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影楼员工的服务礼仪

发表日期:2011-07-29 摄影器材: 佳能 Eos 7D 点击数: 投票数:

 

     正确的基本动作包含正确的站姿、坐姿和行走方式。

1.正确的站姿

     保持正确的站姿,可以让服务人员随时维持可接待客户的最佳状态,这也是影楼明确服务人员(特别是接单人员)在必要时必须保持良好站姿的主要原因。

      (1)下颚自然后缩;

      (2)眼睛直视;

      (3)肩膀放松;

      (4)背部、腰、膝盖挺直,

      (5)双手手指并拢紧贴侧面,或双手交叉于前方;

      (6)双脚脚跟并拢,脚尖张开45°(男性服务人员可双脚张开与肩同宽)。

2.常见的不良站姿

      (1)双手抱胸;

      (2)斜靠墙上或其他物体上;

      (3)双脚张开斜站,重心偏在一侧。

3.正确的坐姿

      (1)在坐下之前先拉齐裙摆,再轻轻坐下;

      (2)坐下时,背脊必须挺直,双脚并拢,切忌弯腰驼背;

      (3)写字时,手肘轻放桌上;不书写时双手手掌交叉握好放置膝盖上,切忌身体摇晃或倾斜。

4.正确的行走姿势

      (1)行走时抬头挺胸,背脊挺直,勿左顾右盼,鞋跟也不要发出太大声响,最好穿着防滑的鞋子,避免滑倒。

      (2)双脚笔直地走,着地时膝盖伸直,脚跟着地,避免内八字或外八字。

      (3)在职场中切忌奔跑,不得已需快走时,也需保持和缓神色,不能显得仓皇急迫,更不能在交谈或并列的二人当中穿过。 

作者:尚品企划营销培训管理团队

《影楼员工的服务礼仪》


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