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小天鹅洗衣机质量:立足产品服务升级 33年坚持品质战略

发表日期:2012-10-28 摄影器材: 点击数: 投票数:

 

10月26日,小天鹅洗衣机在全国同步启动“三十三年见证品质传奇——百万重金寻找全国老用户”活动。据了解,小天鹅洗衣机从1978年研发中国第一台全自动洗衣机开始,已经在洗衣机市场翱翔了33年,小天鹅洗衣机已有数千万的老用户,有良好的老用户口碑。业内人士表示,如果没有对产品十足的信心,没有哪个企业敢于寻找15年以上的老用户。

88道测试项目 为品质保驾护航

    品质的建立,并非一日之功。是要基于一个企业的发展理念,并能脚踏实地的真正将品质注入至生产工序。小天鹅洗衣机一贯坚持高品质要求,全新产品投入生产前,需经历88道测试项目,严格按照测试标准,用科学的测试方法保证产品品质、性能与寿命等。

据小天鹅相关负责人介绍,小天鹅洗衣机在产品生产时,每道工序至少要经过“自检+互检+专检”三道检测工序才能下线,力求品质最优、性能最好、寿命最长久。而针对全新项目的测试周期要历时7个月,单品10万次寿命试验后,装机进行1000次寿命试验,其中抽屉10000 次开合,按钮、旋钮10000 次模拟使用、门及门锁也经过20000 次开关实验。

严格的项目测试程序,是保证小天鹅洗衣机良好口碑的关键所在。在2011年中国洗衣机产业年会上,小天鹅洗衣机荣获“最受消费者欢迎洗衣机品牌”。据了解,小天鹅洗衣机已经连续多年荣获“最受消费者欢迎洗衣机品牌”大奖。日前,小天鹅洗衣机还率先通过了英国“Intertek绿叶标志”认证,也是继小天鹅洗衣机通过UL、VDE等国际。

小天鹅股份有限公司总经理柴新建说,品质是企业与消费者沟通的桥梁,在自主品牌建设上,不仅是单纯的突破技术壁垒,掌握核心科技,更要严把品质关,成为让消费者对品牌产生信赖感,重点体现在产品品质和服务品质,实现从售前到售中,再到售后的全方位提升,增强消费者的品质感。

三年整机包修  引领行业服务升级

细数中国洗衣机行业的品牌,小天鹅洗衣机成为当今品牌历史最为悠久的主流洗衣机品牌。在小天鹅看来,保持品牌盛久不衰的秘诀,在于全心全意以消费者为本的服务理念。

此前,小天鹅曾在洗衣机服务上推出过“12345”服务、“洗衣机免费清洗保养”等一系列独立于国家三包政策之外的附加措施,受到了广大用户的认可和欢迎。在2010年,为使小天鹅洗衣机用户享受到更好的产品体验,小天鹅率先推出洗衣机整机三年的包修服务政策,引领着行业服务升级。

在具体的服务方面,小天鹅在全国建立了超过5000个核心网点为主的多级服务体系,能辐射中国所有省市并深入乡镇三四级市场,构建起庞大而完善的洗衣机服务网络。与此同时,小天鹅洗衣机全国服务热线4008-228-228可以24小时接听消费者的报修电话,所有服务信息都将经过统一的信息化管理系统实现地区与总部的信息同步,做到条条记录、有据可查、全程跟踪。

业内人士表示,在当今新的市场环境下,只有立足于产品和服务,才能真正的赢得消费者的信赖。小天鹅33年坚持专业品质,成为中国洗衣机品牌的常青树,得意于小天鹅洗衣机坚持品质战略,以消费者为本的企业理念。

目前,小天鹅洗衣机“百万重金寻找全国老用户”活动正在如火如荼的进行中,全国各地也不断地涌现出18年、20年、26年,甚至33年的老用户,不少用户表示老机器现在还能良好运转,对小天鹅洗衣机的夯实品质赞不绝口。小天鹅洗衣机相关负责人表示,小天鹅洗衣机各区域会尽快对报名用户资料进行评选和公证,也欢迎更多的老用户来共同见证小天鹅洗衣机33年品质传奇。



作者:小天鹅littleswan

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