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门市人员“三不要”哲学

发表日期:2011-07-29 摄影器材: 佳能 Eos 7D 点击数: 投票数:

 

门市人员为了能够迅速成长,除了要进行前面所说的各项训练以外,还要运用“三不要”哲学,来加速自己的成功。“三不要”哲学使将出来,无人不为之惊叹,可以让门市人员迅速成为影楼的工作人员当中的重量级的人物。“三不要”哲学就是门市人员的“武功秘笈”,运用得当,则破阵杀敌,成功指日可待。

影楼门市人员“三不要”哲学之一就是为了工作“不要命”。
影楼中为了工作“不要命”的门市人员我们绝少看到。当然,这些人必已经在影楼内担任要职。让门市人员工作“不要命”显然有些过份。因为影楼中的门市工作既不需要流血,也不需要拼命,这里所说的意思主要是指:为了工作不计较个人得失。太多的门市人员在工作中斤斤计较,分毫必争;也有太多的门市人员一到下班时间就要马上回家,不愿在公司再多呆一分钟;还有的门市人员在工作中总是与别的工作人员攀比,绝不肯比别人多干一点儿;更有的门市人员不断地说别人的坏话,来证明自己的好……这些都是门市人员不智的表现。
以上这些问题其实就是阻碍你成长的绊脚石。亲爱的门市人员,把你的眼光放长远一些吧,今天你的超额付出,肯定会在明天得到更大的回报。我们在影楼门市成功学中已经知道,到目前为止,我们还没有发现哪一个门市人员获得的报酬,不超过她所付出的劳动的。在工作中拼命一些吧,在工作中多付出一些吧。这是你在公司里凸显不同的最好的办法之一。我们所见到的大多数的门市人员,都是充满了自私自利,不肯为公司多付出一点点,而且只讲回报,不讲付出。这样的人,永远只配做个低薪水的工作人员,因为这样的人比比皆是。美国微软公司的董事长比尔盖茨先生,做为世界首富,在一九七八年到一九八四年七年中,只休假了十五天。他花在吃饭和睡觉上的时间极少,以至于他们竞争对手说:微软公司为何多年来一直保持着经营上优势?一大原因是,董事长比尔盖茨从来不睡觉。做为个人资产逾千亿的世界首富,工作尚且如此拼命。
做为并不算是成功的我们,应该怎么做,大家心里都有一杆秤。在工作中全力以赴,甚至达到拼命的状态,门市人员不但自身会有非常高的成就感,而且你内心要知道,用不了多久,公司的老板就会开始注意你,了解你,慢慢地开始喜欢你、重用你,你的薪水马上就会与别人不同了,当然你所负担的责任也会越来越大了。现在是市场经济时代,大家都有点急功近利,好象你今天做了件好事,别人没有知道,或没有人赞美你,你就亏了本一样。只是我们要知道,在这样的一个大环境下,要使自己和别人不同,是多么的容易。做得比你得到的多一些吧,工作的时候拼命一些吧,这是大智慧的门市人员做的事,其妙处不久就会显现,相信我!

影楼门市人员“三不要”哲学之二就是杀手级的“不要钱”。对金钱的态度常成为检验门市人员的炼金石。很多的门市人员对别人说,他不在乎钱。此时你可以注意观察一下这个人,大多数的人均是口是心非,明明心里喜欢钱,嘴上却说不在乎。可是看他对金钱态度的具体表现,却十分地让人失望。这个人的深度也就一目了然。
而且我们基本上可以说,越是嘴上说不在乎钱的人,其实是相对于别人来说,对金钱更在乎的人。有趣的是,越是对金钱十分在乎的门市人员,于是处处表现出计较和小气,就越是得不到更多的钱;而反而对金钱不那么在乎的门市人员,处处可以吃亏的人,金钱反而会找上门去。做一个大气的门市人员吧,不要为一些蝇头小利而与同事搞的关系紧张,这样即使你暂时赢了,也会让人小看,对你以后的成长极为不利。每一个有心成长的门市人员要记得一句话:要想成长,先要学会吃亏。当然在吃亏时,可能心中会暂时的不舒服,但这一会儿就会过去。门市人员在吃亏时可以心中默念以下两名话,以自我安慰:1、吃亏是福(这绝对有道理,能够理解到什么程度,就看每个门市人员的悟性了);2、佛说:我不入地狱、谁入地狱。这个世界是平衡的。付出总会有回报,索取得太多终会失去。这是宇宙不变的大原则。“不要钱”当然不是说不要薪水,而是说你不要计较薪水,同时还意味着你不是仅为钱而工作,说明你是一个把自己的工作当成自己的事业来看待的人,这种胸襟使你异于常人。美国人最推祟的就是“自我成就”,这意味着不是承袭祖辈余荫的自我奋斗,意味着个人凭借努力和运气的爆发,所谓的美国梦就是暴发梦。我们应该推祟的是坚韧不拔的毅力和上帝的眷顾,而不是破坏游戏规则的巧取豪夺和侵占公私财产的损人利已行为。因此,在美国自我成就的个人身上,似乎很难找到他们暴发前后有什么显著的变化,洛克菲勒如此,福特如此,里根总统也是如此,做为世界首富的比尔盖茨更是如此,有的门市人员一旦通过自己的努力,获得了令人羡慕的高位和薪水后,往往就变得不思进取,这实在是让人非常遗憾的事情。历史上有个非常普遍的现象,就是一旦某个人打下了天下,第一件事就是杀功臣。其实从管理学的角度来看,往往是这些功臣一旦助皇帝打下了天下,便开始居功自傲,目中无人,把自己的位置摆得太高,这样人如不杀,帝王又如何约束百官。所以说,最难得的是取得了一定的成绩后,不居功,不保守,继续扎扎实实地努力,这样的人才能获得更大的成长。这要求我们的影楼,不管是任何的职位,都应该是任期制。做出成绩,继续留任或晋升,做得不好,立即更换新人。如果影楼没有这样一种制度,管理人员都只升不降,这只会导致影楼的不思进取和固步自封。而门市人员也要明白,获得一些成绩并不难,难就难在有了一定的成绩还会谦虚,还会继续发奋。圣经上有句话:那有的,还要给他更多;那没有的,还要剥夺他的所有。大家好好领悟一下吧。

