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谁绑架了我们对产品的知情权 一台手机引发的思想风暴(一)

发表日期:2011-04-06 摄影器材: 点击数: 投票数:
  越是长大越觉得自己是很OUT了,特别是电子产品总是跟着这个时代的尾巴走,大热的安卓系统手机我是最近才购入的,刚用的第一天晚上就玩上瘾了,装了很多好玩的游戏和软件,一直玩到夜深人静的时候,突然手机屏幕跳出一列英文,大意是“请重启系统桌面助手”,弄了半天没成功,无奈之下上网搜索求助。逛了几个论坛试了N次办法之后最终还是解决的问题。
  后来觉得我这只手机菜鸟最好还是进修一下这方面的知识,上网找了些玩手机攻略之类的贴子看了个遍,发现这个系统的可玩性还真是深不可测,这在我决定入手这款手机之前还是不知道的,甚至这款手机有什么缺点不足也是在这过程中了解到的。
  惊喜之余突然发现,所有的这些玩机信息都是在论坛上出现的,并不是出现在各大手机网站的评测首页里。这是为什么?按照我们现在消费的习惯,在计划购买一款产品(譬如手机)之前都需要对其进行“考察”,问问身边的朋友这款产品如何,然后上一些手机类的网站查看对这款产品的评价,希望能得到真实的产品信息,但我们看到的却是一般的参数讲解,什么机身外观如何漂亮、展示手机的功能性,消费者得到的信息都是很表面的,情形就像以前汽车网站很流行的汽车“静态评测”。
  这种很表面的“评测”不但出现在手机网站里,就连相机网站也一样。消费者浏览这些产品网站不是为了兴趣爱好才看的,我们希望能从中了解到产品在实际使用过程中会发生的问题,譬如一整天打游戏手机电池能用多长时间,相机在经历我们游山玩水之后镜头成像质量如何,这些信息比起那产品参数更值得我们去关注,也更有必要让消费者们知道。
  那为什么我们在浏览这类专业产品网站时却没有发现诸如“请重启系统桌面助手”之类的信息呢?这让我想到了消费者对产品的知情权。
  根据《消费者权益保护法》规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”这些“真实情况”当然由生产商提供,但他们会告诉消费者,其实你的手机电池不耐用,会出现“请重启系统桌面助手”的问题吗?当然不!那我们消费者该如何知道?
  显然,我们最容易接触到的就是产品的信息网站,手机网站有手机评测、相机网站有相机评测、汽车网站有汽车评测,然而,消费者得到想要的信息了吗?
  网民在论坛上敢说产品的不是,要么真有其事,要么是恶意中伤,这是消费者无法辨别真伪的时候,我们只能依靠相信媒体了,如果连媒体都不敢说真话,那消费者仅存的一点知情权都被“撕票”了。

作者:卡丁小六

《谁绑架了我们对产品的知情权 一台手机引发的思想风暴(一)》


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