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郑启涓老师受访广州日报:“班车社交”:“暗战”另类职场

发表日期:2011-11-08 摄影器材: 点击数: 投票数:

 

新闻来源:广州日报D1职场周刊版 作者:听说吧心理咨询中心主任心理咨询师 郑启涓
媒体:广州日报11月07日《D1职场周刊》专栏
本期专家:听说吧心理咨询中心主任心理咨询师、高级婚姻治疗师——郑启涓
相关链接:
http://gzdaily.dayoo.com/html/2011-11/07/content_1521931.htm

      如今,乘单位班车上班的职场人不在少数。在这个相对封闭的空间,难以回避的一个问题是跟同事或上司的沟通和交流,“班车社交”这个概念应运而生。“班车社交”有哪些技巧?怎样才能巧妙避开“班车社交”的雷区?

    “班车社交”:职场的缩影

  班车上展开的交往有时并非你主动的选择。然而,在一个相对封闭的空间里,却很有可能在不经意间让你对同事有了更多工作以外的了解,拉近彼此距离。

  听说吧心理咨询中心主任、心理咨询师郑启涓在接受本报专访时分享了她的一个咨询者的经历:这位上班族的单位领导平时被公认是脾气坏、难相处的人,大家都对他敬而远之。偶然一次在班车上,这位员工坐在了领导的旁边,两个人没话找话,聊起了下棋的话题,竟然发现彼此都是棋痴,并随即决定一起切磋棋艺。就这样,班车上的闲聊让原本疏远的上下级亲近了起来。郑启涓认为,对领导而言,班车上与员工的交流,能增强内部的凝聚力。而对下级员工或者职场新丁而言,在这种场合把握展示自己性情的机会,可能会给今后的职业生涯带来益处。“班车社交是职场的一个缩影。新员工通过观察和参与,对职场人际关系能有更多的洞察,对同事的性情能有更多的了解,有利于更好地融入这个集体中。”她说。

  薇薇安心理咨询中心的心理咨询师张鸿飞表示,有些人会觉得在班车上聊天很有压力,但回避只会让你与同事越来越疏远。交流的压力反而会逼迫你发展出一套处理人际关系的模式。只要有沟通,人与人之间的僵化关系就会有转机,也可以帮你抛弃偏见,重新认识别人。

  现身说法:坐班车也会形成“文化”

  受访人: 小叶,某公司项目经理,33岁

  小叶每天在天河城附近坐公司的班车到萝岗开发区上班。“因为都在同一间办公室工作,所以坐车的人彼此之间很熟悉。”小叶说,“早上坐车时大家一般趁机补觉,下午下班时就不一样了,大家会在车上叽叽喳喳地聊天。”不同于工作时的严肃状态,在班车上聊的话题很轻松,坐班车的时光有利于大家增进感情。但小叶坦言,她会尽量避免挨着领导们坐。平时话不多的她觉得跟领导们聊天有点不自在。另外,她也发现了一些有趣的现象。她说:“新员工会比较喜欢一上车就往最后面坐,而前几排比较宽敞的位置,通常都是留给公司里的‘老油条’或者是管理层。”时间久了,班车上的座次也在不知不觉间为大家所默认,形成了有趣的“班车文化”。

 

  “车上总是有小团体窃窃私语”

  受访人:阿森,某机关公务人员,34岁

  在某机关上班的阿森,周一到周五每天一大早,都会准时在机关住宅区等候上班的大巴。他表示,他一上车习惯往大巴的最后排坐,因为后面比较宽敞,可以看看报纸、杂志打发时间,偶尔也跟身边的同事聊聊天。在早上的班车上,有时有些部门的中层会跟同事讨论一下当天的工作安排。

  阿森笑言,坐班车上班的人大多是机关里的“低层”,因为大领导们通常都有司机接送。另外,他发现,车上总是有习惯坐在一起聊天的“小团体”。“关系比较亲密的几个人,总会坐在一起,窃窃私语,聊些‘小团体’内部的话题。局外人自然会离他们远一些,非礼勿听。”阿森说。

