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“个人或家庭消费者”是指为满足个人或家庭需要而购买和消耗商

发表日期:2011-11-25 摄影器材: 点击数: 投票数:
? “个人或家庭消费者”是指为满足个人或家庭需要而购买和消耗商品使用价值的人。“集
团消费者”是指为满足团体的各种不同需要而购买和使用商品的组织。如政府机关、文教卫
生等事业单位。“企业消费者”是指为了转卖或做产品加工的材料、原料而购买、消耗商品的
组织。包括产品制造企业、批发商、零售商、代理商等。这三类消费者之间,虽有共性,但
更有差别,他们主要表现在以下三个方面。
.一是购买目的不同。个人或家庭消费者的购买行为是为了取得某种商品使用价值,为
了满足个人或家庭成员的某种需要:而集团消费者往往从团体工作、集团利益和需要出发(如
办公用品等);企业消费者的购买行为则着眼于经济效益,以降低生产、流通成本,增加企业
盈利为主要目的。
.二是对购买对象的认知程度不同。个人或家庭消费者以及集团消费者对所购商品的性
能、质量、成本等方面的认识不如企业消费者认识得深刻、清楚。
.三是购买的决策过程不同。个人或家庭消费者往往依据个人的感知、价值观、购物环
境气氛等购买商品,有时受情绪的影响甚至产生冲动性购买行为。集团消费者和企业消费者
的购买行为主要受理性支配,决策过程制度化、程序化,尤其是企业用户,许多采购任务都
}LL,1要制定详细的指标并履行严格的招标手续。
6消费心理与消费行为
“心理”一般是指“所思所想”,是人的一种内心活动。消费心理则是特指人作为消费者
时的所思所想。人类的一切行为都是由心理活动所支配的,消费心理是消费者行为的基础。
消费心理学作为系统地研究消费者行为的科学,不能不将消费心理作为其研究对象。
“行为”一般指所作所为,是人受思想支配而表现在外的活动。消费行为则特指从市场
流通角度观察的、人作为消费者时对于商品或服务的消费需要,以及使商品或服务从市场上
转移到消费者手里的活动。
在消费过程中,通过人的消费行为活动才能把商品或服务从市场上转移到消费者手中,

作者:黄去B

《“个人或家庭消费者”是指为满足个人或家庭需要而购买和消耗商》


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