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管理者的EQ2

发表日期:2010-12-27 摄影器材: 点击数: 投票数:
  管理者的EQ六
  结果唐太宗到了幽州,把那个破破烂烂的袍子换下了,心中难过得很,因为3/4的兵马都报销了。他就叫底下的人盖所庙,来纪念这些死掉的兵马。给那个庙取了个名字,叫鸣钟寺,就是可怜那些为国尽忠的人。这个庙在北京玄武门外,西单胡同。但在雍正年代改了个名字,叫做法玄寺,如果你到北京玄武门外,西单胡同,还找得到这个庙,现在还在。1400年了,雍正皇帝把它改名为法玄寺,干隆皇帝亲自提书,法海征远,就是干隆皇帝的手书。后来唐太宗回到了长安,把魏征的老婆孩子叫过来,问了一下,讲了这么一句话,你老公如果还活着,就不会有今天了。没有想到魏征的太太讲了另外一句话,皇上,既然你提到了先夫魏征,就施我再斗胆的讲一句话吧!说,魏征的太太就讲了,皇上,先夫魏征活着的时候,每天上朝前都跟我拉一拉手,我原来是肉麻,后来他说拉一拉吧!不知那个老家伙会不会干掉我?明天拉不到了,不知道皇上什么时候要我的命。唐太宗流下眼泪,没有想到魏征每天这样子上朝,拎着脑袋去跟他这样讲话,写了 那个有名的《谏太宗时誓书》。唐太宗那一天本根筋不对劲,火一起来,就满门抄斩,株连九族。所以,他就每天就跟老婆拉手,这样的人还要上朝去跟唐太宗讲话,你看他的EQ有多好?你看看唐太宗能够出去散步。那么各位,你每天上中国人寿上班,你会跟你的老婆说拉一拉吧!那个姓单的不知道什么时候会干掉我?你没有这么危险吧!所以,今天我们还不能委曲求全,人家唐太宗能做到这个样子,结果唐太宗流下了眼泪。这就是一个正面的例子,看得出来,做皇上都要委曲求全。
  另外一种人是不能顾全大局。EQ的情绪是怎么控制的。第一件事情,今天早上崔四清他来接我的时候跟我提了一件事情,说昨天下了课以后,大家晚上在讨论,好象听得很多,在讨论的时候不知道如何讲起,好象东西很多,是不是没有经过一个整理,或者是没有提一下。其实是这样子的,上课也就是培训,是分成三个阶段,第一个阶段是观念,其实我们讲的东西都是观念。这种东西它看起来有点抽象,但是确实是人的基本意识,如果再往下讲的话,应该是第二段。观念再下来的时候是工具,就是这个东西该怎么去做?有什么方法没有有?工具以后下来是第3阶段,这第三阶段我们称之为追踪,叫做做得好不好。这就叫追踪。
  我把它的情况讲一下,如果我们要在中国保险公司里面把环境弄得很干净,在观念上是什么?环境如果不干净,说你的东西会做得很好,我不太相位,一般管工厂,我们也是管工厂的,我们公司有六个钢铁厂,我们是先整理地面。我看一个工厂是先看那个地面,世界上面有名的工厂,我参观的很多,我进了一个工厂就先观察他的地面。凡是那个工厂的地面非常的干净的,这种工厂都是很厉害的工厂。就是世界上面有名的大工厂,德国的雀土金片,英国的李兰汽车,法国的万向,其实都去参观过,美国的克洛金军火厂,美国的皮保次钢铁厂,我都参观过,那个地区都非常的干净,那日本与新坡就根本不用讲了,这个叫做观念。
  这个东西先建立起来以后,我们再研究第二个问题。怎么弄?比如说我们还是扫把扫呢?还是每个人都要注意呢?还是工厂每个角落摆起垃圾筒来,是工厂每隔段时间整理废料,或下班前没有打扫干净统统不准下班?这个叫做工具,工具以后剩下来就是追踪了,万一刚刚干净了一个月以后,又不干净了,怎么办?那么想办法来追踪。就是一直强化这个行为,强化到你接受为止,像昨天讲的新加坡。所以我们其实是一天上课,二天上课,上的都是观念,但观念这个东西,看起来很抽象,但是先建立一个观念,就是说,你觉得这个有没有道理?你觉得这个事情有没有道理?你觉这种要求有没有道理?有就好了,只要你承认,我们上课的目的是这个。
  你想想看我们讲的东西只有二天,二天还没有讲了,昨天只讲了一天,在世界各地,各个国家,就是几十年的事情,在大学就是要讲四年,怎么讲一天就会有结果呢?这其实我们只是观念。将来如果有机会再往下去,不管是我来上还是你们自己去创造,你就去想工具这事情,就是用什么工具去做这个事情。在昨天晚上要求各位讨论,其实已经进到工具去了。我把它稍微解释一下举两个例子,只重结果,忽视思想,这句话你承不承认?就说好,余先生,我承认,那么如果在工具上面,你会怎么去做呢?那就是底下的人,你要去教育他,他说怎么去教育他呢?比如说拿个工具来讲,昨天又讲过了,你在未来的半年里面,你打算落实这个事情,从什么地方开始?比如说,每天早上新的业务员出去以前,有没有跟老的业务员进行交谈?每天在下班前,新的业务员从外面回来,有没有跟老的业务员,大家交谈过10分钟?每个星期里面,你自己拨出多少时间,哪怕20分钟,30分钟,讲一下你的经验?或者是我们在组织里面找几个做得非常好的老手,我们规定,一个月一定要开一个小时的课,还要站在台上,去教底下的人,所有新业务员是去听,老业务员是教的技巧,这种东西如果连一个月都做不到,二个月做一次,你做不做得到?也做不到。三个月做一次,你该不会跟我说,一年都没时间吧!这就叫工具,所以,从这里就可以看得出来,这种东西就叫做工具。
  我们昨天如果连这个都要讲,我们这个课其实要讲一个礼拜,所以我只有时间去讲观念,这二天你听到我讲的全部都是观念。因为上课一开始先建立观念,就是这个话有什么触动?再下去就开始讲工具了,最后就开始讲追踪了。三得力啤酒跟我签约,签一年,我给他们公司上课一年,每二个月一次,一次次的深化,这就表示他们就很知道这个道理。上课是不可能只上一次的,当然不希望下次还是替你们上课,就是说昨天晚上那样的想法是非常正常的,因为事实上面,这二天讲的完全是观念,剩下来的事情是工具的事情。
  再讲昨天的第二个事情,我是说二个例子好了,没有设定标准,这东西你承不承认?好,承认,你觉得标准重不重要?重要?应不应该说SOP?应该!好吧!那你只要承认这个观念就好。接下来,那工具,中国人寿我相信一点工具都没有。中国人寿接到一个保单,签个约到收款,中间一定有套工作流程,那么你敢不敢说,这个流程,几乎没有地方可以修改。我不相信,因为我们公司墙上挂的一句话是我亲手写的,叫做永远有更好的方法。任何方法都不可能是完美,我夸口点来讲,我不是搞人寿的,虽然我搞销售搞一辈子,做了15种行业,如果人寿让我来想,把你们的流程如果摊开来,让我来看,我一定可以找到1-2个地方是可以修正的,所以任何流程是都可以修改的。你可不可以,把你的流程拿出来重新修改。那么有些地方根本连流程都没有,那么把SOP做起来,你认为先做什么?这个SOP谁来做,怎么做?什么时候开始做?做好以后怎么修改?这个就叫做工具。我昨天没有时间讲这个,我昨天讲的一个公司应该要有标准,我就只有10分钟,很快的把他讲一下,再接下去我就要讲别的东西。这个就是我没有办法去讲工具的道理。
  可见什么东西啊?都是三个阶段,观念,打破我的旧思维,第二个是想方法找工具出来,第三个是谁来追踪,如果没有追踪,最后会不了了之,很多东西到了最后就是不了了之。举个例子,在中国大陆吐痰,乱丢纸屑是要罚款的,我相信你还记得,我都让得,人民币5元钱。但是很快的就没有结果了,我发现在上海大家吐痰的时候就没有人罚了,当时推行的时候,雷厉风行,如火如荼的大江南北的宣传。为什么他的热度都只有半年都不到就很快不见了?这是第三个没做到,没有追踪。这是因为我们这几天上课,都只讲上面,观念,,其实没有上升到工具,没有深化到追踪。
