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怎样做优秀的门市主管

发表日期:2011-07-29 摄影器材: 佳能 Eos 7D 点击数: 投票数:

 

做好主管有技巧和脉络可循.把自己曾经的经验告诉大家.重点是实际操作.

1.培训新人:主管最头疼的一件事情是培训刚刚进店工作的新人.有时候看见很好的苗子,却因为没有很好的方法不能让其留下,新人也会因为陌生的感觉不会轻易信任谁, 主管怎样做才可以尽量留住你想要的人才.

首先,用两天时间进行观察,让新人做最简单的工作,看他行动中流露的反应和对新事物的敏感.也是一个基本的考核.门市留给顾客的第一影响很重要,主管把自己放在顾客的角度来观察.尽量相信自己的直觉,心要冷静,如果发现不妥,要很快决定新人的去留.但是口气要温和委婉,不要伤人.最好交给人力资源部门去做.

有潜质门市的特征:开朗.乐于与人说话.主动和老门市交流.温和行动快捷.外型整洁,不要太丑,也不要太漂亮(太漂亮的人在这个位置上很难稳定)

   家庭条件不要太好   知识面丰富.        爱钱.         有好胜心.有亲和力,有上进心

   胆大敢吹牛           其他行业有销售经验              本行业的技术部门转过来的

千万放弃的新人:很忠厚但是有点迟钝,告诉你很喜欢影楼这个环境,觉得又美丽又轻松(说话的时候眼神很梦幻)                           想来学习一下,锻炼自己的销售能力的,外型没有精神,或者十分没有亲和力想借着门市的路进来,以后想做化妆师的人,内向,或者很高傲,脾气暴躁,做事懒散而且眼睛里面发现不了事情,太多工作以外的事情可以分心,家庭琐事和娱乐过多,什么东西都不学习也觉得没有浪费时间的麻木不仁的人。学历太低

你留的人要有4条以上优点,不要的人只要一条就够了.

最不要留那种流动过快的人,因为成为好门市主管要花很多心血,这样的人往往让主管心疼很久.过了第一关,然后一定要在最初的一周以内让他的上班时间处于充实状态.影楼往往在淡季招人进行培训,但是客流的稀少会让新人缺乏对公司的信心,又会有一定的流失.制定详细的时间表,落实到每小时做什么.这个内容由公司自定,我就不详细说明.好的培训可以让新人在一周内成为可以顺利接单的门市,在公司忙碌的时候马上可以做事.

最重要的是让新人每个时间段都学习,再学习,可以忍受这样的强度留下来的就可以用,如果忍受不了自己离开也不用可惜.

带新门市最忌讳的:把他们交给一个老门市任其自生自灭.

看过很多主管不喜欢带新门市,要么怕培训好以后突然走掉,要么就是怎么也教不会.教生手是会很累.但是,主管要有好的心态.这个是主管工作中的重要部分,主管有责任为公司提供新鲜血液.而且,教会他们也是你的财富.当一个主管真的带出一些很优秀的门市的时候,主管得到的经验是以后自己成长的宝贵财富.你能够带一个优秀的主管出来,自己就可以做一个很好的经理.如果可以带一个很好的经理,自己就可以做店长了.

新手通过初级培训以后,就要看他自己的悟性和习惯了.在开始的一个月以内,还会有流失.主管要时常关心和鼓励,告诉他们,只有经过现在的沉寂才可以走得很好.门市最好的品质是极强的韧性,在开始的这段时间就是在培养韧性.可以交给品德良好的老门市一对一带领.但是主管千万要随时观察和提醒.要有奖惩条例.如果带新手很用心有成绩,可以进行奖励.

一个月以后的门市就必须当老门市用.并且不可以再无故流失.员工的流失是主管的失职,老板一定要知道,并且要追究原因.主管一定要养成爱惜员工的习惯.

怎样做优秀的门市主管之二

1.管事别管人,把事情安排好,教会怎么做,不要一步一步都不放心,然后跟在后面制定很多框框.员工会很痛苦.效果也不一定好.我给你一个目标,只要不违背公司原则,你可以自己想办法完成.

2.压单不帮单,关键时刻为员工做支援,但是千万不要坐下来帮他谈,如果让他们养成依赖性是很可怕的后果.

3.多鼓励少打击,没有成功也不可以打击,任何时候给一个拥抱很有用.

4.多表扬少惩罚,正面的赞美可以让人增加自信.一个很好用的惩罚方式:如果有个员工犯错,罚单开出时,一边让他明白自己错在哪里,一边给个机会,只要在一定的时间业绩做到今天和他商量好的一个数字,就用奖单的形式把罚单收回.

5.多说话少做事,多教员工怎么做,不要全部都自己做.看见有的主管,自己取件自己给顾客端茶送水,然后又接电话又送客,忙死了.其实他都做完了要员工做什么.而且员工会有挫败感.主管要观察全场,随时注意现场状况.当一个人只注意一点的时候,就看不到全面了.而主管一定要全面控场.

6.多谈工作少说闲话,你有一分闲散,门市就会有十分.

7.不定期和员工聚餐,在公司之外你更容易看见员工的真性情,他们也更容易亲近你.工作可以更好开展.

8.爱员工如顾客,不违背公司原则的情况下,多为员工考虑一点.不可以用严厉粗暴的口气训人.没有人喜欢被别人呵斥.

9.教方法不送业绩,谈单完毕一定要和员工分析成败,总结方法.不要把自己谈成的业绩送给他们.要么不平衡,要么会依赖你.