 

  视点:“班车社交”带强制性,也可能发生“暗战”

  张鸿飞表示,如果把班车视为职场社交空间的一种,它跟办公室或者同事聚餐等环境很不同。“在办公室工作或吃饭时,对你不喜欢的人,你是有可能回避的。可是在班车上,很多时候是避无可避。相比其他职场社交模式,班车上的社交带有强制性。”

  郑启涓也认为,朋友圈的社交通常基于共同的爱好,而班车上遇到的社交对象,无论你喜不喜欢都没得选择。不过,相比在办公室,班车上的交往状态会更加轻松自然,少一些压力和包袱。

  “班车社交”的潜在问题,张鸿飞认为,在职场中存在不同利益以及矛盾关系的“小团体”,可能会在班车上上演对抗、抵制的“暗战”。公司中两个有一定权力的人看彼此不顺眼,在班车上,很可能就形成两个分开而聚的“小团体”。有时候,这种“小团体”会集体抵制某一个人,或者“小团体”之间会有一番暗中的对抗,这会让原本就不简单的人事关系变得更为复杂。“小团体”的形成本身没有好坏之分,但在集体中,可能会有一些负面的作用。比如,身为“小团体”成员,在班车上,如果其他成员对某些人有微词或者误解,即便你知道事情的真相,出于对“小团体”忠诚和不能背叛的原则,你也不会公开地为这位被误解的圈外人说句公道话。

  专家支招:聊天话题宜轻松 讲人是非是大忌

  不聊私人话题,避免谈及工作待遇和议论同事

  张鸿飞表示,诸如跟父母、伴侣吵架这类私事,最好不要在班车这个公共空间里谈论。即便是要好的朋友,私下可以谈论,但在班车上最好不要询问或者提及。

  郑启涓指出,在班车上,对公司工作安排、工资待遇等问题的意见也最好不要涉及,哪个同事有什么八卦新闻、对其他同事有某些看法等,也不应该在这个场合里谈论。在班车上说人是非,可能会让听者认为与说者交往是有风险的,久而久之就会对这些背后讲是非的人敬而远之。

  选择“安全”、轻松的话题

  张鸿飞认为,如果班车上的同事彼此之间不算太熟悉,最好是选择一些“安全”的话题,比如看了什么电影、假期去哪里玩等休闲话题。

  郑启涓则建议,平时可以有意准备一些轻松的话题,多开阔一下知识视野,积累一些天文地理、新闻八卦的聊资,在班车上都能派上不错的用场。

  想跟已经熟悉的人建立更深层的关系,从请教问题开始

  张鸿飞和郑启涓都指出,想加深了解,拉近距离,从请教问题开始是不错的方法。向老员工、领导们请教他们擅长的问题,会让对方感受到帮助你的成就感,并对你留下好印象。

  在班车上跟职场前辈或者领导们请教时,可以利用“犯错误效应”,偶尔谈起自己的小马虎或者小失误。张鸿飞说,这会让对方觉得你并不完美,会犯错,因而让人觉得你诚恳,有亲近感。但是,如果你真的捅了大娄子,有重大的失误,就不要在班车上问别人该怎么办。这样只会让周围的听众低估你的工作能力。

  跟领导聊天要自然,不要刻意

  两位专家告诫上班族,在班车上跟领导攀谈并非坏事,但有些时候,不自然、刻意的攀谈会引起其他同事的反感,会让人觉得你是在有意拍马屁。如果你很害怕跟领导说话,见到领导就会觉得不自在,那就索性不要强迫自己跟领导套近乎,免得适得其反,留下不好的印象。

关键词:职场心理

作者:听说吧心理

《郑启涓老师受访广州日报:“班车社交”:“暗战”另类职场》


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