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珠海会展业发展的反思

发表日期:2007-07-06 摄影器材: 其它相机 点击数: 投票数:

珠海会展业发展的反思

 

会展业是会议业和展览业的总称,即通过举办各种形式的会议和展览,吸引大量商务、旅游客流,促进产品和服务市场开拓、信息和技术交流、对外贸易和旅游观光,以此带动交通、住宿、商业、餐饮、购物、金融、保险、电信等多项相关产业的发展。随着经济全球化程度的逐步加深,会展业已经成为衡量一个城市国际化程度和经济发展水平的标志之一。同时,会展业作为低投入、低污染、高效益的特色产业,如今已成为越来越多城市竞相追逐的目标。

珠海是非常适合发展会展产业的城市。近几年来,珠海已承办了包括“航展”、“世界经济发展宣言大会”在内的不少国内外知名会展活动,并初现出会展城市的魅力。“航展、赛车、花园城市”,这就是人们脱口而出的珠海印象。的确,珠海拥有着阳光、海风、蓝天、雨雾等黄金般的自然要素,使珠海空气质量为优的天数占全年75%以上,城市森林覆盖率33.2%,建成区绿化覆盖率42.20%,加之毗邻港澳的区位优势,所以人们纷至沓来的脚步从来就没有停止。珠海由于拥有全国第二大陆路口岸拱北口岸,占着特区、环境、区域等优势,旅游经济发展的势头越来越好。2005年共接待游客1452.61万人次,实现旅游收入115.95亿元,居广东省第三位,旅游外汇收入7亿多美元,居全国第六位。接待的入境过夜游客172.9万人,居全国第五位。

珠海成为全国唯一以整体城市景观入选“中国旅游胜地四十佳”的城市,上世纪90年代更连续获得了联合国人居中心颁发的“国际改善居住环境最佳范例奖"、“国家园林绿化城市”、“国家级生态环保模范城市”、“中国优秀旅游城市”等多项殊荣。

   而在上个世纪八九十年代,珠海的会展业曾经辉煌一时,走在全国前列。除了赛车、电影节和航展三大会展拳头项目外,还举办过一系列在国内外有广泛影响的会展。从珠海市档案馆出版的《珠海市20年大事记》中,我们或能领略到当年珠海会展业的盛况:1987年珠海国际贸易展览中心开业后,一些全国和国际性的会展都曾对珠海趋之若鹜。19877月,珠海经济特区首届国际玩具博览会开幕。198810月,珠海经济技术合作暨贸易洽谈会开幕,来自国内近80个城市的工商企业代表和近十个国家和地区客商参与。同年11月,珠海’88国际旅游展销会开幕,国家副主席王震出席并剪彩。近20个国家和地区的上千名嘉宾出席。1990年,’90全国纺织服装鞋帽交流交易会举行,’90广东对外经济贸易洽谈会开幕。19913月,国际电子产品技术交流展览会举行……

  但是到了2004年,情况似乎发生了根本性的变化。这一年,珠海除了两年一次的第五届中国国际航空航天博览会外,竟然再没有一项值得一提的大型会展。等到了2005年,我们再回首时,却突然发现,珠海的会展业已经没落了。在珠三角地区,当广州、深圳、东莞已成为广东会展业的核心城市时,而珠海却悄然沦为边缘地带。

   

                        珠海会展业的存在的问题

导致珠海的会展业没能形成规模化和得到持续发展的原因,主要有以下几点因素:

一、珠海的会展配套设施的缺乏

  20061月初,香港中华商务集团的“中华商务集团成立十周年庆典大会”决定在国内举行,会议规模在2500人左右。当主办方在考虑会址选址时,作为这次会议的承办单位珠海海天国际旅行社竭力游说主办方把会议放到珠海来召开,为此还专门邀请了该集团的总监前来珠海进行了几天的考察,回去后这位总监得出的结论却是:这个会议必须要放到广州举办。抛弃珠海的原因很多,比如珠海的酒店缺乏足够的套设施,珠海的交通配套不够等等,然而其中最重要的一个原因,就是珠海竟然找不到一个可以同时容纳2500名与会者的专业会议场馆。

