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美的空调质量:三四级市场放量增长 美的空调全方位布局赢先机

发表日期:2011-09-08 摄影器材: 点击数: 投票数:

 

据商务部统计数据显示,目前我国农村空调保有量仅为13%左右,普及程度比较低,但随着农村基建配套的日渐完善、农民收入水平的不断提高、气候环境及居住环境的改变,农民对空调的消费潜力逐渐释放出来。

不久前,美的制冷家电集团中国事业本部副总裁王金亮坦言,“美的依靠强大的渠道力量使其变频空调的销售保持了50%的增长,而其中70%-80%的增长贡献来自于三四级市场。”可见,由于三四级市场良好的增长态势,这已然在2011冷年里成为美的变频空调保持高速发展的重要支撑。为进一步推进变频空调的下乡普及,2011冷年里美的空调通过销售网点覆盖、完善服务网点、定制惠农空调等多方位布局,为稳固和开拓三四级市场打下了良好基础。

量身定制节能舒适

“企业运营,产品先行”,在广大三四级市场美的空调更以个性化、针对性、定制化的产品来最大可能满足农村居民更具体的需求,促进新农村生活日益改善和美好。

2011冷年,美的空调产品,继续全部针对农村市场量身定做,除了按照国家家电下乡招标文件要求提供带低电压运行、防鼠板等特殊功能的产品,还重点在品质稳定性上狠下功夫——不仅在制冷、制热上做足,还通过国际知名品牌压缩机、电机、铜连接管和高质量面板材料的使用提升产品品质。

此外,考虑到乡镇市场的特殊性,美的空调对空调室外机采用五重防锈工艺,保证能经受各种恶劣的环境。美的空调专门设计了150V~265V宽电压启动功能以及-20℃~50℃宽温度正常运行功能,保证在农村的各种环境下良好运转。为避免运输过程中对质量的损耗美的空调产品外包装增加塑料保护罩设计、内包装加强抗踩踏设计,为适应农村道路的运输条件美的执行比国家标准更严格的跌落实验,双重保证使得产品能以出厂品质到达消费者手中。

       同时,美的变频空调在2011冷年全面采用领先行业的“超微感技术”,并将该技术广泛应用于“深度睡眠”“环抱风”“强劲风”三大明星系列变频空调,为广大三四级市场消费者营造了“恒温精控、柔和保湿和双重静音”的舒适环境,将“舒适”和“节能”之风吹遍三四级市场,让高端的技术同样为三四级市场消费者所享,受到了消费者的广泛欢迎。

服务先行赢尽口碑

目前三四级市场的售后服务仍然面临着服务网点少、服务专业人员匮乏、服务软硬件缺失、服务理念弱等一系列问题,加上山寨网点横行,乱收费现象普遍存在,售后服务成为释放农村空调消费能力的一大障碍。

美的空调认为,在产品下乡的同时,还必需同步推动服务下乡,才能为农民提供优质的使用体验。因此,美的空调一直坚持“产品下得去,服务上得来”的三四级市场开拓理念,不断完善售后服务体系。据了解,美的空调在全国铺设了10000多个专业服务网点,涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇;12万人的专业服务队伍,依托强大技术支持和培训机制,保障了售后服务的高效运转;向全国开通的24小时售后服务电话4008899315,可同时接通1300线,确保用户能及时与厂家取得联系;100%客户回访,邀请用户参与监督服务过程的制度,进一步提升用户满意度。

针对家电下乡,美的还开展了农村服务提速行动,计划将上门服务的平均时间缩短一半。同时,美的总部呼叫中心还专门从各大中专院校招收一批精通地方方言的售后服务人员,排除与用户沟通可能遇到的语言障碍,为有需要的用户提供亲情化服务。美的还斥巨资定购了5000辆专为家电下乡量身定制的“家电下乡专用工作车”投入三四级市场,为空调、冰箱、洗衣机等家电产品更好地深入实施家电下乡提供灵活配送和便捷服务。

凭借完善的服务体系,美的空调积极打造以“七个最”为基本内容的全满意服务,即“网点最完善、工程师最专业、响应最及时、回访最全面、机制最健全、承诺最彻底、态度最热情”,从服务品质上不断提升农民的使用体验,破除农村售后服务的困局。

 

得三四级市场得天下。在家电下乡政策的推动下,随着三四级家电市场深藏的潜力一步步被充分释放,美的空调通过周密的产品布局,完善的服务,将进一步赢得先机快速发展,为美的新的腾飞注入强劲动力。

 

关键词:美的变频空调美的空调质量

作者:美的空调、冰箱、洗衣机

《美的空调质量:三四级市场放量增长 美的空调全方位布局赢先机》


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