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门市接单技巧

发表日期:2011-07-29 摄影器材: 佳能 Eos 7D 点击数: 投票数:

 

(一).搭讪阶段

1.能否自然面带微笑和对方打招呼,以便取得对方好感。

2.能否轻松自然以活跃的气氛开场,拉近双方的距离。

3.能否顺利地进入主题。

(二).展示与说服

1.能否觉察顾客的要求,顺利地做产品的介绍。

2.能否觉察顾客的要求,确切掌握对方需求的重点。

3.能否有效地运用产品目录及样本来做好产品的介绍。

4.能否巧妙地把其它的成功实例带入话题用以说服顾客。

5.能否做到引诱顾客开口说出想法,成功扮演倾听者的角色,不放过任何机会抓住客人的心。

6.能否活跃气氛,带动客人的情绪,主动掌握接单桌上的主动权。

7.能否巧妙的应对对方的提问及拒绝,进一步的讲解说明工作。

8.能否在适当的时机,巧妙地向客人提出产品价格单。

9.能否巧妙地消除客人的顾忌与疑惑,要学会如何掌握客人的心理活动。

(三).成交阶段

1.能否伺机尝试成交促成。

2.能否设法让对方感受到决定购买的快感。

3.能否为自己留下再次拜访的后路。

4.能否在适当的进机作出结论,推进成交阶段。

5.能否让对方对你留下好印象。

6.能否巧妙地运用措辞,音量,语速,表情及动作来促成成交率。

 注:要客人下定单,必须在让他们知道,今天下定单的优惠及他们花的钱能得什么东西,让客人明明白白消费,再加以技巧促使客人成功定单。

 

接单过程中,请注重客人的感觉,要知道“我们卖的是信任”而客人买的是感觉

1.  对产品的感觉(质量的保证)

2.  对环境的感觉(优雅,舒适,宽阔)

3.  对服务的感觉(亲切,周到)

4.  做好服务

作者:尚品企划营销培训管理团队

《门市接单技巧》


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