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为他人也是为自己

发表日期:2010-11-26 摄影器材: 点击数: 投票数:
11月26日 星期五
昨天单位上统一组织到中心医院体检,为了赶市人大的会不迟到,早上没有游泳,能够在7点半第一个赶到体检科门口排队,心情十分高兴。
7点45到7点50分,单位上的人陆续到了二三十个,好在抽饿血的医生提前一刻钟到场做准备,提前十分钟就开始作业了。大家基本上都是在等着抽血后,想及时做完其他项目,以便九点钟上班后到办公室,处理工作上的事情。在排队等着做B超时,我对各行业从业人员之间,在履行职责时多一些换位思考,有了一些想法。
现代社会分工很细,每个社会人都不可能包揽所有行业的工作。难免出现跨行业办理业务的情况,比如,市民遇盗找警察报案、警察生病看医生、医生的孩子上学找学校、学校修建找建筑公司、建筑公司办资质找建设主管部门等等。一般都是找别人办事的处于被动,在情感上属于期盼型;而给别人办事则居于主动,在情感上属于给予型。这两种不同类型的人,在办事和被办事时的心情截然不同。
中国的经济近些年高速发展,总量跃居世界第二。但是,从人均经济水平来讲,现在还处于发展阶段,与人们的受教育程度成正比的文明程度,还存在一定的差距。在现实生活中,官员的公仆意识、办事人员的服务意识,跟被服务对象的期望和要求相比,也还有一定的差距。所以,现在比较流行的人熟好办事,在各行各业都不同程度的存在,尤其是在一些要害部门更甚。
人熟好办事,表明了人们整体素质不高,社会文明缺失。其结果是社会效率低下,政风受浊,民风受辱。受到伤害的将是社会中的每一个成员。因为不管是谁,都不可能把各行各业的人认完,都有有求于人的时候。如果大家要办一件事,都先去绞尽脑汁通关系找熟人,而不是通过正常途径寻求问题的解决,那将是很折磨人的事。比如,托人办事送礼不?不送怕办不成事,送又送多少?多了成猪头,少了担心成不了事;请人吃饭不?请,人家来不来?要来又吃啥子?喝啥子酒?贵了成本高,简陋了怕得罪人!这不是很麻烦的事么?!
最简单的解决办法,就是大家都在自己的本职岗位上,恪尽职守,处理每一件业务工作,都站在对方的角度来安排时间,负责任地提出处置方案,及时公正全面彻底地做好每一件事。我认为至少还要做到以下几点:一是不能收礼才办事,吃请才表态;二是不能今天能办的事推到明天办;三是要一次性给被办事的人,交代清楚需要准备的资料和需要具备的前置条件;四是要尊重被办事的对象,不能认为别人是在求你,而你是在履行职责等等。
如果全社会每一个公务人员和执业人员都这样做了,那全社会每个人就都可以享受到优质的社会服务了。我们一定要记住,我们在为别人提供优质服务的时候,也同时在为自己享受优质服务创造条件。人的生命短暂,我们每一个人包括年轻人,为什么不在有限的短暂的一生中,多做一些对别人有利的事,让自己感到充实和满足呢!

作者:鹰戈

《为他人也是为自己》


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