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客服对消费者的尺度

发表日期:2013-07-30 摄影器材: 点击数: 投票数:

 

如果一个很少上网购物的顾客,你没有了解他的状况,就处于你的热情,给他稀里哗啦讲一大堆,他有可能本来想买,但听了客服讲解后觉得不胜其烦, 就打消了起初的念头;也可能就此对网购彻底否定。所以,在和客人聊天、掌握他情况之前,不要轻易多言,这会适得其反。乌鲁木齐SEO建议,对网购了解不多,不怎么喜欢网购的人,他只是来闲逛,你这时候刚好也有空,不妨和他聊聊,给他 一些适中的建议或引导,他听了之后,不买也会不好意思,一方面你盛情难却;另一方面,在价格和便利的“诱惑”下,会激起他的购买欲望。


推广自己的产品值得重视的一点,是网店销售店对从业人员,或新员工的的态度。 有些个体老板或小公司,在面试草草结束后,会给新员工一个试用期,如果在试用期表现不够理想,业绩没有达到期望值,就断定他不合格,乌鲁木齐SEO认为这 是比较片面、武断的做法。企业和公司,包括个人及团体,都是一个整体,个人进步、能力提升,皆大欢喜;个人表现不好,预期的能力未能发挥,不仅是个人 的失败,也是企业的损失。精通销售的人会说一句话:“没有无能的员工,只有不会用人的单位。”中国有句古话,叫“同行多嫉妒”,企业都会给新员工提高 培训和学习的机会,就看老员工能不能用心教新人,因为每个新员工,都会努力学习,渴望证明自己。


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作者:32592624

《客服对消费者的尺度》


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