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CIO对企业IT的治理和发展思路

发表日期:2007-12-12 摄影器材: 点击数: 投票数:

前不久,IDC在一项关于企业通信2.0的调研时发现了一个有趣的结果:如今,很多企业在招募新员工时,几乎完全不需要对他们进行IT培训,恰恰相反,这些年轻的新员工对如何有效运用IT工具有着更深的理解。

比如企业IT 2.0,即Web 2.0在企业中的应用,包括RSS、Blog、Wiki等,根本难不倒他们。和他们比起来,反而是有些企业的IT培训师落伍了。

Facebook并不是要创造一种新的人际联系方式,IT建设的路径依靠出现拐点揭示了Web 2.0的真正意义。

新新人类心仪的Web 2.0为什么仍无法融入企业的IT应用?

不仅如此,这些“新新人类”的手机就如同一个百宝箱,通常他们不会向IT支持人员解释他所使用的是数据业务还是语音业务,而会声称手中的玩意“是一台电脑”。

针对这个发现,IDC对美国100家大型公司进行了专项调查,结果证实企业员工的工作方式正在发生很大变化,有62%的企业相信内部的移动员工数量会增加,40%的企业认为虚拟团队的数量会增加。除此之外,企业在与客户接触时也发现,客户对IT 2.0的运作需求也呈上升趋势。

这一调查结果向如今的CIO提出了一个问题——在传统的由软件、硬件组成的企业IT环境中,假如出现了大量人的个性化因素,那么IT治理思路与运营模式该如何改变?

CIO还在“1.0”中

尽管在旧有工作方式下,像RSS、Blog、Wiki这类应用看起来有点儿娱乐化,事实上情况并非如此。今年5月,在美国加州举行的“数字生活联接会议”上,思科媒体方案集团高级副总裁Dan Scheinman表示,由于没有提供内部社区工具,思科已经有1500名员工成为了Facebook——目前美国非常流行的社区网站上的活跃用户。这意味着有这1500名本可以被“组织和引导”的员工可能根本不在思科的控制之内。

IDC的调查结果也佐证了这一事实。如有89%的被调查企业认为,可以在虚拟团队中实时共享相关文档并进行沟通的应用非常有价值;有82%的企业认为,让每种设备具备所有通信方式将很有用。不过,这些认为“IT 2.0”很有用的企业在IT应用上几乎都处于“1.0”阶段,其中拥有Wiki或同步文档应用的企业仅有19%,能让企业中每种设备都可以互联互通的企业就更少了,仅有5%。

   事实上,就像移动设备、移动应用已经逐渐使消费级IT应用成为商业标准一样,RSS、Blog、Wiki等这类首先在大众互联网市场广泛应用的IT技术,最初并没有引起企业IT决策者的足够重视。不过,随着与网络一起成长的“千禧一代”(Millenials)正在成为就业市场的主力,他们正在对企业的传统IT带来无法避免的冲击。《商业周刊》源引Oracle公司前总裁兰尼的话:“年轻人不会选择无法使用新工具的公司,他们会说我为什么要在这个地方工作呢?”

    这正是CIO面临的挑战:一方面,IT 2.0的兴起已经使员工、企业与客户间的边界趋于模糊,企业IT与社会化的Web 2.0之间的围墙迟早要被夷平,所以CIO必须随势而变;另一方面,一位1.0版本的CIO在与一批2.0的员工打起交道来,无论是文化中还是治理,都显得有些格格不入。

    其实,IT 2.0的兴起是大势所趋,Web 2.0为个人用户带来的所有服务最终都会进入企业级应用。在美国哈佛商学院的案例库中,Dresdner Kleinwort Wasserstein(DrKW)银行采用Wiki改变企业协同方式的案例就非常典型。DrKW银行的总部位于伦敦与法兰克福,据报道,它从2004年就开始使用 Wiki服务,而不是电子邮件来制定会议日程安排。在采用这项服务6个月之后,该银行25%的员工浏览了这个2000页的Wiki,迅速超过了企业内网的浏览量。


    国内企业的IT系统通常起步于集中式的业务系统,大多数企业的IT治理重心都会放在核心业务系统上,而对于员工上网、发邮件、写文档等日常工作的IT支持,基本会采取“够用就行”的思路。如今,当“新新人类”成为触发企业IT从1.0向2.0改变的变量时,企业IT最薄弱的环节势必首当其冲。这时问题就来了——很多企业的IT部门还停留在“1.0”时代,IT经理们不仅在文化上无法接受五花八门的Web 2.0式应用,在技术上也缺乏将Web 2.0转化为提升员工生产力的有效手段。上个月,《IT经理世界》的记者在采访国内一家资产过千亿元的大型企业时,其IT部门主要负责人对IT 2.0的理解是“这与公司主业无关”。这是典型的“1.0”时代的想法。

