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对thinkpad电池实施召回是联想唯一的选择

发表日期:2006-09-23 摄影器材: 点击数: 投票数:



thinkpad电池实施召回是联想唯一的选择



    
联想
thinkpad T43笔记本在洛杉矶机场起火,初步调查结论也是使用索尼电池所致。



   
此前戴尔和苹果笔记本都因为电池问题实施了召回。联想尽管也采用了同样型号和批次的电池,理论上说,在戴尔笔记本起火并确定为索尼电池的原因所致并实施召回的结果之后,
thinkpad即使没有出现恶性事件,也应该实施召回。但是联想以thinkpad笔记本有特殊的电池保护系统而试图避免召回。在thinkpad笔记本的电池问题有隐患变成实际事件的事实情况下,联想会实施召回吗?



    可以肯定的说,联想会实施召回的,因为这是唯一的选择。



   
如果
thinkpad笔记本确实没有发生问题,可以说联想对外宣称自己特殊的保护系统是显示一个高端产品的优越设计的正面宣传,但是在事件发生之后,正面宣传就变成了负面消息,已经让thinkpad的高端形象蒙羞。不但无法体现自己的独特设计,反而让外界感觉联想的不诚实。对一个品牌形象来说,不诚实是比有问题更严重的事情,就像美国人可以原谅克林顿的办公室色情,却不能原谅他的故意隐瞒。如果现在不实施召回,继续找说辞掩盖,即使再发生一起类似事件,联想都会陷入完全的被动。相信联想也不敢以这种不确定的前景去冒险。



   
从戴尔的用户中没有召回的笔记本又连续发生起火事件的情况看,这次笔记本电池的问题确实比较严重。尽管不能说每一个笔记本、每一块电池都会发生问题。但是对于销量在百万级的大品牌来说,如果不实施召回,几乎必然会有后续的事件发生。



   
如果不实施召回,用户心中的恐惧就会始终存在,不排除一些公用场合为了防止万一,对
thinkpad笔记本采取特殊的措施,即使不含问题电池的thinkpad笔记本甚至所有联想的笔记本用户都会受到牵连,用户的使用体验会急剧下降。这种影响的后果对联想而言,可以说是难以想象,特别是联想在这样一个正试图在全球推广自己品牌的特殊时期。



   
而且,按戴尔召回的规则,大部分的费用由电池提供商索尼承担,即使联想自己也要花一些费用,联想也没有必要死抗着。



   
对联想来说,因为联想对售出用户的跟踪记录不如戴尔直销那么方便,要处理起来会比较麻烦。



    
但是,和不召回的恶劣后果比起来,实施召回产生的负面影响和费用只能算是毛毛雨。两害相权取其轻,实施召回是一定的。


 





作者:天涯浪子

《对thinkpad电池实施召回是联想唯一的选择》


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