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小天鹅洗衣机质量:小天鹅洗衣机33年锤炼 专注品质成就大未来

发表日期:2011-12-16 摄影器材: 点击数: 投票数:

 

12月8日,小天鹅洗衣机“感恩老用户”活动在全国各地同步开展,共同见证小天鹅洗衣机33年品质传奇。中国作为全球制造业大国,从制造向创造转型的过程中,企业缺少的就是经过岁月和市场淘洗后依旧不褪色的品质和诚信,小天鹅用33年技术创新来实现这一目标,成为中国家电行业诚信企业的楷模。

品质成领先内因

纵览中国洗衣机发展历史,国内第一台全自动洗衣机就于1978年在小天鹅诞生,这台全自动洗衣机的问世,彻底改变了人们的洗衣方式。从此,小天鹅为中国消费者乃至全球各地的用户提供便捷的洗衣方式而持续进步。1979年国内首台单缸洗衣机问世,进入20世纪80年代中后期,洗衣机企业在我国快速扩张,呈现一片百舸争流的局面。
技术出身的无锡小天鹅股份有限公司的总经理柴新建,在众多场合反复提到两个词就是“专业”和“技术”,在他看来,这两个词也是小天鹅至今能够一直保持领先地位的“内在原因”。上世纪90年代,外资品牌争夺国内市场份额,面对强敌1992年小天鹅通过技术合作,成功实现洗衣机5000次无障运行。1993年在全国首次开展了'小天鹅质量与服务万里行'活动,获得了公众的一致好评。1995年顺利通过ISO9001国家、国内质量认证公司首次被中国质协评为“全国质量效益型”企业。

进入到2000年后,之前流行于欧美市场的滚筒洗衣机也进入了中国家庭,滚筒式产品比重开始提升。就在2001年,小天鹅洗衣机(包括单缸、双缸、滚筒、波轮)成为国家首批免检产品。2004年小天鹅牌滚筒全自动、波轮全自动、双桶洗衣机再度荣获国家免检产品,并且成为“2005-2006年度重点培育和发展的中国出口名牌”。

随着中国城市家庭高端衣物的增加,以及对水资源节约的需求,滚筒洗衣机成为很多年轻消费者的选择。2005年左右,国内市场对于滚筒之争异常激烈,广告战、价格战硝烟弥漫。小天鹅对品质的追求成为了行业标杆,成为了消费者心中洗衣机的首选。

小天鹅洗衣机再次勇于突破,与宝钢开展合作,内筒采用宝钢克虏伯STS 430 BA镜面不锈钢,钢材质量有保障,大大降低次品率;外筒材料由PP和30%玻璃纤维共同构成,有效保证了外筒的强度和韧性,且隔热性能好、耐高温,其多重防渗水设计,安全性大幅增加。

从1978年中国第一台全自动洗衣机的诞生到2010年国内首创自动投放洗衣机上市,小天鹅如今已经成为世界上极少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的全球第三大洗衣机制造商。追溯小天鹅品质背后暗藏的秘密,技术革新应该是关键点。

技术是坚实后盾

一如当年小天鹅全自动洗衣机对国内消费者生活的改变,现在物联网洗衣机、全自动投放洗衣机、变频洗衣机等一系列应用高新技术的产品,印着展翅翱翔的小天鹅飞向了全国各地,乃至世界各地。任何历史悠久的制造品牌,品质保障的前提下,根据市场需求不断革新的能力往往影响着其在行业中的地位

“国家洗衣机技术中心实验室、博士后工作站、参与国家标准委员会的标准制定,包括网络家电、洗衣机标准、安全标准等。目前,小天鹅洗衣机拥有专利705项,软件著作权200多项,公司每年新品销售率达50%以上。”柴新建在谈到技术创新时尤为自信。

早在1998年,小天鹅NEC微控制器开发实验室正式成立,迈出了向变频技术及智能家电方向发展的关键一步。2000年小天鹅变频洗衣机通过国家级鉴定。2010年小天鹅自动投放洗衣机上市,该技术属国内首创,全年小天鹅滚筒公司完成四个外观系列产品开发,推出变频滚筒、洗干一体机、冷凝式干衣机、大容量滚筒等重点产品。在2011年上半年公司实验室还顺利通过了UL 北美安全认证,成为国内洗衣机行业首家通过UL北美安全认证的实验室。在此之前,小天鹅实验室已通过了德国VDE 认证。小天鹅每年仅技术投入大约就占到年收入5%以上,推向市场的每一个新产品都包含一项乃至多项专利。

对此,柴新建认为:“小天鹅一贯注重技术的专业化、精细化发展,但技术如果没有品牌、没有市场,那就是‘零’,没有任何意义。而检验技术发展的唯一标准,就是能否为消费者解决实际问题。可以说,务实创新的技术理念是小天鹅一贯坚持的本质所在。”

品牌为长久之道

    小天鹅作为一家注重诚信、全心全意为消费者的家电制造企业,用品质、服务、信任赢得了市场,岁月流逝没有磨去小天鹅身上对企业精神的坚持,反而更加坚定了企业走百年品牌之路的目标。

1999年在青岛举行的1999全国最有价值品牌发布会上,小天鹅品牌价值为38.52亿元,名列全国洗衣机行业第一。自此,小天鹅品牌价值保持稳健增长,2000年品牌价值达56.82亿元,2001年是64.73亿元,2006年为 95.08亿元,2007年为122.89亿元,2009年高升至131.06亿元,2010年未150.16亿元。2011年9月,在睿富全球排行榜资讯上,小天鹅品牌价值180.01亿元,位列“中国最有价值品牌”第十八位。

柴新建指出,在自主品牌建设过程中,中国企业必须更加注重与消费者的情感沟通。其中,产品品质是保障,充当企业与消费者情感沟通的桥梁。这正是小天鹅一直以来所努力践行的诺言,并且收到了丰厚的回报。

随着家电下乡、以旧换新等政策逐步退出,全球经济低迷,宏观环境不佳,中国家电制造业面临众多困境。拥有33年历史的小天鹅,依旧保持着淡定、优雅、从容的姿态,与小天鹅稳健的战略、深入人心的品质、强势的品牌有着密切的联系。

对于即将到来的2012年,小天鹅强调将进一步提升中高端产品销售占比,充分发展物联网智能技术,高端化、滚筒化和大容量成为亮点,渠道上通过小天鹅专卖店的推广,加速网络布局。业内人士表示,方针、产品架构、策略的变化不足为奇,唯一不变的依旧是小天鹅对品牌和品质的珍视,对消费者全心全意服务的理念。33年历史品质,见证了小天鹅飞向全国,飞往海外,也推动了国内家电企业朝着百年品牌的方向继续前行。

关键词:小天鹅洗衣机质量

作者:无锡小天鹅

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