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美国航空界以劳资纠纷不断而著称

发表日期:2011-11-17 摄影器材: 点击数: 投票数:
? 愿景包含或作为使命,* .狗体现(社会)责任,这种责任是对客户、
对社会(包括自身员工)的承诺,而不是企业组织内部的理想。因此.所谓
“振兴民族产业”、“争取充分就业”及“支持环境保护”等。均是企业社会
贵任的体现;所谓“中国第一”、“世界领先”’j“令人尊敬”等,都只能作
为企业家的个人追求和理想,不能作为组织使命或愿景,因为它们没有说明
企业能为社会、顾客做何种事情。
以企业理想(某种精神意义,甚至是企业家的个人精神)代替使命,既
不能操作执行,又不能指引方向。
美国航空界以劳资纠纷不断而著称。唯有西南航空公司从未发生过严重
的劳资纠纷,而且也从未摔过一架飞机。
西南航空公司的人员配备是以淡季为标准的,坚决反对在旺季时大员招
聘临时工、在淡季时则辞退员工的做法.认为这样做会使员工没有安全感和
忠诚心。一旦旺季到来,西南航空公司的所有员工都会毫无怨言地加班加点,
空姐甚至飞行员帮助地勒人员打扫机舱的场面殷见不鲜。
为了保持独特的企业文化,西南航空公司有一套非传统的雇佣程序。当
有人问其是否招收1二商管理硕士(MBA)时.CEO凯勒尔直率地说:’‘只要
我掌权,就不可能。我们的企业文化发端于心,并非来源于脑。”
西南航空不仅向员工提供稳定的职业,而且对内建构了一个完整的社会
网络,白兰地、墨西哥菜肴和垒球应有尽有;对外则推出社会服务工程,大
到奖学金.小至旅行包。公司每两年举办一届“文化节”,面对外界好奇而好
学的询问,凯勒尔回答:公司的秘密正是在于没有秘密,除了给人真情和笑
意之外没有固定的模式。
20世纪50年代,索尼公司仅仅是一家规模很小且资金严重匾乏的企业。
创始人井深大将改善产品质敏提升到“弘扬日本文化、提高因家地位”的高
度,视改变日本产品在世界上的劣质形象为己任:
我们生产的产品将分布世界各地,我们将成为第一家打人美国市场的日
本公司,并直接销传我们的产品。美国公司失败的技术创新项目?如半异
体收音机,我们将会获得成功。50年后,我们的品牌在全世界各地都是知名

作者:蒋飞D

《美国航空界以劳资纠纷不断而著称》


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