  那么我就末尾的情况来作一个结论吧!工具当中有一种工具是跟经验的传承有关系,除了我前后讲的传承,就是老业务员要带领新业务员以前,我们可不可以来讲讲各位干部。如果有一天,我们单总要调走了,另外一个总经理要过来了,你认为中国人寿是怎么调的?我猜的好不好?我猜是这样子,单总走的那一天,新的总经理来接任那一天,是几乎是同一天,但是日本公司不是这样的,他们是这样规定的。有个总经理,6月30日得到命令,就是解职的时候,他要调到别的地方,可是他要待到12月1日,因为那个新的总经理来了,从这天开始上班。新的总经理6月30日那一天就到了,旧的总经理就是这一天解除职务,可是他要陪新的总经理要陪到12月31日,中间这段时间是二个总理都在,这叫交叠期。然后新的总经理坐在这个位置,这是新的。旧的总经理也坐在他的旁边,这是旧的。好象摄政王的制度一样,他们二个共同面对别人,然后他们一共做三件事情。第一件事情,这个旧的总经理每天都要带新的总经理出去拜会。这是我们先到任什么什么先生,我奉到命令6月30日解除职务,12月31日的时候要离开上海,你照顾他像照顾我一样,他叫三田,请你以后尽量的骂他没关系,三田有对不起你们地方,你告诉我,我一定讲他!三田先生他是一个新手,对上海还不太熟悉,对中国的市场仍然不太熟悉,请你照顾他,你猜我讲的是谁?三得力的总经理,去年刚刚调走,6月30日那天日本的新总经理就到了,我讲的那个故事旧的总经理带着新的总经理去看了上海工商局局长。接下来就是拜会全部竞争对手,整个上海跟江功地区,所有的三得力的竞争对手,全部统统都看,这是第一件事情,就是拜会所有的敌人和所有的重要的机关。
  第二个呢?是拜会全部的客户,象家乐福一定要看的,麦得龙一定要看的,好美家一定要看的,沃尔玛统统要去看的,尤其是他们有直接关系的加斯克一定要去看的,还有上海的联华超市统统去拜会,这是第二件事情。
  最重要的其实是第三件事情,旧的总经理离开的时候一定留下一本备忘录,叫做中国市场备忘录。中间写了100多页,是那个旧的总经理在上海三年所各到的全部心情,其实早就开始写了。他们规定每个总经理在离任的时候统统要留下备忘,所以,他们一到任就开始学习写备忘,就是准备二三年以后离开的时候千万不要是一张白纸。如果这种总经理离开了,东京本部要追究责任的,而且对这个总经理有不好的印象。这个总经理调回东京以后,以后就不会受到公司的重用,认为用你这个人白用的,离开的时候什么都没有,所以,留下100多页的备忘录。结果去年三得力那个总经理留下来的是400多页的备忘录,中间还加上很多照片,自己亲自照。这个备忘录要跟新的总经理读半年,趁他没有走前赶快读,每读到有什么疑问马上请教。最后终于时间到了,12月31日那一天,旧的总经理在虹桥机场上飞机,新的总经理到虹桥机场送行,说谢谢你三腾先生,这半年对我的照顾。三腾先生说,好好干,三田先生,中国市场是我们的,再见了,他就回东京了。
  有什么启示?我这样讲你有什么想法?这就是一个工具,其实也是一个工具,观念上面告诉我们,只重结果,忽视思想,这句话其实非常抽象,但是好歹对你来讲有一个触动。可是一旦要深化下去讲到工具,人是怎么移交的?人是怎么训练的?人是怎么栽培的?人是怎么养成的?人是怎么教育的?开始想,这个叫做工具。这个东西是可以讲很久的,我只是随便举几个例子,就看得出来,这个东西也是一个工具。否则这种管理课程怎么只有二天?那么多伟大的道理怎么可能二天就讲完了?那一定是后面有很多东西,来不及讲也没有时间讲,也不太适合讲。因为观念就是观念,这个课程如果是观念课就专讲观念,如果是工具就专讲工具。如果把我们昨天讲的话统统当作工具来讲,要再开一个月的课,因为每一点都可以讲一天,每一个细节都可以讲一个上午,所以其实越往下讲,就是深化下去了,所这二天,我必须要先强调一下,我们讲的是观念。
  还有一个事情我也是要强调一下,讲完以后我们就开始要上课了,那就是大家都会不约而 同的想到一点,余先生,你那些大道理,在现在的中国适合吗?余先生,这个大环境就是这样,余先生,中国人寿是个大公司,要把它翻过来,推动改革,其实是非常困难。这种其实不用你说,我17年前进入中国北京的时候,还没有发明台胞证,我就进来了。我从美国那边过来,我的母校派我到北京大学参加一个国际研讨会,中国政府保证在我的护照上面不盖章,他只要随便敲个章在我的护照上面,回去马上押起来,这还得了,这叫思想有问题。我回家给我妈妈讲,他哭起来,她没有想到我胆子有这么大?从美国那边飞来中国,她非常害怕。所以15年前终于发明了台胞证,我们就拿正式的台胞证进来了。我其实17年前就到中国北京,12年前在青岛盖房子,10年前在上海卖汽车,7年前在广州搞电子,5年前跟上海交大合作。我怎么会不了解中国呢?我怎么会不了解中国呢?而且我自己又是大陆人,其实我们上课不是为了今天。如果今天这个话都是对的,这个课叫做不用上了,反正不能改吗?大环境是这个样子,不,我们上课是为了未来,一个公司要把眼睛看到未来,过去就过去了,我们也不想去检讨,那么将来这个路该怎么走?其实我们上课是为了未来。中国已经入世了,那么我请问未来的市场该怎么打?中国人寿该永远不会是这样子吧?好!那么你至少比别人早点知道这个道理,早点知道这个观念,这件事情我们叫做题外。
  还有你说中国人寿是个大公司,很多事情是没有办法推动的,你认为我昨天讲的那些东西,所有讲的话里面,一起都做不到吗?不可能吧?有些东西就从你自己先做起。比如我昨天讲,在你上司面前尽量不要提起你下属的名字,这种观念至少要自己先开始做起;还有,以后讲话不要常常讲你们他们,一讲就讲我们中国人寿,做不到?其实可以的。好象整个墙一样,整个万里长城要推是推不倒的,可是我天天挖墙脚,挖挖挖,这个墙脚就崩溃了,所以我们挖那个墙脚就可以,你一个地方把它挖下去。老鼠都可以干掉一堵墙,何妨是我们?它天天挖洞,天天咬!那个墙就垮了。所以,其实这个重要的观点,其实我们从有些节骨眼上面开始做起,所以你要说那个东西都做不到,那这个课就真的白上了。
  管理者的EQ七
  我们应该说,我们有的东西可以先做,我们部门可以先讲SOP,你管他整个人寿SOP有没有?你自己部门先写吗?你自己管理自己的部门,譬如说,我是台州的,管他整个人寿,浙江分公司有没有SOP,我把台州的SOP是什么写下来,我自己先做。所以台州自己有一套流程,台州这个副总跟他底下的经理可以先写一大部骊?当然不会违背总公司的SOP,那是我们自己的SOP,像这种事情跟公司没有关系吧!所以很多东西也是个人或公司可以先做的。我坚决的相信我昨天讲的话里面,有些东西是可以马上启动的,绝对不是统统就不能做。那么大家都很容易讲出这句话呢?叫做惰性,人有惰性,久了以后就不想改革,久了以后就觉得这样子很好。甚至人有一种危机感,这一动连我都不见了,这么一动连我的工作都不见了,这一动是不是底下的会起来革命、造反。你想想看会吗?
