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美的树立变频空调行业新标 “十年包修”将成永久性服务

发表日期:2011-03-12 摄影器材: 点击数: 投票数:

 美的树立变频空调行业新标  “十年包修”将成永久性服务
随着空调旺季销售的到来,空调争夺战的硝烟已越来越浓烈,对消费者而言,真正需要的不是 “华而不实”的概念,而是厂家提供实实在在的“惠民政策”。
美的变频从2010年4月17日起,推出“全国各级市场销售的所有美的变频空调,全部享受 ‘十年整机包修’的政策”,升级“变频服务”,把“十年包修”制度化,作为常规性、永久性服务,制定行业新的服务标准,为变频旺季再添一把猛火,进一步加速变频普及。
 “十年包修”树立行业服务新标准
通常说,三流企业卖产品,二流企业卖品牌,一流企业卖标准。所谓标准,是行业发展的规矩和准则。在空调能效升级和变频普及过程中,09年美的变频通过树立技术、服务、产品、品质、渠道等五大标杆,实现了“一年为王”的变频传奇,成为了行业的“标准制定者”。今年3月以来,美的空调全国首家推出“十年无条件包修”活动,震撼业界,并吸引各大空调品牌纷纷跟进,陆续推出“6年包修”、“8年包修”等促销政策,空调行业服务大战疾速升温。
据了解,我国的家电三包规定中,家用空调产品要求“整机三包有效期1年,主要部件三包有效期3年”。美的空调早在2005年就率先提出“整机6年免费包修服务”,并成功将“6年包修”推广为行业基准。此次美的变频空调“十年免费包修”的承诺,再次刷新空调行业包修期限的最高历史记录,为消费者带来切实利益,进一步带动行业标准的升级。
中国家电协会副秘书长陈钢指出,在我国变频空调普及过程中,美的变频扮演了行业“领跑者”的角色,从 “变频普及风暴”到 “十年无条件包修”,呈现了美的领跑、其他品牌匆忙上阵跟进的有趣现象。这是从市场竞争的角度肯定了美的变频所做的每一项标准制定,以及提升行业技术和服务水平的积极意义。
“十年包修”消费者获益最大
在一个买方为主导的家电市场, “以客为尊”的市场观念成为了众多企业的经营共鸣。
美的中国营销总部负责人表示,“‘十年包修’绝不是短期的促销行为,而是定义新的行业游戏规则!”与某些品牌混水摸鱼的虚假宣传不同,美的“十年包修”坚持两点:一是“包修”而不是“保修”,即十年之内任何产品问题都可以“全免费维修”,上门、工艺、配件等全部不收费;二是所有美的变频空调都可以享受十年包修,不限机型、不限冷媒种类、不设任何附加条件。
该负责人还表示,美的将坚定不行移地推动更节能、更环保、更舒适的变频空调的普及,不断刷新品质标杆、价格标杆和服务标杆,只有不断提升服务水平,才能最大限度地赢得消费者的满意,“得民心者得天下”,就是要为消费者解决实实在在的问题,消除变频消费的疑虑,用全方位的服务实现消费者利益的最大化。目前市场上空调的使用寿命一般在8-10年,美的变频空调率先推出永久性“十年免费包修”的承诺,等于为变频空调消费提供了“终身保险”。

关键词:美的变频空调永久性服务

作者:美的空调、冰箱、洗衣机

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