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超级门市接单成功术

发表日期:2011-07-29 摄影器材: 佳能 Eos 7D 点击数: 投票数:

 

超级门市接单成功术

                                 

*只要你能:你就能!    把握每一次机会;不轻言放弃。

 

 

 

壹、   客人一坐下来,开场白中一定要听到你的“直接式赞美”,才有可能留的更久。以对方的面容、五官、头发、服装等为话题,让对方有“参与感”,才能引起兴趣、引起消费欲望。发呆等客人问话是最笨的接单人员。(主控全场才是超级门市)

 

贰、接单时,一定坐在客人身边,一定拿笔在手,从推荐套系开始,必须拿出预约单,(或白纸)写给客人看,写出活动机会、写出优惠难得、写出内容价值、写出今天订的好处,让文字去说话。

 

叁、与对方交谈、互动时,一定保持笑容及目光接触,“怕“只会让自己错失良机。

 

肆、先建立彼此好感,“握手、自我介绍、嘴甜、称呼对方、赞美对方”

一定切记要使用。让客人先觉得你不错,才可运用出“同情心”让客人接受你。

 

伍、 门市接单,磨的愈久愈好,“耐心诱导”、“信心坚持”才是高招。

 

陆、 客人要走之前,一定有一段“沉闷期”,您不能让气氛冷下来,走马看花的客人也会被你的“表现”所吸引,让客人决定,不如让我们替他们决定,必要时,立刻使用谈判技术,可运用条件交换说,直接切入“价位、赠品”或其它要求。

 

柒、 一定要实施“大方的肢体三碰动作”让肢体与对方接触,发挥亲和力、亲切感,一定要在客人冷下来前,留住客人,将您的动作习惯化,随时与客人碰触,留人总比走人好。

 

捌、“专心”唯有专心的面对每一个客人,言语集中在对方本身,保持“我问、对方答”的方式,才有更佳机会。容易放弃只有浪费时间,下一对客人并不见得比现在这一对好,切记!!

 

玖、 有空闲时,立刻亲自去店外引客人,或执行“拍照探班”制,站在那里发呆、聊天、 看客人从你眼前晃过,多浪费,时间一样过,让自己更积极、更主动,到时上台领奖时,才会发觉辛苦没白费!

 

拾、 留不住客人时,也一定要站起身来,微笑,说声“谢谢!请慢走!!!”并陪同,“送客出门七步远”,让对方牢记您的好,这是任何超级门市所应具备的“大将风范”,切记!!

您可以做的更好宁愿辛苦一阵子,也不要辛苦一辈子

作者:尚品企划营销培训管理团队

《超级门市接单成功术》


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