  所以我们想想看吧!哪些东西可以不影响大局的时候可以先启动?哪些东西个人可以先着手的?哪些东西是可以从小变成大的?我们去想想看。否则的话,这二天讲这么多话,我的话如果统统录音起来,十几卷录音带统统都没有用,我想不大可能。好吧,我想把这二个重要的疑点,在这里稍微澄清一下。我们来讲昨天继续下去的进度。不过今天下午的谭有些跟工具有点关系,因为讲观念,难免会带点工具,我也不可能一点工具都不讲,其实你如果注意听的话,我昨天也讲了一些。所以今天下午也会讲些管理的工具。
  昨天讲到低EQ的人讲了二个,第一个是不能适应环境;第二个不能委曲求全。我们看第三个,不能够顾全大局。EQ低的人,常常把自己摆在前面,EQ高的人常常以大局为重,中国人讲以大局为重就是这个意思。那我们来看个例子吧!我们讲一个古代的例子,讲到荆州你会想到谁,在中国?关羽,关羽失荆州,其实荆州在湖北现在还有吗?关羽是他的本名,以后尊称他为关公。到了清朝的时候称他为关帝,现在有很多关帝庙。因为清太祖努哈赤,非常喜欢看三国演义,所以交代后代的子孙,好好的看一下,说关羽是个很了不起的英雄,所以在清朝的时候就成了关帝,以后有关帝庙。其实关羽本人的EQ是差的吗?他的EQ是比较低的。因为三国演义把他吹得太厉害了,所以,我们认为关羽很不得了。台湾人跟香港人,在江浙一带做生意,注意看,他们很喜欢在餐厅摆个关公像,这个就是民间对关公的崇拜。其实罗贯中写三国演义,并不是中国的正史,中国25史里面没有三国演义,是陈寿写的《三国志》,,三国志对关羽的评价只有8个字,骄傲自满,刚愎自用,就是8个字,其实关羽的EQ是低的。受了民间传说的影响,关羽跟曹操在土山打仗,结果关羽输了,曹操跟他说,算了,别斗了,过来吧!你猜关羽怎么讲?要我过去可以,我有三个条件。当军人怎么可以讲条件呢?做一解放军就只有二个路,第一个打赢;第二个去死。对不对?要我过来可以,我有三个条件,就赁这一点,关羽的EQ就比较低了。
  你记得国民党的中央军有几个投共吗?最有名的就是傅作义,还有淮海战役打下来的,像杜聿明,沉醉,以后送香港问蒋介石要不要?怎么可能要呢?蒋介石怎么会把傅作义,杜聿明这些人接过去呢?把沉醉接过去吗?不可能的吗?所以军人就是二条,一个打赢,一个就是去死,中国人讲,不成功,便成仁,既然投共了,就不可能过去了,所以蒋介石没有接纳他们,他们又从香港回到大陆。所以杜聿明又回来了,就是这个道理。所以关羽,这个事情EQ不高。
  后来没有想到在华容道是曹操落到关羽手上,结果曹操讲了这么一句话,关大哥,你记得我当初放过你吗?你好歹留我一条生路,听说你是个忠义之士。关羽怎么讲,说得也是!请吧!结果这个事情把诸葛这气得半死。你记得诸葛亮杀过马谡吗?就因为他丢了街亭,那么关羽应该要杀掉的,丢掉这么大一个将领,把曹操给放了,就是因为他是刘备的兄弟,诸葛亮也就罢了,诸葛亮讲了句凄凉的话,他说从此,天下三分之形势变矣,从今天以后三国鼎立的情况就改变了,这诸葛亮其实看事看得挺准,他知道这一放下去就不得了。果然曹操起来了,这就证明关羽这个地方的EQ的话是低的。当初你放了我活该!到我的手里干掉,对不对?什么事都没有了。如果曹操杀了,这三国就整个不一样了,结果把他放掉。
  蒋介石说我四次放掉毛泽东,第一次江西围剿,第二次川西逃亡,第三次陕北窑洞,第四次松花江之役,打林彪。那有什么用,我们知道江山是谁的?毛泽东也会讲句风凉话,蒋介石四次放了我,拿到我的手里干掉!当时他放掉我活该!所以以后千万不要说。啊呀,平安保险还不是暖翼下长大!啊呀,美国安泰还不是我们的夹缝中生存,是我放了他。放了我,活该!落到我的手里,干掉!所以,对敌人千万不能仁义。共产觉的名言,对敌人的仁慈就是对自己残忍,所以,这一个就是EQ比较低的表现。
  后来关羽的弟弟跟马超打仗,诸葛亮说别挣扎了,过来吧。你看那部三国史,总是跑来跑去,后来马超就过来了,关羽一听说马超过来了,就跟马超比武,关羽马上说,我要跟马超比武。结果刘备就非常的惊慌,说关羽要跟马超比武,怎么办?诸葛亮说别急,我写封信给他。结果诸葛亮就写了封信给他,亲爱的关大哥,马超这种人跟你兄弟这种人比比也就罢了,像你这样的九五之尊,何必跟他斗呢?关羽一看,笑起来了,还是孔明大哥了解我。又把这封信给人家看,EQ太低。
  后来刘备入川,封五虎上将,关羽一定知道自己有的,但是他很好奇另外四个是谁,他就问说,还有谁?人家说,张飞。那是我兄弟,还有谁?赵云,那是我哥儿们。还有谁?马超,那是名门之后,还有谁?黄忠。黄忠那个老狗,也配得五虎上将?你看黄忠跟刘备这么久,晚年得个五虎上将有什么不可以?黄忠那个老狗,也配得五虎上将,这就是EQ太低。
  后来关公终于盼来任务守那个荆州,关羽接到整个命令以后,诸葛这替他送行。我说关大爷,此次朝庭有重任托负给你,镇守我们的荆州要地,你可要好的守住啊!不知道你打算怎么守啊?关羽说,我拼着命也要守住。很好,关大人,很好。如果曹操从北边打过来?我就跟他对着干,那同时孙权从右边也出兵呢?我就兵分两路。诸葛亮马上就讲了一句话,如此荆州危矣,如果你这样子干,荆州就很危险了。关大人我给你8个字,你牢牢的记住了,北抗曹操,东和孙权,所以,一个人是绝对不能腹背受敌的,稍微有点战术常识的人都懂这点道理,北击曹操,东和孙权,记住了关大人。没想到关羽到了荆州,就忘了这8个字,因为孙权派了他的特使去看关羽,就是诸葛谨,诸葛亮的堂弟。关大人,我们国君孙权派我到你这里给你道喜,应付朝庭的重任,不过我们孙先生同时也拜托我一件事情。关羽说,你说,他家的少爷想娶你家的千金做媳妇,你看可好?我们大家接这一门亲事。你猜关羽怎么讲?妈的,我如果不是看你是诸葛亮的亲戚,我就把你杀了。他的狗儿子能配我家的虎女,他讲的是犬子虎女,把人家的儿子叫狗儿子,把自己的叫虎女。关羽怎么叫是个陆军总司令,人家孙权是个国君,陆军总司令的女儿嫁给总的一个儿子,应该是高攀嘛,不知哪根筋不对劲?搞得诸葛谨非常的狼狈,回去以后不敢隐瞒就报告了孙权。你可以想象孙权的恼怒?你可以想象孙权下面的文武百官的气愤!结果发生了一件事情,孙权联合曹操打荆州,结果荆州陷落。荆州一陷落,关羽马上逃到麦城,三国演义说关羽走麦城。结果追到麦城,孙权的部下吕蒙追过去,吕蒙相当于一个组长,吕蒙底下有个更小的小兵,马忠相当于连长,把关羽给抓到了,啪一刀下去,把关羽杀了,关羽死的时候58岁,比我大4岁,就报销了。