  其实珠海城内也曾有过展馆。目前已经成为海天国贸城、吉大百货和吉大免税几家大型商业广场的地方当时整体被称为“国际贸易展览中心”。1987年建成时,当时的国家副主席王震还到场剪彩。这个展馆的占地面积达到了10万平方米,建筑面积达16万平方米。让人感到奇怪的是,整个展览中心当初的格局竟然是按照商城来建设的。层高非常低,只有三米多,而且地面全部是水磨石的大理石地面。所以这里只能举行一般的展览会,一些需要特装(层高在数十米)的展览会根本无法举行。20041月,由原国贸展览中心改建而来的国贸海天城正式开业,珠海市区最后一个展馆也消失了。

古人常说“巧妇难为无米之炊”,没有真正意义上的展馆,珠海希望大力发展的会展业也就成为了一句空话。因此,珠海要举办大型会展、会议,一个前提就是需要建设综合性的会议中心,中心里面可以开辟出一个2万平方米左右的展览区域,一般中小型的展览都可以在这里举行,超大型的展览就放到航展中心去。虽然展馆本身的投资收益很慢。但是按照国际通行的19的行业拉动系数计算,整个会展经济能带来最大收益的就是政府了。会展中心在设计上也可以增加综合功能,避免无会展期间的闲置。香港会展中心的设计就非常值得借鉴。这里把商业、展览和会议几方面有机地结合起来。平时不搞展览的时候,这里就成为一个商业中心。

其次就是珠海酒店的会展配套实施不足,缺乏按国际标准设计的会议厅,承办国际会展项目所配套的软、硬件设施还不够完善,不能完全满足目前高规格的会展的要求。我市目前能举办千人以上国际会议的只有珠海国际会议大酒店等一两家,但超过2000人以上的国际会议就很难安排。时下的许多大型会议和会展已经要求越来越高,往往在召开会议的期间,还要求能够举行大型的室外的晚宴,搭建室外舞台,让来宾在用餐的同时欣赏歌舞表演,把会议办成一次精彩的嘉年华活动。在这方面,海南三亚、海口的许多五星级酒店都能轻松地满足上述要求,而珠海除了新开的海泉湾以外,市区内没有一家酒店能够做到。珠海拥有4语言种以上的同声传译设备和高清晰度多媒体电脑投影仪等会议设施的酒店更是凤毛麟角。以上这些因素都直接导致了在珠海缺乏召开大型国际会议或高规格会议的基本条件。

 

二、交通瓶颈制约了珠海会展业的发展

尽管珠海当年有号称“超前”的机场、港口、“超宽”的马路,有规划合理的市内道路网,但对外交通却极不发达,说是毗邻香港,但只是隔海相望,至今与这个辐射力极强的亚洲金融中心之间没有陆路通道。其实,局部的超前、意识超前并不意味着整体交通网的超前。

珠海机场当年设计时的辐射范围包括了中山和江门五邑,然而直到今天,珠海都没有打通向西的通道,黄茅海大桥、江珠高速至今尚未完工,粤西沿海高速才到新会。珠海到广州也是1999年才有了半条高速公路。对外交通不便捷,以至于从中山、江门五邑到珠海机场还不及到广州方便。

许多大型会议会展的主办方,在选择会址时,首先考虑的就是交通问题,因为参会的宾客往往来自世界的四面八方,如果交通不便捷的话,将直接将导致会议的成本加大,而且令到主办方在迎来送往方面头痛万分。以珠海机场目前仅仅只有国内航线,而且才开通了十三个城市的航线的状况,远远不能满足会展业的发展需要。

 

