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明确访谈目的访谈中,调查者要依据已有的调查目的和受访者特点

发表日期:2011-11-23 摄影器材: 点击数: 投票数:
? 北京西乐日用化工厂是北京市海淀区四季青乡化轻公司下属的一个乡办化妆品生产企
业。它的前身是一个修补轮胎的手工作坊。1984年,该厂根据社会对日用化妆品需求不断增
长的趋势,正式转产护肤霜。几年来,西乐厂坚持依靠科技,不断开发出适销对路的新产品,
继1984年投产(当年产值达到20万元)后,销售额连年翻番,到199()年已突破900万元。
这家只有200多名职工的乡办企业,己开发出6个系列42个品种的产品,每年为国家创利税
上百万元,产品不仅在激烈的市场竞争中占有一席之地,而且己经在我国北部地区广为流行、
走俏。
北京西乐日用化工厂之所以取得如此好的成绩,其中一个极为重要的原因就是该厂注意
研究消费者心理,满足消费者需求,并依据消费心理做好营销工作。
1.抓住消费者求新、求美心理
随着化妆品消费需求的发展,消费者不再仅仅追求化妆品的美容需要,而且更加重视其
护肤、保健等多种功能。西乐厂在产品开发中意识到了这一点.1984年,西乐厂引进了北京
协和医院开发的硅霜生产技术,并把这种经过临床医疗试验证明具备护肤、治疗良效的专用
技术,用来开发新型化妆品。当年9月通过硅霜工业化生产的技术鉴定后,很快就生产出以
“斯丽康”命名的护肤霜投入市场.这种化妆品用硅油代替了以往常用的白油或动植物油脂。
这种硅油擦抹在皮肤上能形成一种薄膜,一方面能阻止皮肤表面因水分散失而引起皮肤干燥,
另一方面又能维持皮肤细胞的正常新陈代谢,深受广大消费者的青睐。
2.抓住消费者求实心理
对于化妆品消费者来说,最大的担心是化妆品的副作用。西乐厂牢牢把握产品质量关,
并努力让消费者信赖该厂产品质量。在推销化妆品过程中,必带“三证”,即生产许可证、卫
生许可证和质量合格证,以取得用户对产品质量的信任。该厂主动请质量监督部门、卫生管
理部门来厂检查、评定。通过这些上级主管部门的肯定性评价,提高了企业的声誉和形象。

作者:放飞S

《明确访谈目的访谈中,调查者要依据已有的调查目的和受访者特点》


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