影楼门市人员“三不要”哲学之一就是为了工作“不要脸”。所谓“不要脸”,是指以下两层意思:一是为了工作不计较个人的得失和面子,只要对工作有利,就可以抛头露面,又可以忍辱负重,乃成大器之人所必备的素质;二是为了公司的成长,可以运用一些技巧的策略来强化公司的优点,淡化缺点,为公司赢得时间和机会。先说第一,为了工作不计较个人的得失和面子。门市人员在日常的工作中,经常会遇到特别“刺头”的客人,门市人员当然可以请主管来帮忙解决问题,但这实在没有什么可贵的地方。有心成长的门市人员,面对“刺头”的客人,要敢于自己面对,自己来摆平。久而久之,你自己不但会获得解决各种问题的实际能力,这对你日后的成长打下了坚实的基础,而且会让大家和主管对你的依赖性越来越强,可以预见,你很快就要担当更大的责任了。所以说,门市人员要知道,面对难以解决的问题时,正是门市人员展现能力的发力点,也是门市人员脱颖而出的契机。很多的门市人员遇到问题时,往往选择逃避,殊不知,风险与利益并存,逃避风险,等于放弃利益。当大家都感到无所适从的时候,正是门市人员展现自己才华的最佳良机。再说第二,为了公司的成长,可以运用一些技巧的策略来强化公司的优点,淡化缺点,为公司赢得时间和机会。在影楼竞争日趋激烈的今天,门市人员难免会遇到客人拿同行来与我们对比,要求门市人员要用技巧性地策略来改变客人的观念。客观地讲,一家影楼不可能从每一个环节都比竞争对手强,故客人指出我们的不足,我们如果马上承认,那么也等于在帮助竞争对手说话,这样也就用不着专业的门市人员了。当门市人员遇到客人指出竞争对手的优势时,一般要策略性地指出竞争对手的优势没什么了不起,我们也可以提供,而且我们的优势则十分明显,比如……。我们知道,在竞争中影楼都是不断地提供更好的服务,以吸引更多的客人到本公司来。有时在某一个环节中,暂时地落后于竞争一步完全有可能,门市人员可以通过自己的语言技巧,让客人觉得对手的强项并不怎么样,可以为自己赢得宝贵的追赶时间。门市人员有时或许会觉得有点违心,但为了影楼的未来,这是门市人员必须要这么做,因为只有为影楼赚取更多的利润,影楼才有可能推出自己更有竞争力的“卖点”。竞争中你死我活,要求门市人员不能有妇人之仁。

门市人员赤手空拳在影楼打拼,只要运用“不要钱、不要命、不要脸”的“三不要”人生哲学,不用多久的时间,就会从影楼工作人员中脱颖而出,并迅速地获得成长。

门市部作业流程

1、接待任何客人必须做到有笑容,客气,有礼貌,看到客人进门应说:“欢迎光临”,并握手,询问“有什么需要帮忙吗?”然后引客人入座,自我介绍,并询问客人的姓名,并且在以后的谈话中不可能称对方“先生”“小姐”,称自己“我”。
2、签约时必须把答应客人的物品填写清楚,与客人签下预约单后要宣读客户消费须知并签名,填写预约凭证,付完拍照款后要填写沟通表(把预约单上的内容也要全部填在沟通表上),并帮客人把物品放在置物柜内,然后帮小姐挑选礼服,换好礼服后,领小姐至化妆台,并主动将小姐介绍给化妆师。中途换晚装门市小姐应主动帮助挑选,客人拍完照后应帮助客人卸妆并各知看样日期,让客人填写问卷调查,然后送客出门七步远。
3、挑样时,必须热情主动,并主动帮客人淘汰一二张废片,以得到客人的信任,挑样必须仔细查看预约单上的内容,并把放大、水晶、双面绣的样片让客人签字。有特殊要求必须写清楚,在取件上登记清楚,并告知取件日期,送客出门七步远。
4、有后期加做、加放大,礼服出租,鲜花、录像等后期消费,一定要开出收据,并且登记清楚。
5、所有客户消费过程,均以客户编号为依据,任何单据必须写上客户编号。
6、如有欠款必须在欠款本上和取件袋,预约单上填写清楚。
7、取件时必须当面将所有物品一一清点,交代清楚,开出后续服务单,并让客人在取件本上签名,填写意见表。帮客人提领物品,送至车上,或大门以外七步远。

 

 

放飞胸怀   相信自己   信任伙伴   相信团队

 

我们是最好的。。。。。。。。。你一定做的到 ! ! !

作者:尚品企划营销培训管理团队

《门市人员“三不要”哲学》


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