×

新导航介绍,点击查看

美的空调质量:售后烦恼美的空调全解决 农村市场赢尽口碑

发表日期:2011-07-13 摄影器材: 点击数: 投票数:

 

自2007年12月在山东、河南、四川、青岛三省一市进行了家电下乡试点,至2009年2月开始面向全国推广,家电下乡实施以来,有效释放了农村家电消费潜力,农村家电保有量得到大幅提升。据了解,关于家电下乡,农民除了关注补贴标准,最为关心的就是家电产品的售后服务问题。

受益于家电下乡,不少家电企业在三四级市场获得高速增长,然而,本该与产品下乡同步的售后服务,却出现脱节的隐忧。由于缺乏专业的售后服务网点,在农村地区普遍存在“山寨服务单位横行、服务乱收费、服务速度慢态度差”等问题,让农民得不到专业有效的售后服务。四川一位农民向记者反映,他买的一台家电下乡冰箱已经修过4次了,还没修好,让他很恼火。

为了让农民享受到优质的售后服务,践行产品和服务同步下乡的理念,美的空调不仅满足农民在家门口就能买到好家电的需求,更通过完善的售后服务体系,让农民可以及时得到专业有效的售后服务。据了解,美的空调在全国铺设了10000多个专业服务网点,涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇,并且还在不断的扩展当中;12万人的专业服务队伍,依托强大技术支持和培训机制,保障了售后服务的高效运转;向全国开通的24小时售后服务电话4008899315,可同时接通1300线,确保用户能及时与厂家取得联系;100%客户回访,邀请用户参与监督服务过程的制度,进一步提升用户满意度。

针对家电下乡,美的还开展了农村服务提速行动,计划将上门服务的平均时间缩短一半。同时,美的总部呼叫中心还专门从各大中专院校招收一批精通地方方言的售后服务人员,排除与用户沟通可能遇到的语言障碍,为有需要的用户提供亲情化服务。美的还斥巨资定购了5000辆专为家电下乡量身定制的“家电下乡专用工作车”投入三四级市场,为空调、冰箱、洗衣机等家电产品更好地深入实施家电下乡提供灵活配送和便捷服务。

同时,美的变频空调还推出“一年包换+十年包修”的售后服务承诺,自购买之日起1年内,若是产品本身质量问题,均可享受免费包换服务,而10年之内任何变频问题都可以全免费维修,上门、工艺、配件等全部不收费,而且不限机型、不限冷媒种类、不设任何附加条件。美的变频空调这样的承诺,相当于随空调附赠一份“终身保险”,让农民再也没有后顾之忧。

湖南一位农民向记者表示,销售人员跟他介绍变频空调比其他空调更省电,他想现在电费越来越贵,反正空调可以用很久,价格也差不多,就决定买变频空调。“美的是大牌子,村里很多人用过都说好,而且销售人员还说美的变频空调一年包换,十年包修,不用担心维修问题,我立马就决定买一台美的变频空调回去。”

“网点最完善、工程师最专业、响应最及时、回访最全面、机制最健全、承诺最彻底、态度最热情”,美的空调以全满意服务,让农民放心选购美的空调,后顾无忧。

关键词:美的变频空调美的空调质量

作者:美的空调、冰箱、洗衣机

《美的空调质量:售后烦恼美的空调全解决 农村市场赢尽口碑》


下一篇:没有了

最 新:
没有其它新的作品了

更多美的空调、冰箱、洗衣机的POCO作品...

评论