三、珠海会展业服务和管理水平低下、会展旅游专业人才的缺乏

要搞好会展经营,发展会展产业,关键在于经营。国内外的实践经验告诉我们,搞好会展经营,要实行“两个转变”、做到“四个结合”。两个转变是:由政府行为转变为企业行为,即把会展交由企业或社会团体去经营;由行政化运作转变为企业化运作,即按照市场规律办事。四个结合是:把利用国内资源、市场与利用国外资源、市场结合起来;把办好会展产业与带动其它产业结合起来;把当前利益与长远利益结合起来;把经济效益与社会效益结合起来。只有在提高经营能力和经营水平上下功夫,珠海的会展产业才能够有大的发展和好的回报。

与北京、上海等国内先进会展城市相比,我市的会展业尤其是在发展机制、发展环境和会展人才的培养等方面,均处于相对落后的水平。主要表现在会展业专业人员奇缺,大多数从业人员的专业技能和管理水平与会展业发达的城市之间差距较大,这是影响我市会展业发展的重大制掣。会展专业人员奇缺除了历史原因外,相当重要的是,到目前为止我市没有专门培养会展专业人才的场所。

因此发展会展行业的关键是要有一支训练有素、善于开拓市场、强于组织管理的会展专业队伍,引进国际会展业的先进经验、理念。有了好的理念,我们可以培养自己的会展人才,制定规则和制度,提高软硬件服务。因此一方面要尽快培养一批熟悉国际会展业惯例、精于会展市场开拓、善于会展市场组织和管理的专门人才队伍,促进会展业的发展;另一方面,要加大对会展产业的各种翻译、导游、会展服务接待人才的培养力度,不断提高会展业的服务质量和管理水平,使我市的会展业实现可持续稳步发展。

 

、珠海会展业未能形成产业化,缺乏品牌意识

会展应走向产业化和品牌化。加入WTO后,随着我国服务贸易领域的开放,200510月,美国金沙集团和我市签署了合作意向书,拟斥资20亿美元,将横琴岛建成一个充满法国南部风情的度假村,打造国际一流水平的会议会展中心。20063月,美国威尼斯人度假村开发有限公司主席艾德森带领20多名华尔街金融家前来珠海考察时说,要将珠海会展业引入国际市场,通过国际卖家买家进驻珠海,实现中国、欧洲以及美洲优秀产品的集中展示和贸易往来。这些外国会展公司的大举进入,促使了我市的会展业面向市场,在竞争中进行跨地区、跨部门的战略重组,组建展览集团、实现资本扩张,提高企业组织规模,走上产业化之路。

因此,珠海的会展业必须树立品牌意识,找准展会的龙头,发挥城市会展业的整体效应,才能加速会展经济发展。现在,经济全球化已成必然趋势,会展业的发展也不例外。从长远看,发展本地会展经济,必须面向国际,形成品牌。世界著名的展览城市,无一不是如此:例如德国的汉诺威,我们就知道这座城市里有电信技术、机械和设备工程等行业的著名展览会;又例如美国的拉斯维加斯,我们会很快联想到COMDEX展;而被称为“展览之都”的法国巴黎,时装、化妆品等展览在世界有名,且始终领导世界潮流;和我市隔海相望的香港更是以珠宝、皮草、玩具等展览著称。不难看出,一个城市展览业的品牌与其本身的经济及产业发展特点是密切相关的。要大力发展会展经济,必须根据自身经济发展方向,树立会展业的城市品牌。树立品牌展会需有明确的定位。如果是具有成功办展经验并一直运作国内知名展会的公司,就须随时关注国际市场的行业走势,并主动与国外的相关机构强强联合,努力扩大展会在国际市场的知名度;如果公司运作的展会尚处在国内区域优势或开发新题材的会展公司,那你首要的经营思维应放在努力扩大自己的展会在国内的影响力,就像我国的海尔一样,成在中国,强在世界。

 

珠海海天国旅在珠海会展业的微薄经验

2001年,海天国际旅行社在珠海率先成立商旅策划会展中心,专门经营会议会展。结合同步发展的庞大订房订票网络、特色旅游项目等优势,通过一系列大型跨国公司如卡西欧、IBM、郎讯等组办会议的经验积累,仅仅数年时间,海天商旅策划中心已发展为成熟的会展策划与举办者,从会议的理念策划至背景设计,海天国旅所提供的细致专业服务,使之逐渐具备了与国内大型专业会展公司相抗衡的实力。