  关羽一死,他那个弟弟猛张飞,他活不久的,很快张飞也报销了,关羽、张飞一死,刘备一急,得了癌症也就去了。这三个统统死了,留下一个阿斗,诸葛这一看就留下了眼泪,说完蛋了。没有多久,诸葛亮一急,也死了,这四个一报销,蜀国也结束了。从此,魏武候,接替魏武帝南朝开始,曹操平定天下。你看整个历史故事,给我们一个启示,EQ真正比较好的其实是曹操,不是关羽,更不是张飞,也更不是刘备。诸葛亮就是有天大的本事,碰到这三兄弟也是没有办法,对不对?这四个人EQ全加起来都没有曹操高。所以曹操拿定天下。
  历史的故事经常给我们一些教训,EQ好的人,他们最后是比较成功的,那个EQ低的常常都是凭英雄本事,闹到最后以悲剧收场。关羽这么伟大的英雄,我们在这里这样讲他好象有点不大尊敬,但是我们就事论事,他真的EQ不怎么高,所以整个三国演义蜀国始终是个悲剧。
  荆州现在变成个文化重地,所以大家常常会去荆州玩。我们看看荆州的图片吧!这是荆州的图片,最上面那个是荆州城,他的城门口,中间那个是有名的荆州花园,底下那个就是关帝庙。这个照片其实是最近照的,荆州在湖北变成风景区了。但是我每次一想到荆州,一想到关羽,我就觉得这中间有一个凄凉的故事,而这个与EQ有关。你想想看如果当初关羽的女儿嫁给孙权的儿子,一个策略联盟干掉了曹操,瓜分天下,这不是很好吗?结果没有,不但没有,全面被轻视,结果还联合曹操反过来打,结果还被手下的部将消灭掉,结果死在麦城。这个都是非常不值得的。
  管理者的EQ八
  第二个例子,我们举个近代的例子。古代的例子就是刚才讲的关羽。近代的例子讲的是淮海战役。台湾那个地方叫个徐蚌会战,因为是徐州跟蚌埠打。打淮海战役的时候其中这边出动的是刘伯承跟邓小平,有名的二野,台湾那边中央军黄伯韬跟丘清泉,全都是蒋介石的天子门生,结果黄伯韬求急于丘清泉,没有想到丘清泉为了保证实力不愿意出兵,结果黄伯韬被围,没有办法,结果拿枪打太阳穴就死了。黄伯韬其实只有一个儿子,他自杀以后,就剩下他的妻子和儿子,蒋介石特别为他家颁了颗青天白日的勋章。所以黄伯韬的儿子以后没有想到在高中的时候杀人,因为同性恋的关系,把他的同学杀了。这个时候很严重的,一审、二审、三审统统判死刑。结果黄伯韬的太太拿着青天白日勋章去见蒋介石,蒋介石念在黄伯韬只有这么一个后代,就免了他一死,把青天白日勋章收回,大家都谣传说青天白日勋章换一条命,其实不是这样,因为法律上哪有这种规定?是青天白日勋章都是有有战功的人,是蒋介石特别把青天白日勋章没收而已,就这样来换一条命。黄伯韬一死,刘伯承邓小平马上回过头来打丘清泉,丘清泉就垮了。这就证明丘清泉的EQ非常低,当初如果丘清泉支持黄伯韬打刘伯承跟邓小平,这个淮海是谁的还不晓得?所以中国历史上的三大战役就这样被结束了。淮海战役一打完,邓小平马上就急电毛泽东,毛泽东大笑一声就去睡了,毛泽东很久没有睡觉了,后来有人去找他,周恩来挡的,说不要去吵他,主席已经3天3夜没有睡了。打完以后,他就睡了。后来蒋介石派人告诉毛泽东,我们谈谈吧!毛泽东说不想谈,当然嘛我说他会谈嘛?长江以北一丢掉,这个长江很快就会失守,果然,津、沪、杭警备总司令汤恩伯就把长江给丢掉了。长江一丢掉,西北军的胡守南,西南的龙云,云南就马上恢复中黄,没有多久陈诚丢掉了东南,王杰从广东跑到海南,这整个中国大陆就不见了。台湾叫沦陷,你们叫解放。
  我们常常聊这些战史,说这些国民党的将领EQ太低,当初如果EQ好一点,就不会有这种下场。历史上经常是这样记载,史上各种战役,实际上在评EQ。那时候你受过什么教育,得过什么博士?MBA毕业,统统没有用,我们打仗的时候,看谁的EQ好,所以领导群众,顾全大局,委曲求全,都是战场上面很重要的修养。那么请问,打仗跟做生意不是一样的吗?中国人寿面临的一个也是叫做战场吗?只不过商场上面的战场嘛?原理完全一样的。也是要看人的EQ好不好。所以从这些典故一看就是,不管古今EQ好的人比较成功,EQ差的哪怕有最好的智能,也没有用。
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  我们看第4个,不能够领导群众,这是第四种低EQ的现象。我们就拿一个外国的例子来看一看,这个人你一定也认识的,丘吉尔,底下会有一只手表,因为这是一个手表上的广告,因为丘吉尔始终带这个表,这个表上很厉害,能够查出这个事情。丘吉尔他这一辈子都喜欢带这个有名的手表,它是一只有名的表,这底下都是他那有名的广告,但是我只是利用这图片,只要我们看看丘吉尔先生就好了。
  丘吉尔有次跑到剑桥大学去演讲,说各位老师,各位同学,我非常羡慕你们,我考你们学校三次都没有考上,全校都笑起来了。他们知道丘吉尔是个非常幽默的人,丘吉尔的确考三次剑桥大学都没有考上,在他求学的过程当中,把这个事情称之为是一个遗憾。可是剑桥大学创校850年,请问出过几个像丘吉尔这样的人?牛津大学创校950年,已经快要庆祝1000年校庆,请问几个像丘吉尔这样的人?剑桥跟牛津世界驰名,可是像这样的风去人物,也没有出几个?丘吉尔最伟大的地方,是领导群众,整个欧洲统统被希特勒给干掉以后,尤其是法国,不抵抗的就宣布投降,纳粹部队就很快的进入法国,整个欧洲席卷,剩下来的就是英国。还好有这个英国,敦克尔克大撤退的时候,所有盟军的兵都能够退到英国,二战末期从英国反扑,诺曼底登陆也从那里开始。当初如果丢掉了英国,我们真难想盟军的部队要从哪里反扑呢?所以因为英国使盟国有了喘息的机会,没想到从那里开始反攻。6月6日,诺曼底登陆就开始了。
