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奥运门票,复杂的记忆过程

发表日期:2008-07-26 摄影器材: 点击数: 投票数:
奥运门票,复杂的记忆过程

    历经四个销售阶段、两任奥运票务中心主任,北京第29届奥运会门票在国内的销售工作终于快要结束了。回顾整个奥运门票销售过程,我们心中不断产生很难说清的感受。

    奥运门票的第一阶段销售采取先预订、再抽签发送的方式,从2007年4月开始到2007年8月结束,整个过程还算平静。不管抽签过程任何,毕竟完成了第一阶段160万张门票销售。

    第二阶段门票销售在原计划10月30日9:00开始在网上和中行营业点抢购,采取“先到先得,售完为止”的原则。老范跟全国的许多观众一样,做足功课、请假在家就等着一时刻的到来。但是,很快就发现票务网站不灵了。

    据当时奥运官网描述:“上午一开始,公众提交申请空前踊跃。上午9时至10时,官方票务网站的浏览量达到了 800万次,票务呼叫中心热线从9时至10时的呼入量超过了380万人次。由于瞬间访问数量过大,技术系统应对不畅,造成很多申购者无法及时提交申请,为此北京奥组委票务中心对广大公众未能及时、便捷地实现奥运门票预订表示歉意。”


原票务中心主任 容军
    当时的媒体报道:“中国银行各门票代售网点排起长龙,有的人前一天就在银行门前守候购票。许多网上预订者早早就守候在电脑前,期待进入票务网站,提交购票申请。通过电话预订的订购者也一大早就不断拨打票务呼叫中心的热线电话。”

  当天票务中心负责人宣布,经与相关技术合同商慎重研究决定,为保证公众利益,在完善技术方案前,暂停第二阶段门票销售。11月5日将通过媒体公布新的售票信息。

    老范成功获得的一些门票并已完成提交的,之后都莫名其妙地没有了结果。

    后来看到奥组委撤了原来的票务中心主任容军,换上了市信息办主任朱炎。老范还是继续对后面的票务销售报有期待。

票务中心主任 朱炎

    在新的票务中心主任的领导下,第二阶段的销售从12月10日0时开始重启,采取“公开申购、抽签确认”方式,在网上或中行网点提交申请,到12月30日截止。朱主任在容主任之后又来了一次抽签。现场的公证人员很认证地进行了公证。

    第三阶段采取网上和营业网点同时销售的方式,因为没有开闭幕式,所以没有太严重的混乱。但是,老范在网上提交成功的订单最终也没有扣款和通知。在第三阶段提交完成后,等待从银行扣款时,网上订票系统暂停了所有人的帐号。因此,我们也无法查询这一阶段成功订单的问题。甚至没有任何地方投诉。

    2008年7月25日开始第四阶段的票务销售工作。广大观众提前45小时开始排队等待买票。在我们刚刚经历过的这两天两夜里。这些照片纪录着百姓对奥运的热情和期待。








    现场的短时间争吵和奥运官网的信息再次纪录了票务工作组织的严重疏漏:“为方便群众在较短的时间内购得所需门票,北京奥组委票务中心决定,25日上午9时起,所公布的北京赛区场馆售票亭根据各自的实际情况,适当调整售票程序,减少群众排队等待购票时间,……”

    奥运门票是最先接受检验的奥运组织工作。我们不愿意假设,但是不会没有担心。承担奥运的组织责任的朋友们,别让咱们老百姓一再失望。如果一定是不能满足大家要求的时候,早点出来管理一下百姓的预期。


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奥运来了,我们准备好承担了吗?

作者:范世刚

《奥运门票,复杂的记忆过程》


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