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养成反馈之工作习惯

发表日期:2010-12-27 摄影器材: 点击数: 投票数:


养成反馈之工作习惯
——职场成功的关键因素
陈凯 杭州开源电脑技术有限公司
从业近十年来,我有一个切身的体会,作为一个职业人,养成一个反馈之工作习惯非常重要。
什么叫反馈之工作习惯?
当你接受一个任务,老板问你要多长时间完成,你说“一个礼拜可不可以”?如果老板觉得一个礼拜太长,你就跟他约定一个时间,事先知道老板希望给你多长时间,然后你要想办法在这段时间内完成并及时反馈给老板。如果没法及时完成,就一定要事先告知老板,并和老板沟通为什么没完成,希望得到什么支持,下次完成的时间。这就叫反馈之习惯。
老板把一个工作交代给你,他心里肯定有一个期望,希望你尽早完成,越快越好。老板都会有这样的一个心理期望,甚至恨不得今天给你,明天你就做好。
一般来讲,如果超过期望日期,你还没有给他回音,他就会来找你了。
那怎么样让老板不来找你?
一定要在他能忍受的期限之前给他一个反馈。
老板交代你一件事情,哪怕是很小的事情,譬如说明天帮他给某个人打个电话,下班之前给他寄一封信函,你也要给他一个反馈。这个反馈,可能是留个小纸条或写EMAIL,或者给他留言或给他打电话,总之要告诉他这件事情你已经做完了。
从心理学角度讲,这个反馈就是让老板不再去记挂这件事情。
每件事情在老板脑海里都会存一个档案,他交代你去做了,就会一直等着你的反馈。一旦你已经反馈过去,他就会把这个档案销掉。他记忆中没有这一项了,自然就不会再来找你。可如果你没有给他反馈,这件事情就会一直在他脑子里存着,什么时候想到了,他就会来找你。
你要养成及时向老板交卷的习惯,即便真的完不成,也要定期向他汇报。这种反馈习惯,也是鉴定你在老板心目中是否可靠的一个标准。
老板最头疼的,就是你答应了的事情,过了一阵子他来问你,你一句话“啊,对不起,最近太忙了,忘掉了”抵回去。这样几次以后,他就会恼火了。当然,你的个人信用也就没有了。
如果没有养成反馈之习惯,就好比一台电脑,使用者在敲了ENTER键以后,原本希望很快能跑出一个画面来,结果屏幕却没有丝毫反应。一般人接下去的反应,就是继续敲,如果还是不见动静,就开始“啪啪啪”狂敲了,越敲,CPU的运转就越紊乱,最后,电脑是死机了,使用者无奈至极就干脆关掉机器。这就好比你完不成任务,到时间了老板来催你,越催,你就越手忙脚乱,而你,如果长久地没向老板做出反馈,最后的结局就是被淘汰。
在一个团队里,尤其是在老板面前,一定要建立好你自己的信用。而建立信用,很重要的一点就是来自于你反馈之习惯。有无反馈之习惯是你职场能否成功的关键因素。
注:本文所提到的“老板”是一个泛指,他可以是你的直接领导者,或者某一项目的负责人等等。

作者:容儿

《养成反馈之工作习惯》


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