  丘吉尔二战时候领导英国人对抗德国的时候很辛苦,那个德国人天天派飞机去炸,有点象抗战时日本人炸我们的重庆一样的,一直炸,一直炸,炸得英国都快瘫痪了,丘吉尔发表了一篇有名的演讲,叫做《铁血泪》。我在读大一的时候读过那篇文章,他说对抗纳粹德国,就只有钢铁、血跟眼泪,很厉害的,整个英国的民族士气统统唤起,结果终于结束了二战。丘吉尔最后死了,你认为我们要给他埋在哪里啊?以后去伦敦的时候不要忘记去一个西密斯,那个西密斯是个大教堂,西密斯是个大坟场,因为西密斯的墙壁里面全部是棺材,英国历代的国王跟王后他的棺材都摆在里面。丘吉尔结果埋在进门口的地方,英国国王要在那里加冕,是列祖列宗都在那里,结果他们把进门口地上那一块让给丘吉尔。所以你下次参观西密斯的时候,在进门口的地上有块石板,上面写温斯顿,丘吉尔爵士,他的棺材是在那里。所以这就证明英国皇家和整个英国人民对丘吉尔的尊重,像这种人就是领导群众。
  可以证明EQ高的人,都知道引导群众的,很多人独善自身,自己的业务做得很好,自己的脑袋瓜很好,自己的学历很好,你给他带二个人就不行了,给他带三个人那就要造反了,请他带五个人就革命了,这个是没有办法照顾底下的人。所以自己很有本事啊!独善自身,但是给他一屋子的人,就不行。所以,我才发现中国人寿是个公司,是团队,在打的时候是要带人的,你自己优秀没有用啊!要底下的人才优秀啊!所以你带一帮人去打仗,就象以前的老红军是一样的道理。所以今天想起来,统统就是一种EQ的表现。
  那我要拿一句话来做总结罗!在总结以前看看这个思考吧!中山大学入学考试作为题目,这个中山大学是台湾那个,其实台湾的大学都是大陆的大学搬过去的,中山大学的研究所入学考试出了这么一个作文题目,很有趣的,跟我们的EQ、IQ很有关系。天底下国家的大事毁在小人手上的10件其实只有一件,毁在君子手上的10件里面有9件,因为小人是个贱骨头,没有什么大志,有什么欲望很容易满足,有什么心机也很容易被人家看透,但是君子就不一样,自以为才高八斗,品德一流,大家都说他是楷模,于是骄傲得很,常常不肯委曲求全,做事情不是过度的深刻就是过度的肤浅而且脾气还非常的傲强。最糟糕的是,碰到国家有难,而不愿意牺牲自己。我们中国汉朝就有这句话,你看我们祖先多伟大,中山大学把这话拿出来作作文题是很有道理的。
  我非常喜欢邓小平先生讲的一句话,会犯错的只有共产党,共产党不知道建党几周年的时候,他在这个周年会议上讲的一句话。邓小平这句话一讲出来,全国共产党一片沉默。会犯错的只有共产党,因为共产党一党执政,一党治国,除了他们犯错,还有谁能犯错呢?所以邓小平讲这句话的用意是为了鼓励这些共产党员,可是他更深刻的用意是鞭策这些共产党员。想想看就是你们犯错吗?还有谁犯错呢?所以话讲回来,中国人寿会犯错的就是你们这些君子,小人怎么会犯错呢?就是在座的各位君子嘛?犯错的通常就是这些君子,偏偏君子犯错的时候常常还原谅他,他自己还在那里辩解。小人可怜,稍微犯个错,枪毙!
  我为什么故意讲枪毙呢?因为要讲一个案子,长江三峡刚刚起动的时候,一个四川的官员贪污人民币100万,枪毙了。长江三峡这么大的计划,一开始就贪污,他为了买挖土机,贪污人民币100万,枪毙,就枪毙了,那个被枪毙的在地下一定是很冤,为什么?因为他说,他贪污100万就枪毙,把这个三峡做错的为什么不枪毙啊?三峡水坝,听说今天重新表决可能不会通过,当初为什么?一阵冲动就通过了?因为我们回想起来有这么几点,长江三峡水坝去年开始动工,我们知道2005年可能完工,2006年正式起动。长江水坝人工截流一旦正式起动以后,你记得长江的中下游有5个大湖吗?洞庭湖、太湖、鄱阳湖、巢湖及洪泽湖,这五大湖的水量统统都可能受到影响。还有长江水坝一旦人工截流,湖北、安徽和江苏这三个地方的云和雨受到影响,以后江苏的降雨量都要受到影响。第三个水跟生态有关系,长江三峡如果一旦截流,湖北、安徽跟江苏这二岸的山川草木,鸟兽虫鱼统统会受到影响。
  更重要的是第四个,中国建长江水坝的时候,全世界一阵热烈的讨论,只有一个国家保持沉默,就是日本。日本保持沉默,希望中国最好把长江水坝盖起来,如果有一天日本把中国占领了,这个水坝反正已经干好了,如果没有占领打起来,日本一个原子弹打到长江水坝,这个湖北变成大泽,这是一个战略上面的要点,所以小日本一直保持沉默,所以中国的长江三峡水坝全世界在批评的时候,日本都没有声音嘛?所以他们什么都不讲,但是他们一直收集长江三峡的资料,日本人全部都在收集,你看日本观光客一到我们长江三峡,就把那个光盘拿起来统统拍,拍回去以后给他们国家作参考,长江三峡水坝有多高,基地有多宽,厚度有多厚,水压有多强,统统作过调查。它弱点在哪里,导弹要打什么地方?容易打崩溃,他们一直在研究,游长江三峡的整个过程,他们统统都拍,日本观光客每拍一次,过程也要向前推了一遍,所以整个长江三峡水坝在日本人手里一共有4000多张,他们一直在研究,这件事情是战略上的问题。
  更重要的还有个河水上的问题,青海巴额喀啦山分流出二条河流,北边是黄河,南边是长江。你记得,黄河从包头以下有名的三门峡出了什么事情吗?就是因为黄河的泥沙在那里淤积,所以黄河的水坝就受到影响,那么你想想看,巴额喀啦山的泥沙,如果沿着长江的水而下,刚好长江三峡是最窄的地方,西凌峡,鬼峡跟三门峡这个地方很快就会堵住泥沙,所以中国的长江三峡水坝如果2006年如果开始起动,到2020年的时候泥沙就开始淤积了,到2050年的时候,这个泥沙会到长江水坝的一半,2080年的时候长江水坝就作废,所以中国政府每年要不停的挖沙,只要有一年没有挖,这个泥沙马上就积起来,请问,真的预计到一半,让长江三峡失去功能,我们做这个水坝有什么意义呢?那结论,当初盖水坝的是不是君子?统统都是君子,有一天如果真的不幸发生这种事情呢?那些人只会说,抱歉,我没有想到。就会讲我昨天那句话,我以为。你能枪毙他吗?不能!那个100万的枪毙死了,他会在地底下喊冤,我100万枪毙了,这个总预算达到一兆的没有事,我这个100万的枪毙,所以就这个意思。