    位于加拿大多伦多市的小型矿产公司Goldcorp发动互联网用户,帮助其寻找金矿的成功案例,也有力证实了超大规模协作在商业上的威力。早在2000年3月,Goldcorp在互联网上公布了公司的地质矿产数据,随后来自50多个国家的虚拟团队帮助它找到了40%公司未曾发现的金矿。这种超大规模的协作本质就是Wiki。

   说到底,Web 2.0在企业IT中的应用,就是企业与社会之间重新划定边界的过程。个人计算机曾经改变了大多数企业的运营方式和商业模式,IT 2.0也将起到同样的作用。在版本更替的过程中,CIO对企业IT的治理和发展思路假如不能与变化保持同步更新,那将会对企业的创新力产生阻碍。

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  随着旗下火狐(Firefox)产品在全球流览器下载市场中所获份额的不断提升,踌躇满志的Mozilla基金会日前宣布正式踏足中国,在这块还显薄弱的市场上继续发力。

  11月9日下午,Mozilla基金会在中国投资的谋智网络公司董事长兼CEO宫力博士首次正式表示,将致力于改变火狐在中国市场占有率不足1%的状况,并透露了“市场推广、合作伙伴、产品优化”三大策略。他还表示自己熟知微软的运行模式,并知道对方的软肋,自己的对策将让他们无计可施。

  对于宫力的表态,中国业界并不感到惊讶。在加盟谋智网络之前,宫力曾在微软Windows Live中国出任总经理一职。更早期,他作为Sun中国研究院院长,在主导Sun公司免费操作系统Solaries的研发期间对微软有密切关注。所以,有了宫力上述信心十足的言论,行业观察家认为标志着这个占据全球近20%份额的浏览器在中国的推广正式启动。

  那么,虽然火狐被视为全球最有感召力的浏览器巨头,但作为迟到者,它在中国能否成功落地呢?

  2003年,收购了网景的AOL(美国在线)向Mozilla贡献出了网景浏览器代码,开发者们很快接过了同IE竞争的重任,一年之后,火狐第一个版本发布。当时,它的宣传点是用户界面友好,能够在不同的操作系统上运行,而且更安全。

  火狐是一款以开源著称的软件。Mozilla方面反复强调,他们的浏览器“属于除微软外的任何人”。“很多人担心如果火狐不能保住市场份额,互联网标准将成为微软自家的东西。”加州大学管理学院的Siobhan O'Mahony教授这样形容火狐在用户心中的地位。

  Mozilla是一个非营利性的基金会,没有股东,没有分红,也没有上市计划,纯粹以理念推动。挣钱只是手段,这与商业公司为了挣钱的理念迥然不同。基金会的性质也吸引了很多火狐的爱好者,50名专职工程师和上万名散布于世界各地的志愿程序员为它工作。此外,该浏览器凭借其增强的分页浏览功能、智能的广告过滤和自带RSS阅读器等个性化便利特色,也满足了用户的苛刻要求,获得了用户的认可。而众多狂热的开源拥趸们和浏览器的爱好者们对火狐进行产品的口碑传播,宣扬这是一款比IE更高级的应用程序。

  到目前为止,开源志愿者大军已经开发的火狐浏览器程序插件数量约为3000个,而最强大的竞争对手IE仅有700个插件可供用户下载使用。他们在相关的各大网站上放置了8万枚标有“现在就下载火狐”字样的点击按钮。正是这些铁杆的支持者和巨大的感召力,才使这个饱含感情色彩的浏览器在用户习惯等各方面都面临严重弱势的情况下,奇迹般地拥有了50多种不同语言的用户,多达4亿次的下载次数,并获得了这块最难攻克的市场近五分之一的份额。

  目前,Mozilla营收的6684万美元中大约85%来自Google与火狐的合作。业界担心它对Google存在过度依赖,并质疑其是Google与微软等竞争的代理人。

  Google并不能决定Mozilla的命运,火狐是一个开放的平台,没有任何公司能够去控制。赚钱只是一个手段,而不是Mozilla的目的。

  不过,面对最近流传的Google要甩开火狐开发自己的开源浏览器的消息,Mozilla方面还是相当紧张。火狐的资深贡献者Wladimir Palant说,他很高兴基金会存了这么多钱。他认为头等大事是存一些钱以备将来之需,“这可以让Mozilla不过分依赖Google,如果Google提出不合理的要求,Mozilla也有足够的时间寻找其它资金来源。”

   推荐下载:火狐 http://shop.tfgd.cn

关键词:IT

作者:shooter88

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