珠海海天旅行社总经理夏勤认为广告或公关公司的长处在于策划、设计,专业会展公司则擅长理念创意,旅行社在定房价格、会展场地选择方面优势突出。无疑,如此框架下,旅行社还会继续被挤压在最下面,如同它在此领域的已有利润空间。旅行社应跳出这样的思路,直接参与到会议会展的组织、策划,继而充分发挥旅行社的长处。

20068月份,当海天国旅再次为美国跨国公司眼力健(AMO)公司在海南的博鳌举办了国际性“屈光与白内障手术面面观”研讨会,来自世界各地的300多名眼科专家和教授云集。在会议的最后阶段,大屏幕上播出了眼力健在中国举行学术研讨会的历年集粹,并向所有与会医学专家展示了该品牌在中国地区蓬勃发展的整个历程,让AMO的美国总裁万般惊讶与感慨。而该会议的餐前化妆鸡尾酒会、颁奖晚宴上精彩纷呈的歌舞表演和盛大的烟花,无不让参会的嘉宾惊喜万分。事实上,海天国旅的会展部人员早已对会展的整个过程预先进行解剖,多次彩排。大至酒店选择,小到会场领奖音乐的播放,他们均力求完美到位。最终,在赢得与会者对该次会展普遍认可的同时,海天更获得负责AMO公司2006年大中华区员工全部差旅管理服务的合同。

尝试通过精心设计的服务细节,成功地将最初短期服务的客户,发展成为彼此信赖的长期商业伙伴——这就是“细致化,人性化,专业化”的海天国旅会展风格。

对于商业合作伙伴概念的认识,海天国旅还不落窠臼地拓展到旅游业同行。例如,它与中山的一家旅行社分享自身在策划会展方面的经验,帮助该社培训员工掌握会展专业知识。当承接到某些大型会展项目时,海天国旅会与其合作,因为事先的充分交流与达成的理念一致,使得双方都能充分利用各自的原有最优势资源,如对当地情况的熟知,定房资源的整合,实现“双赢”局面。

海天国旅策划商旅中心的经营内容在发展过程中,逐渐超脱原有旅行社常规业务。专业化的市场调研,包括招展、宣传、财务收支预算在内的全套实施方案,与会者生活资料背景与习俗的收集,都成为海天“一站式服务”的重要内容。这些服务的推出,在强化海天竞争力的同时,促进原有传统业务譬如订房、套票业务的迅速发展,继而降低服务成本,更扩大了未来会展业务能力与范围,形成良性循环。

专业服务质量的稳定保障则来自于对软硬件的持续投入。海天国旅不断网罗拥有外语技巧、擅长策划的人才进入,加强员工素质培训,缩小与专业公关或广告公司在会展理念设计方面的距离,并将新型旅游业务镶嵌入整体会展操作过程,突出特有优势。为保证最理想的会议效果,海天投入几十万元添置设备,如:中央控制系统、摄影器材、投影设备、笔记本电脑、拉网展架等。这种投入保证了海天未来进入高规格会展领域比如远程会议的竞争力。

不少旅游行业经营者常感叹珠海市场太狭小,认为这因此很大程度上局限了本地旅游行业的发展,即使珠海已累积了丰富的旅游资源。激烈的竞争常以价格战的表现形式出现在旅行社的旅游线路之间。海天国旅总经理夏勤则有另一番看法。她认为旅游业需要不断寻找新的经营形态,做为未来发展的突破口。商务会展策划就是海天国旅的一个新突破口。公司从未将其这块业务的拓展局限于本地市场,而是随着订房网络的延伸,把注意力转向珠三角区域甚至是全国。目前的事实证明,这是个正确的思路。

 

 

 

关键词:

作者:海天

《珠海会展业发展的反思》


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