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就会利用你这个弱点

发表日期:2011-06-04 摄影器材: 点击数: 投票数:
  就像最佳教练激励部属成为首席教练一般,成功商人也会尽力协助部属成长。他们非常清楚,良好的授权会让员工觉得充满挑战,促使他们成长。这更表示你对他们深具信心,可以提高他们的向心力,并扩展他们的眼界。因此,最佳授权者不会把不想做的工作丢给部属,反而是借此为部属提供学习和成长的机会。其实,最顶尖授权者的目标,应该是让他职位说明书上的工作栏废而不用。   成功商人不吹毛求疵,管理、督导、领导、协调、引导、推动及促进工作。成功商人不再被工作所羁绊,工作层次提高了,对公司的贡献也变大了,并且有更多的时间可以留给自己和家人。不过,这只是理论而已。   实际上的情形是:大多数商人都不相信他们的部属能把事情做得和他们一样好。即使他们真的做到某种程度的授权,他们心里也都非常明白,如果有任何差错,他们还是逃脱不了责任。因此,授权的风险实在太大,尤其过去曾有失败经验的商人,他们更不会愿意重蹈覆辙。   有这种观念的商人不是未能充分了解授权的真谛,就是未能正确授权。授权的重点不在于谁的能力比较好,而是在于谁有精力去做比较重要的工作。   至于那些曾经授权却损失惨重的商人,到底该授权给谁呢?也许你的部属不了解你要他们做什么事;或许他们缺乏必要的技能或人格特质;或者他们觉得你不过是把不要做的工作推给他们;也可能他们并不怎么感激你提供的大好机会;或许他们不了解你对他们的期待为何;或许你授予责任,却没相对给予权力;或许你的员工明了接受这份工作对他们有什么好处;也或许贵公司的经理人,向来都喜欢把部属的功劳记在自己的头上……   要成为成功的授权者,首先必须知道如何授权。   例行公事这些工作即使你闭着眼睛,都能做得很好。尽管你乐在其中,还是训练别人来代劳吧。   人尽其才。也许你的部属有的做事细心;有的非常有想像力,文笔很好;有的是电脑天才。记住要善用部属专长。   自己不熟悉的工作如果别人能做得更好,你就没必要浪费时间,亲自动手。   不过,还是有一些工作是无法授权的:   仪典性质的工作像退休、葬礼、宴会、婚礼、部门庆典、颁奖等等,若需要你在场,谁也无法取代你。所以,你一定要亲自出马。   决策性质的工作除非你身兼商人和团队成员的双重身份,在工作绩效的评估上必须避嫌之外,你必须对有关人员的雇用、开除和升迁做最后的决策。   危机处理。危机是在所难免的,不过适时授权能让你更有效地解决危机。   授权不但可帮助他人成长,你自己也会从中获益。对你而言无聊的工作,对别人来说未必如此,如果某项工作常是你一个人独揽,应该也要教教别人怎么做,以便你请假或缺席时有代理人。下面的步骤可协助你决定授权的工作内容:   (1)列出所有工作的职责及完成每项工作所需的时间。   (2)列出每个部属的最佳技能及过去优越的表现。   (3)把职责和部属配对,并列出每位部属需再加强训练的部分。   (4)设计成绩评核系统,以考核部属从事你所授权工作的成绩。   分派工作时,要从最低层级的员工往上指派。不要只一味地指派工作,也要懂得说服。向你选定的员工说明这份工作的宝贵之处:有挑战性、可以获得更多成就、工作不再呆板、可能因此获得晋升、更能引起高级主管的注意、有机会学习新技能等。让授权成为你支持员工、鼓舞士气的最佳工具。   授权的方式、内容及对象都非常重要。换句话说,你的态度会影响员工的意愿及工作品质。要尊重你的部属,肯定他们的成就,让他们知道你为什么会选上他们。让员工们心存感激,感谢你给予他们一个更有意义并能贡献心力的机会,这远比加薪或定时发薪,让他们养家活口,来得更有价值。   所以,为了表示你对授权对象的诚意,找个时间,找一个不会被干扰的地方,和他做个私人会面。下面几点建议,供你参考:   事前准备弄清楚为什么你会把某份工作指派给某人,并针对对方的个性,激励他好好表现。事先准备对方可能会发问的问题、预留充分的讨论时间、准备好必要的资料或训练事宜,最后是理清权责。大多数人在主管没有明确要求的情况下,多半会有多一事不如少一事的心态,能不做就不做。   表达你希望的成果之后,把讨论内容引导到要完成此项工作所需的方法上。尽量让你的部属用他自己的方式做,不要处处禁止与设限,而且,不妨把你期望的结果,明确地表达出来。因为大部分人都会尽力完成别人对他们的要求,至于对自己的期望,反而不会拼命去做。因此,表达你的期望时要小心。期望太低,部属可能觉得无聊、没什么激励作用;期望太高,被授权者又可能感到难以完成而很快就放弃。鞭策你的部属,但是不要让他们崩溃。   平等对待部属。你应该把被授权者当作是共同完成工作的团队伙伴,没有尊卑之分。   制定进度表时尽可能让被授权者自己确定完成期限。日期要明确:“在下个月十五号之前”比“下个月中旬”,来得明确、有用。   进度表也可让你检核部属的进度,并适时提供意见。   让被授权者成为明星。自豪地把被授权者介绍给你的主管、同事和其他共事的人。要让大家知道你已经授权给这个人,他能全权处理任何问题。同时,可强调被授权者的权力,再次提醒被授权者的职权范围,并使他更有自信。   恳请对方全心投入。“你有没有把握能够在十五号之前完成调查,并交一份完整的报告给我?”这样的问话可加强对方对工作投入的承诺,而不只是单纯地接受指派工作。而在会议结束之后握个手,也有相同效果。   放手让他去做。一旦授权给别人,就要尊重对方,不要干涉。虽然别人未必都能做得和你一样好,但是给对方一个从错误中学习的机会,总比什么都没尝试来得好,而且你也会从中获益。   当心反授权这种情形发生。在被授权者第一次碰到问题来找你求助的时候,他会说:“我们碰到一个问题。”然后把解决问题的责任丢回给你,不要重复“我们”,要用“你说得对,这里是有一些问题。你有什么建议?”在这个时候,提出问题通常比提供答案来得有效。   如果对方缺乏自信,你应该回顾一下他过去的工作表现,并重申这份工作非他莫属。假如部属怕被批评,你所提出的建议就要用肯定的口气。也就是说,绝口不提“可是”这个字眼(例如:你做得很好,可是……“)。一个”可是“,可能完全否定前面所有的好话。把”可是“改成”还有“,例如:“你做得不错,这里还有一些建议或许可以参考……”。最重要的是,千万不要沉迷于被人需要的美好感觉中。这种感觉虽然难以抗拒,但是一旦你的部属识破你的心理,就会利用你这个弱点,结果可能害了你们两个。

作者:yuyuhong

《就会利用你这个弱点》


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