×

新导航介绍,点击查看

小天鹅洗衣机质量:小天鹅柴新建:市场导向以消费者为核心

发表日期:2012-03-22 摄影器材: 点击数: 投票数:

 

自1978年第一台全自动洗衣机在小天鹅诞生,小天鹅洗衣机质量的品质传奇在34年来成为家电行业的一段佳话。对此,全国人大代表、无锡小天鹅股份有限公司总经理柴新建在接受媒体访谈时表示:“小天鹅几十年来经过了很多的风风雨雨、波折和起伏,并不是一帆风顺,但始终有一条坚持是对的,坚持全心全意的理念,全心全意面对消费者。不论是创新也罢,不论是改革也罢,不论是转型也罢,任何时候总是以消费者为核心,替他们去解决问题,了解他们的需求。”

在去年举行的小天鹅洗衣机寻找老用户活动中,小天鹅洗衣机质量在全国拥有大量的铁杆粉丝,充分见证了小天鹅洗衣机的传奇品质。对此,柴新建认为小天鹅洗衣机品质传奇的关键在于坚持全心全意服务消费者。“首先应该尊重市场导向,因为市场导向永远不会变。企业再变,市场再变,不管做什么,一定要以消费者为导向,永远不要忘记消费者,要树立永远以消费者为核心的文化。”

柴新建表示:“去年有12万的老用户报名小天鹅洗衣机寻找老用户活动,最终在全国发现有很多已经用了30年的用户。每一个用户谈到自己用的老产品,都非常的感慨,都有一长段的动人故事。这些故事表明我们是一个值得信赖的品牌,同时也对我们新一代的员工有非常强的品牌的教育,让他们觉得我们值得引以为豪的消费者给我们的赞许是最高的赞许。”柴新建认为,这种以消费者为核心的企业文化,能够让员工对企业更有归属感和自豪感。

小天鹅处身风云变幻的中国家电行业,却在三十四年来始终屹立不倒,散发出久盛不衰的品牌魅力,拥有4200万用户的真诚信赖和支持,关键就在于小天鹅始终坚持以消费者为核心,以独一无二的全品质链模式,全心全意服务和满足消费者。

作者:无锡小天鹅

《小天鹅洗衣机质量:小天鹅柴新建:市场导向以消费者为核心》


下一篇:没有了

最 新:
没有其它新的作品了

更多无锡小天鹅的POCO作品...

评论