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门市管理运作整合

发表日期:2011-07-29 摄影器材: 佳能 Eos 7D 点击数: 投票数:

 

                    各 类 表 单的 运 作 功 能

一、电话留言本:

                            功能:1、说话的模式、登录的技巧

                                        2、公司内部员工使用

                                        3、公司业务咨询

                                        4、老客户的洽询

                             模式:您好非常台北,我是     ,能为您服务吗?

二、     新客入门承接表:(装订成册,列册管理,一月一本)

                           功能:统计入客量,设定自我目标。

三、     门市咨商介绍表:

                            功能:思路、思维的统一,不会影响门市的接单模式,促销案好与不好,透由此表可以了解,客户服务部透由此表可接单。

四、     摄控表:

                           功能:拍摄量的控制,时段综合表(装订成册,两本)。

五、     改期未照相登记表:

                           功能:所有排过摄控时间但没拍照的,又怕断层,用此表做叮催的功能。

六、     新人注意事项:

                          功能:提醒客人要注意及准备做什么。增加让客人更注意的细则。

七、     客户消费须知:

                          功能:有言在先,先定下来,起通知作用,并让客人签字,避免未来发生困扰,一式两份。

八、     客户问卷卡:

                          功能:让客人有参与的机会,诱使客人动笔。

九、     门市个人预约登记本:

                          功能:门市个人自己填写,到拍照而已,随时追踪,督察,做为业绩提升表,提高拍摄量的重要环节,养成门市人员一定要替客人排拍照日期。

十、     门市个人责任目标:

                          功能:每个月由各部门主管设定报备老总,用大胆的心去做,(一人一张,钉本成册)。一线人员每个都设定目标。

十一、              营业部个人收入报表:

                         功能:让老总知道每一笔收入的来源,明确营业额的类别。

十二、              看样取件本:

                         功能:综控管理客人从看样  取件,能准时拿到。塑造内部默锲。备注栏填写欠款金额。

十三、二、三次消费明细表:

                         功能:(列册管理)客人一毛钱都没有增加,也要登录上去,透由此表主管作到批评和鼓励。

十三、              消费未完成客户一览表:

                         功能:提醒门市有多少对未完成,由财务人员打列出来,所有付钱的全部填上去,落实到个人身上,门市一人一份,负责填写自己的客户,此表作为离职交接的重点。

十四、              重拍、补拍登录表:

                         功能:便于管理,承诺处理完后,立即填写,找当事者签名,必须要有检讨。

十五、               营业部周业绩指标报表:

                         功能:客户服务部填写,主管抓这张表。

十六、              门市拍摄量周报表:

                         功能:门市自我规划拍摄量,主管先设定下拍摄对数。

十七、              门市成交率业绩表:

                        功能:一个月一份,客户服务部当天进行统计,分出冠军,交由老总。

十八、              门市五冠军周报表:

                       功能:不能底于设定好的数字,个人比完,再比组,冠军只有一个。

十九、              周冠军、五冠王荣誉榜:

                      功能:把成绩列定下来,在公告栏上公告出来,由客服部统计交由营业部经理。

二十、              拍摄、预约套系统计表:

                     功能:判别到公司来的客人选择哪一类,被市场定位在哪一个层,会很明显的浮现出来,这就是公司的定位,此表由客户服务部来填写,一月一张,每天要填,可做为制定新价格的依据。

二十一、    月份业绩升浮表:

                    功能:升用蓝笔,降用红笔,每一个部门都要呈现出自己的报表。

二十二、    门市业绩统计总报表:

                    功能:所有客人的平均消费值,最后的总计就是公司的总业绩.内部竞争机制的完善建立,让人的位置摆的更好。

作者:尚品企划营销培训管理团队

《门市管理运作整合》


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