×

新导航介绍,点击查看

人际沟通三要素-场景 气氛 情绪

发表日期:2011-03-03 摄影器材: 奥林巴斯 C-100(D-370) 点击数: 投票数:

 

人际沟通,最忌讳的就是一脸死相

沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动.

知识是学出来的,能力的练出来的,胸怀是修出来的.口乃心之门户.

永远不要做气氛和情绪污染者

永远不要做破场者

场景,气氛,情绪,沟通三要素

中国人的沟通从家里开始的,

一个人的心智要是不好的话,知识越多越反动

一个人的心态要是不好的话,聪明反被聪明误

成功的秘诀:变态

好的心态:喜悦心,

不是学习没有用,而是我没有用.因为我没用,所以我没用,

不是知识就是力量,是用了知识就是力量.

好人就是没有时间干坏事的人.

许多不成功不是因为没有行动前的计划而是 缺少计划前的行动。

毛泽东:调查就像十月怀胎,解决问题就像一朝分娩。没有调查就 没有发言权。

群体是不做决策的,可以民主。

很多人因为优秀很难卓越。

不聋不瞎。不能当家。

一个人市长一个局长、和市长秘书去开会,在电梯里面,市长忍不住放了一个屁,市长和局长都看着秘书,秘书辩解道:“不是我放的”。看了看市长,意思是说市长放的 。回去就被调走了。走时问市长理由,市长答道:“ 你连屁大个事都承担不了,还用你干什么啊。”

领导就是领袖和导师

唐僧有使命感,不管情况怎么他都讲一句:同志们,向西。

领导力就是获得追随者的能力

与时信息,与时协行,与时俱进。

思考力是万力之源,

放下才能承担。把注意力放在结果上,不放在情绪上。

人的格局非常重要。得其时当其位

知至而不怠

不患无位,患何以立。

庄子境界:外化内不化,

后现代社会需要道教。

和光同尘,我和道在一起,也和世人在一起,别人看不到我和道在一起。

企业 只有营销才能实现利润,其他的都是成本,企业最大的成本就是不懂的营销的员工。

学乐精神是建立学习型组织的关键。

作新民,好好学习,天天向上

你不是最后的,可以成为进步最快的。

万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。

知识的精通在乎运用。

企业文化不能交给别人。

没有那么多人干扰我,哪有我做球星的价值。

               ---马拉多纳

正思维,正见,正语,正精进。

不怕念起,就怕觉迟。

境由心生。

别人身上的不足可能就是 你身上的价值。

君子和而不同,小人同而不和。

同流才能交流,交流才能交心,交心自然就有交易。

人脉等于钱脉。关系就是实力

《论十大关系》《要规模还是要利润》《论语》

《雷锋日记》和《圣经》上写的是一样的道理

关公:忠,义。

人,一辈子,总要忠诚一次,你才能干大事,才能成大事

利者义之合也

何以守位,曰人

何以聚人,曰财

     ---易经

财散人聚,人聚财来。

如果你认为命不好,想该变命运最后的方法就是找个好命的人交朋友。

利他心

大道费有仁义

智慧出有大伪

六亲不和有孝慈

国家混乱出忠臣

圣人常无心,以民心为心

虚极静笃

TAT 思考力、行动力、表达力

沟通的三个特征:

行为的主动性

过程的互动性

对象的多样性

能成大事的都是演说高手。

第一 生命取向要高,

第二,生命体验要深。托不了钵的人,是布不了道的。

第三,生命能量要强。精力就是权力。

日月星,水风火,精气神。

开场破冰

包容心,用人所长,必容忍所短。

同理心,懂得认同别人,站在别人的立场。沟通上没有对于错,只是立场不同而已。

归零思想。

兄弟,战友,同志战争都是这样打下了来的

团队建设就是一个有口才的人对着一群有耳朵的人说话。

团队是在一次一次会议中成长。

毛泽东说:思想这个阵地你不占领就会被别人占领。

沟通是由层次感的,有些是不一定让下面的人知道。

魂——

魄——

好德如好色

人要不断向内求,知人者智,自知者明。

认同:一开始我也这样认为,是的,没错。

认同别人,更容易肯定自己。

让顾客连续认同你你就成功了

技巧一定要跟上人格。

赞美心,赞美是人际沟通的润滑剂,

你看待别人的想法会影响他后面的行为。

赞美会让别人把正确的事继续作下去。

沟通

文字语言传达信息

有声语言传达感觉

肢体语言传达态度

人才不一定有口才,有口才的一定是人才。

小孝治家。中孝治企。大孝治国

树欲静而不止,子欲孝而亲不待。

角色就是人格。

精通的目的全在于运用

孔子:学习最好的方法叫玩儿

觉悟--

玄就是转变。

所有营销在中国就一个字代替“儒”

儒{人 + 需}

佛{人+ $}

郑板桥曰:酒能乱性,所以佛戒之。酒能养性,所以仙家饮之。

没有时学佛,没酒时学仙。

花钱三不扎眨眼:第一花在父母身上.

                     第二花在铁哥们身上.

                     第三在学习成长上投资.

钱是人民币.

钱少了,是自己的

钱多了,是大家的

太多了,就是人民的了

最苯的人就是出色的完成了一件根本不许要干的事情.

                                   

1、“心态不好,知识越多越反动;心智不一样,注意力也不一样”;

2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态。攥钱的秘诀-变态”;

3、“人脉就是钱脉,关系就是实力,朋友是最大的生产力”;

4、“从今天起,我发誓,我再也不想挣钱了,我要攥钱”;

5、“同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易”;

6、“如果你觉得你的命不好,就去与那些命好的人在一起,你的命就会得到改善”;

7、“顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处”;

8、“沟通的5个基本要素:点头、微笑、倾听、回应、做笔记”;

9、“沟通的3个要素:文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息,声音传达感觉,肢体传达态度。”

10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”;

11、“问题就是答案,一切问题都不是问题,就按您说的办”;

12、“如果您愿意,我愿意花我的时间来协助您”;

13、“顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸”;

14、“沟通先从家人、朋友开始”;

15、“如果你是对的,世界就是对的”;

16、“您看待人的想法,就会影响那个人的行为”;

17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”;

18、“成功之道=思考力*行动力*表达力”;

19、“沟通5心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”

20、“表达不同意见时,请您保留对方的立场,大家只是立场、看法不一样罢了”;

21、“认同别人更容易肯定自己”;

22、“沟通控制三要素:环境、气氛、情绪”;

23、“进入不同类型人的频道,需要把握住6个同步,即:情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步,语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”;

24、“拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始”;

25、“销售不是卖,是帮助对方买”;

26、“问问题的过程:

      1)问简单惯性问题;

      2)问对方无抗拒点问题;

      3)问对对方有好处的问题;

      4)让对方说是的问题;

      5)让对方连续说是的问题;

      6)要学会问诱导对方思维的问题;

      7)要问让对方的回答都在预料当中的问题”;

      8)开放性的问题;

      9)封闭式的问题;

      10)让对方二选一的封闭式问题


水至清则无鱼,人止察则无朋,则无徒。

永远不要做气氛和情绪的污染者。

所以企业跟企业最后的竞争,是企业家胸怀的竞争,境界的竞争。

挣钱就是为了花,最傻的人,就是把钱存银行的人,银行就是把不爱花钱的人,钱拿来,给爱花的人去花。

北京有一个一些企业老总们联合成立的“三不眨眼俱乐部”,他们倡导花钱要做到三不眨眼:

   第一不眨眼,在父母身上花钱,连眼睛都不要眨。
   第二不眨眼,在铁哥们身上花钱,连眼睛都不要眨。
   第三不眨眼,在学习成长上花钱,连眼睛都不要眨。

最好的投资地方,是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下。

不要活反了,生活本身就是财富。

君子和而不同,小人同而不和。

不是学习没有用,而是我没有用.因为我没用,所以我没用,

关键词:三要素情绪场景人际沟通气氛

作者:焱火

《人际沟通三要素-场景 气氛 情绪》


下一篇:没有了

最 新:
没有其它新的作品了

更多焱火的POCO作品...

评论