  替国家社会做错事的,大部分都是君子,小人的危害其实很浅,贪污100万的吓得要死,在家里一直发抖,小人也只有这样子而已吧!君子做错事情还会说,我没有错,这个不是我的错,君子常常喜欢这样讲,我不拿钱,这种话少讲,我不拿钱,我怕什么?不拿钱,不表示你对的,不拿钱要把事情做对啊!那我宁可你拿钱,把事情做对然后拿钱,如果有人说,啊呀,我这个人贪点小钱,不过我有这个本事,我每贪一万,中国人寿赚100万。我要是单总就会说,努力的贪,你贪吧!这里贪1万,这里赚100万,有这种部下,我就说你努力的去贪!我希望你贪,而不要说,我不拿钱,我怕什么,我不做亏心事,这就好象广州那个市长,大不了我回家种田!这种口气都是君子的口气!君子统统喜欢这样讲话,这句话讲完以后呢,事情就统统做错,这就所谓小人与君子的差别。
  我们来看看几个EQ的代表人物吧,这个是EQ的代表人物-比尔.盖茨。为什么我要用他作代表人物呢?因为你会发现IQ太高不见得有什么用,我们试试看世界上最有钱的前5名,我们看看,财富论坛,世界亿万富豪排行榜,世界上亿万富豪排行榜。我们看看,第一名 比尔盖茨,上面有些小字,请注意一下,比尔盖茨,已婚,2个孩子,哈佛大学退学,这是比尔盖茨,我们看看下面,世界上最有钱的第三名,保罗.爱文 上面写的:单身 48岁 华盛顿大学退学,第四有钱的,劳伦斯.爱利圣 有名的甲骨文董事长,离婚,2个孩子 56岁,伊犁诺州大学退学。世界前5名3个退学,下次你的小宝退学,你就说机会来啦机会来啦!退学是变成亿万富翁的必要条件。这就表示无所谓,老外退学无所谓,我们的孩子退学,吊起来打,我让你退学,所以我们太注重IQ,这就是我昨天讲的,中国的小孩太在意IQ,对孩子的EQ实在是没有益处的,结果出来以后,在世界上打起仗来,成功的企业家、军事家、哲学家、宗教家,其实EQ都是很高的。这就证明我们培养IQ太过火了,因为EQ是从小没有建立的,我们随便找世界上的五大首富,三个都是退学的,而且你注意到了吗?而且一个已婚、一个单身、一个离婚,这证明有没有老婆都没有关系,有的有小孩,有的没有小孩,这证明有没有小孩也没有关系。所以人的EQ跟有没有结婚、有没有小孩,有没有大学毕业、有没有MBA一点关系都没有,完全看自己,完全看自己的¥¥,这个例子我们看完了,我们再来看他们的话吧!这里有两段话,值得我们提起一下,先看第一段,比尔盖茨讲的,因为既然他是第一名,我们就看看他讲的什么话,他这句话,我很喜欢。“我不再象以前那样认为,智商是无可替代,想要成功,你还必须要该如何作出明智的选择,以及拥有更宽广的思考力。---比尔.盖茨”有道理吧!他自己以为他自己是哈佛大学的毕业生,所以一直觉得他在哈佛是了不起的学历,虽然他是退学的,但是他到现在还是承认,原来智商不是无可替代的。他底下的那句话,更有趣,因为正好是管理学上的一个观点,我把他写在这里,作为一个主管具有三种能力,第一叫做思考力,第二个叫做决策力,第三个叫做执行力,我们用三个给他贯穿起来,思考力 决策力 执行力 中间一个厉害的结果下 因为执行力就是教练低下的人去执行,然后傍边就是watch every day,记不记得我昨天讲过一把抓是紧盯的意思,所以这个执行力要靠紧盯,紧迫的盯,紧紧的盯住,你自己第一个要思考,第二个要靠决策力,第三个要靠那个紧盯的执行力。
  管理者的EQ九
  你的思想正确,你的决策判断正确,再紧紧的盯着底下的举措,就是有用。合起来就是三大能力,我这三大能力有提到学历吗?没有,其实我们读个高中就够了,读个中专就绰绰有余了,读到大学本科就叫做OVER了,超过了他。所以其实我们的学历统统都够了。接下来锻炼你的思考力、决策力、执行力。作生意跟打仗统统是一样的道理。我们再看另外一句话,这句话我很喜欢。清华大学校长在去年全校毕业生典礼上的讲话,这是台湾的那个清华大学,我马上就抄下来了,因为报纸上注销来了,未来的十件事情,方向比努力重要,能力比知识重要,健康比成绩重要,生活比文凭重要,EQ比IQ重要。我们稍微把它再强调,一个人天天努力没有方向有什么用,他很博学,没有工作能力有什么用,学校成绩100分没有身体健康有什么用,有最好的学校的文凭没有生活品质有什么用,IQ听说140分没有EQ有什么用。有道理,清华大学是有名的学校,不管是大陆还是台湾都是一流的学校,这个校长讲这个话该是很有道理吧。对着全校毕业生快要离开校门的时候讲这个话,有道理,所有的教育学家们都承认这个话,各位,这个是我手写的,你注意到没有我们的教育都注意右边的蓝色的字,整个中国和台湾大家都注意右边蓝色的字,有几个注意左边的红色的字,结论却是红色比蓝色重要,那个红色的字比蓝色的字重要,结论。偏偏我们在教育自己的小孩子都没有注意这一点,学校也没有注意,老师、公司主管统统都不注意,所以大家一天到晚都是问右边的,什么学校毕业的,有没有毕业证书,公司要检查一下,来决定给多少薪水,有什么用?天天检查文凭,我其实在美国就业,没有一个美国人问我什么学校毕业,人家懒得问,也不想问,你看西门子在美国招人的时候,他们只要知道几个基本的内容就好了,你念过书没有?我念过书,我是华盛顿大学的MBA,我在哈佛大学作什么什么,讲了一大堆,人家就会“咚”盖个章,上面写“试制”,讲了一大堆,还博士后,人家一个章“试制”。因为西门子的工厂不需要这种太好的学历,他最重要的是你的EQ好不好,你的能力好不好,你的团队精神够不够。跟我讲那么多干什么!
