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荣耀香港 美的喜获“2010最受喜爱中国品牌消费者大奖”

发表日期:2011-01-06 摄影器材: 点击数: 投票数:



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日前,“香港骄傲企业品牌选举”颁奖典礼在香港隆重举行。美的通过广泛调查,顺利荣膺“2010最受喜爱中国品牌消费者大奖”。

香港获大奖  美的创造“更美的生活 

 全球化的竞争下,创造与维持一个高价值的品牌成为不少企业的挑战。杰出品牌的成功方式各有不同,每个企业品牌,针对本身特质、资源、特性等,需要一套属于自己独特的品牌建构模式。“香港骄傲企业品牌选举”为此设有四个主要奖项:“消费者大奖”、“评审团大奖”、“最具社会责任企业品牌奖”及“最具潜质企业品牌奖”,以鼓励企业不断进步,创造辉煌成绩。

 其中美的所获得的“2010最喜爱中国品牌消费者大奖”,由香港中文大学市场学(理学)硕士课程进行一项大型的消费者研究报告,在全港多处地方,以配额抽样调查方法,通过一份结构性问卷访问香港市民,以掌握消费者对本地及中国品牌的意见及脉搏。美的在消费者意见调查报告中位列前茅,是消费者最喜爱中国品牌之一。此外,获得此项大奖的还有联想、蒙牛、中国人寿等。

美的电器(香港)有限公司市场及工程总监刘健扬在发表获奖感言时说,美的将为消费者创造更好的产品,带来更美好的生活。

据了解,“香港骄傲企业品牌选举”由《明报》和“香港中文大学市场学(理学)硕士课程”合办,今年已踏入第四届,选举除表扬各原创品牌之努力和创新,还致力于推动企业有效地建立和管理优秀品牌,以维持其竞争力。

服务树口碑  美的始终坚持“用户至上”

    质量和服务是百年品牌的生命,优质商品的内在质量价值通过品牌而得到体现,满意周到的服务成为品牌的附加价值。百年老店除了注重产品的质量,还注重服务制胜,为顾客提供超值服务,以此来增强品牌的价值,达到吸引顾客的目的。

    作为中国白色家电行业的翘楚,美的始终坚持“用户至上”的宗旨,力争成为以服务制胜的全球500强企业。美的不断在以提升用户生活价值为导向,使消费者享受全方位的服务保障。

    目前,美的成立了国内家电业最大的顾客服务呼叫中心,并能够提供特殊方言服务,设立了白色家电、小家电产品服务热线,24小时响应消费者服务请求,为消费者提供投诉、咨询及安装服务。在产品服务上,美的以创新的服务理念、完善的服务机制打造市场服务口碑,不断提升消费者对产品的满意度,公司的服务网点已涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇,并不断提升服务的响应速度。在商务部发布实施空调行业三大服务标准暨首家优秀示范单位揭牌仪式上,美的凭借完善的服务网络、专业的服务技术、及时的响应速度等优秀表现,获得空调行业三大服务标准首家优秀示范单位称号。

“美的正在展开无处不在的服务营销,让服务成为顾客向他人炫耀的资本。”业内人士分析道,提供与竞争对手与众不同的差异化服务,是美的独树一帜的制胜之道。差异化服务是一个品牌区别于其他竞争对手的独特服务。只有当企业的服务价值是竞争对手所未能创造和提供的、差异化的、个性化的,才能够通过服务营销创造、维系顾客忠诚度和好口碑。

关键词:美的电器白色家电消费者品牌

作者:美的空调、冰箱、洗衣机

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