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说管理之以人为本

发表日期:2010-11-01 摄影器材: 点击数: 投票数:
11月1日 星期一

“以人为本”是现代管理学上的著名理念,也是人们价值观的根本体现。以人为本的管理思想,已经成为东西方先进文化的重要组成部分。若要以“以人为本”为论点展开来说,就涉及到人与自然、人与社会、人与人等诸多关系。我这里想说的,仅限于我在工作、生活、学习、交友等方面,人与人之间交往相处的一些经验教训和体会。
首先,要尊重人
受到尊重是人的第一需求。不同的人因地域、机遇、经济基础等等原因,在经济上有贫穷富裕之差,在职务上有上下级之分,在年龄上有妇孺老幼之别。但在人格上,没有高低贵贱之分,人与人之间的关系是平等的。只要是正常的人,都应该有被尊重的愿望。我们需要别人的尊重,必须首先尊重他人,以心换心。所以,尊重人必须而且应该放在首位。
要有尊重所有的人的意识。人与人相处,不管认识还是不认识,不管穿着如何,也不管是你求他帮忙,还是他找你办事,相互尊重是基础。尊重人体现在说一句话、办一件事上,有时还体现在一个眼神、一个手势、是否在认真倾听或打断对方说话上。经常对下属颐指气使的人,很难受到下属的尊重。所以,在日常生活中,必须培养和增强尊重人的意识。
其次,要了解人
在接触中了解对方的性格特征。人上一百形形色色,有的急躁,有的温和;有的粗狂,有的细腻;有的大不咧咧,有的温文尔雅。跟不同性格特征的人相处,要注意调整自己的思维方式,以尊重人的心态,主动去适应对方的性格。哪怕你是一个单位的领导、一个公司的老板。只有这样,才不至于在日常的接触中,针尖对麦芒。能够做到有的放矢,对症下药,就有了和谐的基础。
在接触中了解对方的长处。在一个单位上,不同的人有不同的长处。有的属于技术型,有的可为行政类;有的擅长文秘,有的精于事务;有的在对外交往应酬中如鱼得水,有的在处理矛盾纠纷时游刃有余;有的善于表达口若悬河,有的沉着冷静不善言辞。作为上级应知人善任,扬长避短,明确手下皆为豪杰;作为同事要谦虚谨慎,戒骄戒躁,知道自己并非万能。
第三,要团结人
要有容人之量。与同事、朋友、尤其是下级相处,要严以待己,宽以待人,己不为勿施于人。比如喝酒,一般都说自己不行别人行,你不想多喝就不妨劝别人也少喝。看人看优点,处事要厚道,待人不刻薄。跟各方面的人相处时,时常记住孔子“三人行必有我师焉”的古训,寻找对方的闪光点。只要有这种心态,没有处不好关系、搞不好团结的。
要主动消除误解。人是具有群居特性的高级动物。人们在社会上、单位上总是要相互接触,由于所处的角度不同,接触的面有限,对同一个人或事件的认识上有差异,出现一些误解是很正常的。我们不怕有误会,只要相互理解主动消除就好了。作为领导、老板头脑要清醒,谦听则明,偏听则暗。不能听信谗言,常言道“来说是非者必是是非人”。
第四,要关心人
帮助处理好家庭和个人困难。关心就是尊重,并且是双向倍增的效应。所有的人都需要得到他人的关心,上至党和国家领导人,下到平民百姓,概莫例外。作为一级组织或负责人,对其成员要在政治上、思想上、生活上予以关心关注。及时尽力帮助他们解决关键时期的家庭困难或处理家庭、个人的重大事件。比如子女就业、上学,居住和身体状况;还包括心情是否郁闷,有没有委屈,对工作和职位有什么想法等等。上级和组织上的责任,就是掌握实情,能解决的主动解决,非分要求要明确指出并予以引导。通过关心人、爱护人体现组织的存在和人本思想的融会贯通,从而增强单位和组织的凝聚力和战斗力。
帮助完成工作上的目标任务。人在退休之前,总是要承担一定的工作压力,完成领导、老板交办工作。一个人的能力和权责总是有限的,这就需要他的领导、老板、同事关心支持他的工作,以实现既定的目标或达到事前的要求。有人本思想的领导,在交办工作时首先要看受令人能否承担这项工作任务。同时,对经验不足的下级,不仅要交代工作任务,提出目标要求,还要交代工作方法和注意事项,在工作过程中放手让下属去做。下属应在执行中遇到困难或在重大节点上,及时向上级汇报,以回应上级的关心支持。做好工作完成目标任务的过程,就是人们积累经验,提升自我能力水平,体现自身价值的过程。

今天之所以说“人与人如何相处”这个话题,我在上周四的日志《说缺点》里面已经说过,有朋友希望我说一下。同时,他还希望他的领导能够看到,以便改进一下思想方法和工作方法,不至于他们经常在郁闷中工作。以上总结回顾的不一定全面,不一定能够达到朋友们所期望的效果,但囿于知识面和认识水平,想到哪些就写了哪些,对别人不一定有用,但对自己来说,写的过程也是理清思路和自省的过程。权当留着自律吧!


作者:鹰戈

《说管理之以人为本》


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