10.偶尔用业绩和员工打赌.如果有一天成绩不错,可以有赌约,比如今天如果成交百分百,我请大家吃雪糕.其实门市要的不是吃什么,是和你打赌胜利的快乐.

11.有错先自我检讨.如果员工犯错,一定先看是否是工作安排有误造成.而且,记住一点,员工没有做好就是主管的工作没有做好.

   12.不吃大锅饭。一定要让门市不平衡,要把更多的接单机会交给能力强的门市,给大家压力,就是你强才可以拿得更多,如果弱,要么死,要么拼。

13.定期培训。在各种渠道找很多销售的资料对门市进行长期培训。一定要坚持,重复再重复。人都会有惰性,每周一次提醒绝对有效。

怎样做优秀的门市主管之三

一个主管千万不能有的个性和习惯

    作为主管也是一个人,也会有很多的优点和缺点,有些问题对于做主管没有影响,但是有些东西缺会让主管摔得很痛。如果有如下问题,一定要警惕。

1.懦弱。不要一味讨好自己的员工,以为只要自己对他们好,迁就一点员工就会爱戴自己,这是不可能的。门市都很聪明,当发现你比他们软的时候,尊重就变成了瞧不起,你的命令就没有人服从了。而由此造成的混乱,就是主管的责任,他们会一副无辜的样子。尤其是一些接单能力很强的门市,戏弄主管是他们的快乐。

    你可以做错,但是不能因为怕错就不做。要果敢。

    只有坚持公司原则,有错必纠。不要因为员工能力很强就迁就她,告诉员工,你很优秀,但是如果你按照公司规则做了会更加优秀。

2.冷血。做了半年,还不知道你的员工恋爱没有,有几个姊妹兄弟,喜欢什么,今天为什么来的时候眼睛有点肿。这样的主管,员工怎样甘心为他卖命。

3.偏心过度。对优秀的员工要适当偏心,但是如果对围绕在自己身边的人过度偏心,就会成为员工斗争的工具。多听别的部门的主管的意见,调整自己的眼光。

4.自私。如果你自己都把自己放得比公司高,你的员工也会一样。

5.消沉,比员工还爱发牢骚。。一个大厅的气氛来自门市,门市的气氛来自主管,顾客进来看见的门市决定成交率。这样的主管赶快自杀。

6.怕老板。什么事情都不敢告诉老板,把问题闷在心里,老板一问都是形式一片大好,结果最后老板发现不妥时已经不可收拾。主管不是员工呀,反映问题是职责,一定做好老板的耳目。说错了也比什么都不说要好。

7.不懂安排员工做事。优秀的员工不是优秀的主管,如果在主管位置上不知道叫别人做事,造成混乱也很可怕。

8.推卸责任,有问题都是员工,看见每个人身上都有很多的缺点,什么优点都看不到。

     如果一个人有上面的两个问题,自己就考虑一下,是否等等,以后再做官。不然,要么自己死,要么老板死。因为门市主管太重要。

    一个主管一定要有的优点:

1.曾经是霸气大气的门市高手,做主管事半功倍。员工从能力上不敢小看你,而且有信任感。

2.圆滑。批评人还让人觉得好过。

3.正直。有错误不会因为关系就不敢追究。坚持原则。

4.工作有条理性。冷静。

5.积极。这样的人会让周围的人受到感染。

6.敢跟老板提意见,但是有解决方案附上。

7.身先士卒,但是不挣功。把光荣让给员工,自己做得再多都不强调。

8.公司利益至上形象至上。

    如果越多这样的个性就越容易做好主管。

下面要说的就是门市管理中最重要的技巧:数字化管理。

1.每个月的目标任务。门市在月初的时候,要得知自己这个月的计划完成数量。这个基本每个影楼都有做。但是传达的方法很重要。

从公司上层发出的任务只是空的数字。要让门市自己知道,并且有愿望和激情去完成,是完成任务的关键。让门市自己知道,完成任务可以等到什么?

让门市自己从自己的能力出发,为自己定目标。不要说完成多少万,要说完成多少万你可以挣到多少钱。比如:你想挣3000元吗?那么你只需要每天一个顾客拍照,消费2000元,然后每天定一单,定金收1000元,一个月基本工作26天,就有8万多的业绩,如果你可以做到前两名,加上底薪和约单的临时奖金,3000元太轻松了。这样的鼓励比单纯的命令会有效很多。

门市要完成自己给自己定的任务,不是你给的。要把公司任务化成门市自己给自己的任务,

2.严密关注进客量和每个人的成交率。每个门市必须有最详细的资料。从中可以得到公司的状况,个人的能力表现以及一段时间中的表现传达的信息。主管要学会登记和分析,并且及时向公司领导反应,这种来自一线的准确情报可以让公司上层在做销售决策的时候有据可查。

3.门市每个人的业绩登记。人不督促会懒散。当主管每天或每周用最详细的数字告之门市自己现在的业绩情况,所处位置的时候,他们自发的动力会让业绩增长速度惊人。

4.门市的名次比赛。

5.奖励的灵活和分配合理非常重要。

6.让门市明白追单对完成任务的帮助,以及给他们设立追单表格,用数字和时间说明。并且有奖励。

今天就这么多吧,时间很匆忙,肯定有漏掉的,想到以后再补。谢谢大家对我的支持。

其实,做好的主管人品也会很重要,老板注意哦

作者:尚品企划营销培训管理团队

《怎样做优秀的门市主管》


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