克己上下功夫了。

托马斯.卡莱尔曾经这样说过:“要显示一个伟大人物的伟大之处,那就要看他如何对待一个卑微的人。”正如约翰博士所说的:“上帝在末日之前,还不打算审判人!”我们又为什么要批评别人呢?

给人由衷、诚恳的赞赏。

世上只有一个方法,可使任何一个人去做任何一件事,那就是让他心甘情愿去做那件事。

我能叫你去做任何事情的唯一方法,就是把你真正所需要的交给你。你需要些什么?并不是很多东西,可是真正需要的几种东西,是你不容拒绝,坚持要追求的,差不多每个正常的成人都想要:

1.健康,生命的安全。

2.食物。

3.睡眠。

4.金钱,和金钱所能买到的。

5.生命的前途。

6.性生活的满足。

7.子女们的健全。

8.自尊。

差不多所有这些欲望都能满足,可是其中有一种欲望,同食物、睡眠一样,既深切又难以得到满足,那就是弗洛伊德所说----“成为伟人的欲望”。也就是杜威所说----“成为重要人物的欲望”。

林肯有一次写信开头就说:“每个人都喜欢受人恭维。”威廉.詹姆斯也这样说过:“人类天性至深的本质,就是渴求为人所重视。”寻求自尊的欲望,是人类和动物一个重要差别。

人们对自尊有如此迫切的饥渴,以至为获得它宁可精神失常,试想若是在人们未疯癫前,就给他以真诚的赞扬,你将能获得怎样的成就,产生怎样的奇迹呢?

据我所知,有史以来,年薪过百万元的职业人士只有两人,他们是克莱斯勒和查理.夏布。1921年安德鲁.卡耐基独具慧眼,任命查理.夏布为新设立的“美国钢铁公司”第一任总裁,夏布那时年仅38岁。安德鲁.卡耐基为什么要付给夏布年薪百万元,或是每天3000元呢?那是为什么?夏布曾这样告诉我,有许多在他手下做事的,对钢铁制造,比他知道的多。夏布有这样高的薪金,那是由于他有特殊的待人接物的能力。夏布这样说:“我认为,我在人群中有激发他们热忱的能力,那是我所具有的最大的资源----我充分发挥每个人才能的方法,就是赞赏和鼓励!”他又说:“世界上最容易摧毁一个人志向的,就是上司对他的批评。我从来不批评任何人,我只给人们以激励。我是急于赞美,而迟于指责,如果说我喜欢什么的话,那就是诚于嘉许,宽于称道。”

那是夏布平时所做的,正好与普通人相反。一般人不喜欢一件事,他会尽量挑剔错误,如果真的喜欢,他会什么话也不说一句。夏布又说:“在我一生的广泛交往中,和世界各地名人的会晤中,我还没有找到一个人,无论他如何伟大,地位如何崇高,他们毫无例外,在被赞许的情形下,比在被批评的情形下,更能成就伟大的事业。”

安德鲁.卡耐基甚至在他的墓碑上,还称赞他的助手。这是他为自己所写的碑文:“埋葬在此的,是一个知道如何跟比他自己聪明的人相处的人。”

赞赏和谄媚的区别----那很容易识别----赞赏出自真诚,而谄媚出自虚伪;一个出自真心,一个出自假意;一个是无私的,一个是自私的;一个是为人钦佩的,一个是令人不耻的。“别怕攻击你的敌人,提防谄媚你的朋友。”

停止想我们自己的成就和需要,让我们去研究别人的优点,把对人的恭维、谄媚忘掉,给人由衷、诚恳的赞赏。人们对你所讲的,将会重视和珍惜,终生铭刻于心----即使你已把这件事忘了很久,可是他还牢牢记着你所说的话。

永远站在别人的立场去打算、去设想。

每一年夏天,我都去莱因州钓鱼。对我自己来说,我喜欢吃杨梅和奶油,可是我看出来水里的鱼爱吃小虫。所以当我去钓鱼的时候,我不会去想我要吃什么,而是想它们所需要的。我不会拿杨梅或奶油作饵料,而是在钓鱼钩上扣上一条小虫或一只蚱蜢,放下水里,似乎在向鱼儿说:“你要吃吗?”

你为什么不用同样的常识,去“钩”一个人呢?

世界上惟一能影响对方的方法,就是谈论他所要的,而且告诉他,如何才能得到它。假若明天你要别人替你做些什么,你一定要记住这句话!懂得影响人的惟一方法,就是了解对方的需要。明天你要劝说某人去做某件事,在你尚未开口前,不妨自己先问:“我如何能使他想做这件事?”

关于人与人之间,建立关系的艺术,这里有一个很好的建议。亨利.福特曾这样说过:“如果有一个成功秘诀的话,那就是如何得到对方‘立场’的能力,从他的角度设想,正同你自己的角度一样。”是这样简单,这样明显,任何人都容易找出其中的原理来。可是,世界上90%的人,在90%的时候,都把这件事疏忽了。

那些专业人士,往往也犯有同样的错误----那是数年前的事,我去费城一位著名的耳鼻喉医生的诊疗室。这位医生还没有诊断我喉间扁桃腺之前,问我的职业是什么。他不去注意我扁桃腺的大小,而注意我钱袋的大小。他所关心的,不是帮助我,替我解决问题,他最关心的是能从我的钱袋里得到多少钱。结果,他什么也没有得到----我轻视他人格的欠缺,放弃了请他诊治的打算,就走出了他的诊疗室。

世界上充满了这样的人,他们自私自利,只知道索取。而那些不可多得的,无私的,服务于他人的人,却相反地获得了很大的利益。欧文.杨曾经这样说过:“一个人只要能设身处地为他人着想,能了解别人的想法,他就不必考虑自己将来的前途如何。”

如果看这本书,你只获得一个经验----你会永远站在别人的立场去打算、设想,并由对方的观点,去观察事物的趋向。如果你真懂得了这本书上的这个经验,那就是一生事业转折的关键。

“表现自己,那是人性最主要的需要。”可是,为什么在我们的事业上,不利用同样的心理学呢?

你要一次又一次对自己说:“我之所以受人欢迎,我之所以获得快乐,我之所以收入增加,都是由于我懂得了待人接物的技巧。”

作者:dt163

《《影响力的本质》--为人处世篇》


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