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美的洗衣机质量:十二五洗衣机行业或洗牌 服务大战成竞争焦点

发表日期:2011-06-26 摄影器材: 点击数: 投票数:

 

美的洗衣机质量:十二五洗衣机行业或洗牌 服务大战成竞争焦点

据国家统计局数据显示,2010年中国洗衣机产量为6208.13万台,同比增长25.78%。记者通过采访了解到,多数企业认为,目前国内洗衣机市场规模为5000万台,年平均增长率在10%左右。在十二五规划的开局之年,业内人士预测,随着洗衣机产能扩张,市场竞争将更加激烈,行业洗牌之势明显,售后服务的比拼成为目前各大企业争夺的焦点。

早在今年3月,美的洗衣机联合美的空调、美的冰箱开展春季保养大行动(第二季)。据了解,商务部已正式接纳由美的牵头制定的冰箱、洗衣机上门清洗服务标准,并有望于近期正式对外公布。美的主导制定的中央空调清洗服务标准也在协会审核之中。

记者发现,格力、海尔、美菱等众多家电品牌也纷纷投入到售后服务的争夺中,“一年包换”、“十年包修”等服务政策惠民,今年夏天的旺季市场争夺格外激烈。美的制冷家电集团中国营销总部副总裁王金亮介绍,作为全球白电产业的领跑者,美的有实力、也有信心率先在中国市场上进行服务的精细化转型和升级,将此前由大众化的国家通用服务要求向差异化的企业主动提供个性化服务方案转变,强化全产业链体系建设中的服务竞争力。

对比市场规模和产能规模,再考虑到家电下乡及以旧换新等政策的中止因素,不禁令人担心,未来洗衣机产业是否会出现产能过剩的局面?业内人士表示,售后服务位于整个销售环节的末端,可以说是一个企业综合实力的体现,也是增强消费者信心的体现。王金亮认为,现在主流企业增加的产能未来不会过剩。因为在行业发展和产业升级过程中,一些无效产能会逐步被淘汰,未来行业的洗牌不可避免。

消费者王女士接受记者采访表示,家用电器属于耐用消费品,具有一定的使用周期,“谁也不愿意家电买回家后,没有后续跟进的售后服务”,大品牌提供的售后服务更加有保证,也让消费者能够买得更加放心。

关键词:美的洗衣机质量

作者:美的空调、冰箱、洗衣机

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