  我们来看EQ的另一半,我们今天三节课可能会有人问,余先生你讲的EQ跟IQ有什么不同,然后就会说到为什么大家开始重视EQ,然后社会当中为什么会有很多的高分低能的人,那请问你余先生情绪是怎么控制的?那我们就来讲这个情绪怎么控制的,EQ不是情绪的发泄,是对情绪的察觉跟利用,发泄情绪谁都会,把孩子叫过来骂一顿,把学生叫过来骂一顿,这个不叫EQ,这个统统称之为发泄。其实是情绪的察觉跟利用,接下来的问题就是察觉什么呢?利用什么呢?我们写在左边,所谓察觉是察觉自己,EQ中察觉就是察觉自己,那么所谓利用就是利用别人,我们中国人讲利用很难听啊,但是我不是讲这个意思,我讲利用别人和察觉自己是加三个字“的情绪”察觉自己和利用别人的情绪,是指情绪,一个会带头的人,EQ很好的人,很会察觉自己也很会利用别人,我们先讲察觉自己再讲利用别人的故事。我们先看察觉自己,拿到左边来讲,三国时候的诸葛亮,天下孔明,可是我不是来讲诸葛亮的,我是来讲诸葛亮的太太,诸葛亮的太太叫阿丑,你听这个名字就知道他长得不会象巩俐一样,诸葛亮听说他们家附件有个女的很有才学叫阿丑,他就去找阿丑的爸爸 说:我想娶你们家的女儿作我的媳妇,你看好吗?阿丑的爸爸就和诸葛亮聊了一会,聊完了就让阿丑送诸葛亮回去,阿丑在送诸葛亮出去的时候,送了诸葛亮一把礼物,如果你看过京戏,或者常常看连环画或者看连续剧演的诸葛亮手上常常拿一把羽扇,但是很少有人知道那边扇子是他的太太送的,阿丑:诸葛先生,你可知道我送你这把扇子有什么用意?诸葛亮想起中国的成语:重于泰山,轻于鸿毛,意思是礼轻情义重。阿丑说:好吧,也算原因之一吧,可知还有其二。
  诸葛亮想不起来,就只好说:那么愿闻其详。阿丑就讲话了:诸葛先生,你刚才跟家父在那里畅谈天下大事,我就在旁边看了一下,你提到刘备先生请你出山,你眉飞色舞,讲到你的胸怀大计,气宇昂轩,但是诸葛先生,我发现你每次一讲到曹操,眉头深锁,一讲到孙权就忧心于中,大丈夫作事情要沉得住气,我送你的这把扇子是用来给你遮面的,挡你的脸。从今以后,诸葛亮讲话就是这个样子,挡你的脸。中国自古以来就懂这个道理,连续剧演到秦始皇、汉武帝头上都有个冕,上面珠子垂下来,演连续剧是为了让我们看,其实那个珠子是垂的他的脸让人看不到的。皇帝生气是不能让人家发现的,皇帝笑是不能让人家发现的,皇帝忧愁的时候更不能让人家发现的,所以那个珠子很多人都不太清楚是用来挡皇帝的脸的,但是演电视剧嘛总是要要让大家看到皇帝的脸嘛,所以就垂的特别的高,其实是垂到皇帝的下巴,历史上曾经有记载着这个典故,其实那个珠子是挡皇帝的脸,所以皇帝是龙,龙的心态是不能让人家发现的。所以自古以来的帝王都懂这个道理,所以诸葛亮的太太阿丑,当然那个时候不是他的太太,是未来的太太,是非常懂这个道理,说:我送你这把扇子是用来挡你的脸,意思是说小心你的情绪,不要一动就让人家发现,大丈夫做事要沉得住气,所以你看苏东坡写赤壁赋中间写念奴娇,都提到扇子“大江东去,浪淘尽,千古风流人物,故垒西边,人道是三国周郎赤壁,羽扇纶巾,谈笑间,强驽灰飞烟灭”你看苏东坡写道“羽扇纶巾”这就证明诸葛亮这把扇子是很有名的,后来诸葛亮以后的EQ就慢慢高起来了,他的老婆常常在旁边盯着他,晚上睡觉常常激他“你看你看,今天EQ又低了”是不是?诸葛亮以后可以支持这个情绪,六纵祁山,草船借箭,空城计对吧?这就证明他的EQ是他的老婆锻炼起来的,这就证明女人的EQ是很高的,你看朱元璋旁边的马皇后,刘邦旁边的吕后,都是厉害角色,有注意他们先生的弱点,偏偏朱元璋、刘邦、诸葛亮这些英雄豪杰常常都是沉不住气的,而这些女人都在背后一直不停的提醒他们,所以诸葛亮有今天,其实他的太太很有功劳,而他的太太在历史上却不象他那样有地位,但是人的EQ是培养出来的,所以我相信,诸葛亮的太太阿丑一定是在他的一生当中对他的EQ有了不起的贡献,这就是察觉自己,有的人还会利用别人,就是控制别人的情绪,这个也很厉害,我就举个二战时期,蒙特玛利的例子,懂得利用别人情绪,这边我有他的片子,铁将军-蒙特玛利,底下的那个照片是现在的照片,是英国庄利斯打波斯湾战争的照片,那个时候蒙特玛利已经去世了,但是这个部队留下来的精神也是跟他很有关系,所以上面的照片是蒙特玛利,蒙特玛利打的最好的战争是二战的北非坦克大决战,他的部队跟装备都远不如隆美尔,隆美尔是沙漠之狐,,结果蒙特玛利要跟他打,这场战争打不打得赢不晓得,士气很重要,我们军队里常常讲的士气,打仗讲的士气,跟作生意讲的一鼓作气,其实也是一种EQ,蒙特玛利跟他的副官讲,明天早上6点叫我起来,第二天一大早5点德国的装甲部队开始运作了,你知道沙漠里只要有点动静,就沙尘漫天,王维写的“大漠孤烟直”讲的就是这个意思,结果他的副官马上得到情报,德国人开始运作了,哨兵回来禀报以后,副官马上进去叫他:将军将军将军,蒙特玛利在蚊帐里只是问了一句话:现在几点 。现在5点一刻。我叫你几点叫我起床。6点。那你还不赶快出去。旁边有一个赶紧过去问:将军讲什么?他玛的,让我块出去。大概没事,大概没事。所以蒙特玛利我猜眼睛是睁开的,因为第二天要进行坦克大决战,他应该是睡不着的,可是他硬是撑到6点钟起来,这样叫做利用别人的情绪,这整个军队都要靠你的情绪,你要利用别人的情绪,自己要跟自己争气,6点钟起来以后一边刮胡子,一边听战前汇报,然后跟他的厨子说今天要吃两个蛋,双面煎,熟一点,一边吃早餐,一边听他的几个部队的长官作最后的总汇报,起来以后,把红丝巾带上,把他的盔甲带上,防沙镜罩上,红丝巾表示今天是总司,结果坐第一部装甲车,蒙特玛利有个习惯,打仗都坐第一部,自己不去死,还让人家去死吗?但是坐在第一部是非常危险的,可是你不这样怎么办呢?你要打这场战争,打!就这样打起来了,没有想到赢了,隆美尔输了,隆美尔回到德国又犯了一个错误,被希特勒骂了句:你去死了算了。结果隆美尔就自杀了,从此蒙特玛利叫做沙漠之鼠,隆美尔是沙漠之狐,英国庄利斯任泽地鼠第8军,一打成名,举世震惊,从今以后,英国庄利斯世界上一有事情他们就出动,上次打波斯湾战争,就是现在美国总统他老爸,老布什打,还记得吧,结果英国庄利斯出动,把到阿拉伯边境,正要准备打,结存!F16炸得太快了,结束了。结果英国庄利斯说:好遗憾,还没有打就结束了,下次有机会共享一下。这次打阿富汗,英国庄利斯又准备出动,你看布莱尔跟英国国防部都通过了,如果美国需要装甲部队,英国庄利斯立刻出动,所以英国庄利斯有个最高勋章,蒙特玛利勋章就是纪念他的,所以蒙特玛利的这场仗一打下来,奠定了英国装甲师的世界地位,到现在变成一种荣誉,变成一种精神象征,他们一出动就是要出去打,所以证明世界各国都是一样的,一碰到战争都摩拳擦掌,没有练习赶快练习,好久没有吃血赶紧吃血,所以日本、英国对阿富汗战争感兴趣,其实都是列强,都想利用这个时候训练一下部队。
  那么底下的那个直是现在的照片,他的挡案照片是另外的一张,我们看看他的挡案照片,这个是英国庄利斯的挡案照片当初打隆美尔的照片,这是二战的时候在1943年拍的挡案照片,那个时候的装甲车其实很差的,跟现在的装甲车没得比,但是也就是这种毅力干掉了隆美尔,这可以证明英国那个时候装甲车一看就知道是不怎么样的,跟德国的装甲部队是没得比的,其实是凭着隆美尔的那种毅力,不对,是蒙特玛利的那种毅力,把隆美尔给打掉了,这种事情就是会利用别人的情绪,下面开始回来讲我们的主题,这里面有五个字,你认为是优点还是缺点,我们来探讨这个问题,谨慎、坚持、和睦、严厉、积极,是缺点还是优点,其实答案是既不是缺点也不是优点,以后不要常常讲优点和缺点,因为这是一体的两面,我用一个东西来形容一下,我这里有一个铜板,他的正面和反面是同一个铜板,所以一个人的优点其实也算是他的缺点,这样子就表示人没有缺点也没有优点,每个英雄豪杰、伟大的人物统统都是正反两面都有的,我那个老二在都小学的时候,有一天在我们家那个楼梯口,我太太跟他讲:你这个缺点要不要改一下?后来他就进去了,我马上就等他进去以后我就跟我太太讲话,我说:太太,你是师范大学毕业生,应该念过教育心理学,人是没有缺点也是没有优点的,人只有特性,任何东西都有一体的两面,美国的开国国父华盛顿是伟人吧?其实为人很非常自私,美国第16任总统林肯,解放黑奴,黑奴赢了,其实一生体系非常的傲立,跟老婆吵架吵了一辈子,就是毛主席我们今天也要客观的讲是功大于过,毛主席如果都有过,谁敢说没有过,所以你不能说:这是你的缺点。你应该说:这个事情你不小心翻出他的负面,你应该彰显他的正面,因为正面和反面是同一面,同一个铜板,所以你跟他说:你要小心,你是扣分的,你应该尽量的加分。这样去跟他讲。否则,这个就以为这是我的缺点,一辈子带着这个耻辱和带着这个冒记长大,心中会有阴影,其实人都有缺点。人只有特性,这个特性会加分和减分,我们来试试看,这里面的刚才五个字叫做特性,你如果发挥的好,我们就给你加分,如果发挥的不好,我们就给你减分,看你是加分还是减分,是这样字的,比如刚才讲的第一个特性就出来了,谨慎,谨慎是应该加分还是应该减分,那就要看你的反思了,文革的时候,唯一没有受到毛主席的批判,而且功成身退的是谁?周恩来,周恩来一生谨慎,所以这种人很适合生存,而且生存的很好,所以伟大的周总理,我们给他加8分,但是你如果读过周恩来传,你就知道为什么要给他稍微扣2分,周恩来见毛泽东跟魏征见唐太宗,你以为谁比较危险,我反过来问,毛泽东如果杀周恩来,会不会杀邓颖超?我相信不会,但是魏征如果被杀,魏征的老婆肯定被杀,而且连儿子都不保,因为满门抄斩,在那个时候,这样子魏征还要去跟唐太宗讲话,你认为谁比较危险?魏征!我们可不可以把话再讲到更深点,周恩来跟毛泽东讲话,如果象魏征对唐太宗一样,刘少奇可能不会那么凄惨,彭德怀不能那么凄凉,林彪可能不会走上绝路,对不对?所以这个证明周总理可能比较保守,我们给他扣两分,伟大的周总理加8分扣2分,还剩6分,这就叫作EQ分数,所以任何东西都有正负两面,就是这样子的道理,所以你以后加分尽量多加,减分尽量少减,因为没有一个人敢说,我全部都是加分,我没有减分,也没有这种人说我统统都是减分,一个分都不加,这个世界没有这种的事情,就算流氓也不会这样子,而英雄豪杰、总统、元首、领袖,统统都一样的,都是这样子的,统统都有加分减分的。我们看第二个,坚持,坚持最大的好处就是不到目的誓不罢休,所以成功的人都有这个特性,可惜这个特性也常常给我们带来减分,哥伦布在四十岁以前,不晓得听谁讲的往西边一直走会发现印度,那个地方遍地黄金,他就说服了西班牙皇后,伊沙贝拉,把王冠都卖掉了,你认为伊沙贝莱是想证明地球是圆的吗?有这种无聊的王后吗,其实他跟哥伦布讲的:哥伦布先生,好歹这笔钱是我投资的,发现印度,可别忘了黄金有我的一半。哥伦布说:of course of course。就买了几条船,雇了些意大利职员就冲过去了,地中海跟大西洋不一样,地中海只能叫风平浪静,大西洋叫做惊涛骇浪,所以那些水手都吵着要回家,只有哥伦布那个神经病站在船桥上面说:收威,收威。一直说向前向前,终于发现了,哥伦布说印度到了,其实我们知道那个不是印度,但是哥伦布到死都说他发现的是印度,还把那个地方红红的叫作印度人,今天才知道印度和印地安人是同一个英文单词,india,就是他老先生想起来的,但是哥伦布现在一定知道了,留下的告诉他,那个不是印度,而是中美洲沙日瓦多,可是我们要不要承认,如果没有哥伦布发现美洲,美国的开发要晚200年,因为哥伦布先生在600年前发现新大陆,不得了,600年前发现新大陆,所以这就证明哥伦布的贡献是伟大的,所以美国人对哥伦布非常的尊敬,每次碰到他的生日都要庆祝,可是英雄豪杰也常常因为这一点而犯一个毛病,叫固执。二次大战的时候,很多人都非常的固执,包括战后,蒋介石不知道为什么要死守南京,是因为因为南京是中国的首都,二战的时候,结果派汤森治守南京,日本出动两个师团,白元跟纪普统统都是机械化部队,结果打个天昏地暗,就陷落了,南京一丢掉以后,日本人一进城就杀红了眼,就把中央军投降的部队全部干掉,又把南京市民拿来屠杀,结果就暴发了那场惨烈的南京大屠杀,今天讲起来是没有什么必要了,我们没有办法跟日本人搞江浙平原这一带的大战,我们应该退安徽守安庆,把河南跟江西拿出来作夹差,以武汉作后盾,国民党的部队会少牺牲四分之一,这是一个过度坚持的结果,二战的时候,日本也犯了这个毛病,日本的大本营劝东条英机不要偷袭珍珠港,说:中国已经打的差不多了,重庆一干掉,我们马上进康定,拿下康定,他们就可以打下日喀则,我们拿下日喀则,就推拉萨,干掉拉萨,中国就只能退帕米尔,最后进入乌兹别克斯坦,中国就结束了,我们在中国修养个两三年,再干这个美国,没有想到东条英机不愿意,死要偷袭珍珠港,就只好派山本五十六出马,山本五十六把珍珠港一偷袭才发现是个错误,因为航空母舰不在里面,你知道有个电影叫做虎虎虎吗?日本的山川黾郎演山本五十六,那个电影的最后情节是这样演的,当时日本军人在那里欢呼:瓦哉,瓦哉!在那边喊万岁的时候,只有山本五十六笑不出来,他走到那个甲板对着海浪说了最后一句话:我怕这头狮子被我们吵醒了,我怕这头狮子被我们吵醒了。这个电影就演完了,所以这个故事给我们一个很大的启示,就是日本犯的最大的一个战略性错误,就是偷袭珍珠港,如果当初他们没有偷袭那个珍珠港,可能不会有那个事情,这边有个偷袭珍珠港的挡案照片,右上角那个就是山本五十六,底下那个是真实的镜头,当初云式战斗机从航空母舰起飞的样子

作者:容儿

《管理者的EQ2》


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